Билети Како да ги вратам парите Фестивалите и концертите се откажани до крајот на август
Официјално е од среда, 15 април 2020 година: Нема да има поголеми настани во Германија до крајот на август. Најмалку до 31 август 2020 година, луѓето во Германија ќе мора да се откажат од концерти и локални фестивали како што се Бергкирхвајх или Анафест. Целото фестивалско лето горе-долу ќе падне во вода. И многу луѓе се прашуваат: Moneyе ги вратам парите сега?
Иако општата правна состојба во Германија предвидува надомест на штета во многу случаи (види подолу), федералната влада донесе одлука На почетокот на април за решение за ваучер одлучил Бидејќи многу компании и организатори исто така се борат за нивното постоење. Враќањето на веќе купените билети за многумина може да значи крај. Затоа, не е ни чудо што многу организатори сеуште држат низок профил во моментот. На пример, организаторите објавија во четвртокот „Rock im Park“ во Нирнберг објави дека јубилејниот фестивал треба да се одложи за 2021 година. Сепак, организаторите првично не дадоа подетални информации за постапувањето со билетите и обработката на побарувањата од посетителите на фестивалот.
Ваучери наместо надомест - што значи тоа?
На 8 април 2020 година, федералната влада формулираше решение за откажани културни и спортски настани: Наместо да ја надоместат откупната цена, организаторите треба да издаваат купувачи со ваучери, кои потоа треба да важат за датумите на фаќање или споредливи настани до крајот на 2021 година. Ваучерите не треба да бидат достапни само ако сте имале билет за концерт или фудбалски натпревар, туку и курсеви за јазик и спорт, за договори за теретана и зачленување во опера. Истото важи и за сезонските билети за базени, забавни паркови или музеи - и сезонските билети за Бундеслигата или ракометните игри, на пример. Единствениот услов: треба да ги купите билетите пред 8-ми март.
Ова е сеуште состојба сега, откако откажувањето беше продолжено до крајот на август. Сè уште не е предвидливо дали законодавецот повторно ќе ги прилагоди своите правила со цел да реагира на проширувањето на ограничувањата.
Клиентите кои дотогаш не ги откупиле своите ваучери, треба да можат да ги вратат парите само на почетокот на 2022 година. Оваа регулатива има за цел да ги заштити организаторите од поврат што може да ги доведе компаниите во финансиски тешкотии. Но, тоа е токму она што се критикува: Рур24 го цитира консултантскиот центар за потрошувачи во Северна Рајна-Вестфалија: Ваучерите „не се ништо друго освен бескаматни принудени заеми од клиенти до компании. Во исто време, тие ризикуваат да не ги вратат парите во случај на банкрот“.
Прашања и одговори за билети и ваучери
Како можам да го откупам ваучерот?
Се разбира, тоа работи само кога јавниот живот се врати на вистинскиот пат, спортските сали и базените повторно се отвораат и повторно има фудбалски игри и концерти со гледачи. Но, тогаш не мора да ја прифатите првата понуда или да го посетите настанот за реално закажување. Ваучерите треба да важат до крајот на 2021 година и исто така можат да се откупуваат за фудбалски натпревари против други тимови или концерти од други уметници на истиот организатор. Федералната влада исто така сака да ги охрабри организаторите да даваат дарежливи попусти кога некој го користи нивниот ваучер.
И, ако не сакам да го откупам ваучерот?
Потоа, можете само да почекате - на почетокот на 2022 година, организаторите треба да ја платат целата вредност на неискористените ваучери. „Потрошувачите нема да загубат ништо“, истакна во средата министерката за правда Кристин Ламбрехт.
Што е со граѓаните на кои сега итно им требаат пари?
Постои правило за тешкотии за ова: Ако клиентот може веродостојно да се увери дека во спротивно повеќе нема да може да ја плаќа киријата или итните набавки, на пример, треба да ги врати парите сега.
Зошто се важни купоните?
Федералната влада тврди дека тие се добри за потрошувачите и организаторите во исто време. Поради пандемијата на короната, скоро сите јавни настани се откажани, па затоа не пристигнуваат пари од организаторите на концерти, фудбалски клубови и забавни паркови. Ако треба да ги вратат сите билети што претходно ги купиле, многумина би можеле да банкротираат. „Како резултат, цела индустрија со многу илјадници работни места запаѓа во егзистенцијална сиромаштија и се заканува непоправлива штета“, рече Ламбрехт. „Разновидноста на културни и рекреативни понуди во нашата земја е сериозно загрозена. Во исто време, многу потрошувачи би останале со празни раце во бран банкроти. Со решението на федералната влада тие барем би имале ваучер.
Дали е тоа точно?
Застапниците на потрошувачите сметаат дека ситуацијата не е толку едноставна. Ризикот сè уште се пренесува на потрошувачите бидејќи ваучерите не се обезбедени. „Доколку провајдерот банкротира, потрошувачите најверојатно ќе останат со трошоците“, велат од Федерацијата на германски организации на потрошувачи. Исто така, постои ризик од зголемување на цената: билетите за почетни концерти може да поскапат бидејќи закупнината за местото е поголема. Неприфатливо е потрошувачите сами да ја поднесуваат разликата. Ваучерите, нагласува здружението, треба да бидат само доброволни.
Што е сега сега?
Формално, кабинетот во средата им предложи само една формулација за нацрт-законот на коалициските фракции на Унијата и СПД. Парламентарните групи треба самите да го внесат законот во Бундестагот, бидејќи тој може да се донесе побрзо. Следната сесија на Бундестагот е на крајот на април.
А што е со патувања, дневни центри, платете телевизија?
Тука ситуацијата е посложена - бидејќи, на пример, не само германскиот закон, туку и законите и регулативите во другите земји треба да се почитуваат кога патуваат на одмор. Тука собравме преглед на претходните регулативи за одмор. Понатамошни регулативи во други области - на пример за дневни центри или платена телевизија, може да најдете овде.
Преглед на претходните законски регулативи - што го советува центарот за потрошувачи
Сè додека новите законски регулативи за решението за ваучери сè уште не се законски спроведени, вреди да ги разгледаме постојните законски регулативи во Германија. На почетокот на кризата во Корона, на почетокот на март, потрошувачкиот центар собра совети за луѓето кои се погодени од откажувањето на настаните: Според потрошувачкиот центар, постои основно право на враќање на цената на билетот. „Бидејќи во случај на откажување, организаторот не ја исполнува својата обврска за настап - без оглед дали организаторот е одговорен за неуспехот или не. Вака беше ситуацијата на почетокот на март:
Откажување поради коронавирус: што советува центарот за потрошувачи
Потрошувачите кои се погодени од откажување треба да контактираат со организаторот или канцеларијата за претходна резервација, препорачува центарот за совети за потрошувачи. Сопствениците на сезонски билети исто така може да побараат дел од своите пари назад, на пример, ако фудбалските игри се одвиваат без гледачи.
Преместување поради коронавирус: Ова правило важи за алтернативни состаноци
Доколку настанот не биде откажан, но одложен за друг датум, потрошувачите не мора да го прифатат во принцип. Ако немате време на алтернативниот датум, можете да го вратите вашиот билет и да побарате пари за враќање, според центарот за потрошувачки совети. Сепак, одреден датум мора да биде одреден за оригиналниот настан.
„Какви било клаузули во општите услови и услови (ГТЦ) што дозволуваат враќање на билетот само во случај на општо откажување, според наше мислење, се неефикасни“, продолжува.
Враќање на парите: тура за пакет или посебни резервации?
Ако резервиравте хотелска соба преку давателот покрај билетот (пакет-тура), потрошувачите можат бесплатно да се повлечат од целото патување доколку настанот се откаже. Со посебни резервации, правната состојба е посложена, како што известува центарот за потрошувачки совети. На пример, организаторот треба да ги покрие хотелските трошоци ако тој е виновен за откажувањето.
Меѓутоа, ако надворешните околности (виша сила) доведат до откажување на настанот, оваа регулатива повеќе не важи. „Останува да се види дали откажувањето поради коронавирусот всушност спаѓа во оваа категорија“, се вели во него.
Патување со железница: билетите ќе бидат вратени во случај на откажувања
Билетите за Дојче Бан исто така ќе бидат надоместени ако, на пример, беше планирано патување до концерт или фудбалски натпревар и ова беше откажано поради вирусот корона. Погодените клиенти треба да контактираат со продажните места или услугата за клиенти, се вели во соопштението од железницата.
Од страв да не бидете заразени со коронавирус на настани, билетите не можат да се враќаат бесплатно. Тука потрошувачите зависат од концесија од организаторот, објаснува центарот за совети за потрошувачи./со ДПА