Цените, плаќањата и дискриминацијата на цените во ЕУ - Ваша Европа
Дали сте засегнати од Брегзит?
Кога купувате стоки или услуги во ЕУ, мора јасно да ги имате вкупна цена, вклучувајќи ги и сите Даноци и дополнителни трошоци, Биди информиран.
Кога купувате преку Интернет, треба - д. Б. со кликнување на копче - мора експресно да потврдите дека сте свесни дека испраќањето на нарачката ја активира вашата обврска за плаќање.
За плаќања преку Интернет повеќе од 30 евра, мора да се идентификувате со комбинација од најмалку два идентификатори:
- со вашиот мобилен телефон или читач на картички (лични предмети) И вашиот PIN или лозинка (лични информации)
- со вашиот мобилен телефон или читач на картички (личен имот) И отпечаток од прст (физички идентификатор)
- со вашиот ПИН или лозинка (лични информации) И отпечаток од прст (физички идентификатор)
Ова ја зголемува безбедноста на трансакциите за плаќање.
Доплата: такси за употреба на картички
На дилерите во ЕУ им е дозволено да ви дадат без дополнителни такси за употреба на вашата кредитна или дебитна картичка. Единствен исклучок се картичките American Express/Diners Club и кредитните картички на компанијата, каде што не сте вие, туку вашиот работодавец што ја примаат фактурата. Може да се направи дополнителна такса при користење на овие картички, но можеби нема да биде поголема од реалните трошоци за обработка на трансакцијата за плаќање.
Меѓутоа, ако ја користите вашата картичка во друга земја на ЕУ, давателот на картичката може Надоместоци за размена да се пресмета, ако плаќате во друга валута освен еврото.
Надоместоци за дополнителни услуги
Ти треба да какво било дополнително плаќање побарано од трговецот - на пр. Б. за експресна достава, пакување подароци или патничко осигурување - се согласувам одделно.
Дилер може да не ви наплати за овие услуги ако не сте ги избрале намерно. Проверено поле на веб-страницата на малопродажба не претставува согласност. Затоа имате право на надомест на каква било исплата што може да е добиена на овој начин.
Студија на случај
Пред плаќањето, трговецот мора да ви ја каже вкупната цена, вклучувајќи даноци и такси
Ева од Полска купи неколку книги од мрежна малопродажба. Од вашата кредитна картичка ќе се наплати повисок износ од вкупниот износ наведен на веб-страницата на малопродавачот. Забележува дека трошоците за испорака не биле додадени дури откако го завршила купувањето.
Бидејќи од законот на ЕУ од малопродавачите се бара да прикажуваат точни и целосни информации за цената пред клиентот да изврши купување преку Интернет, Ева го известува овој инцидент и на компанијата и на полските власти. Откако властите ќе интервенираат, разликата ќе биде вратена.
Плаќања во друга валута - Надоместоци за конверзија на валути
Кога плаќате за производ или услуга во друга валута, има повеќе од само куповната цена. Дури и ако подигнете готовина во странска валута од банкомат, ќе платите повеќе од износот што е повлечен. Може да се применат следниве дополнителни трошоци:
- Девизни надоместоци од вашата банка или издавач на картичка (ако платите или повлечете износ во валута различна од евра)
- Надоместоци за размена
- Надоместоци за банкомат
Во продавницата или преку Интернет, може да биде побарано да изберете дали сакате да платите во локалната валута или во валутата на вашата матична земја. Ако плаќате во локална валута, само во извештајот за вашата банка или кредитна картичка ќе дознаете колку всушност чини трансакцијата во вашата валута. Ова е често поевтина опција. Кога плаќате во валутата на вашата земја, веднаш знаете колку ќе ве чини трансакцијата. Сепак, со дополнителни такси, ова е често поскапата опција.
Ако ви се даде можност да платите во валута, тие исто така мора да бидат известени за дополнителните трошоци. Овие треба да бидат изразени како процент од најновите девизни курсеви на Европската централна банка.
Пример: Хотел ви дава избор да платите за вашиот престој во локална валута или во валута на вашата матична земја. Ако изберете валута, хотелот ќе ја претвори износот по курсот на ЕЦБ и ќе ве информира за процентот на доплата.
Информациите за овие видови на надоместоци исто така треба да бидат достапни на веб-страницата на вашата банка или издавач на картички. Во секој случај, имате право да се исклучите и да ја платите сумата во локалната валута.
Дискриминација на цената
Како граѓанин на ЕУ или жител на земја на ЕУ, ви е дозволено да купувате стоки и услуги во ЕУ нема повисока цена поради Вашата националност или вашата земја на престој се пресметува.
За купување преку Интернет во ЕУ можете Разлики во цените се јавуваат помеѓу држави или специфични за веб-страници верзии на истиот трговец, на пример, поради различните трошоци за испорака. Меѓутоа, ако купувате стока преку Интернет без прекугранична испорака - на пример затоа што самите ја земаат стоката во малопродажба или во продавница - ова треба да биде за вас исти цени и специјални понуди како што важат за купувачите кои живеат во засегнатата земја. Не може да ви се наплатува повеќе и не може да ве спречи да купувате само затоа што живеете во друга земја.
Истите правила важат и за стекнување на Дадени услуги во деловните простории на трговецот, z Влезници за забавен парк, резервација на хотел, изнајмување автомобил или купување на електронски обезбедени услуги (како што се услуги во облак или хостирање на веб-страница). Во овие случаи треба да ги платите истите цени како и локалните клиенти.
Медиумите заштитени со авторско право, како што се филмови, електронски книги и музика, честопати подлежат на различни договори за лиценцирање во различни земји. Како резултат, можеби не секогаш имате ист пристап до истите производи за иста цена во сите земји на ЕУ.
Студија на случај
Можеби нема да ви се наплати повисока цена заснована на вашата земја на живеење
Хилда од Данска сакаше да резервира автомобил за изнајмување за нејзиниот летен одмор во Шпанија. Таа го избра возилото што го сакаше на веб-страницата на шпанска компанија за изнајмување автомобили. Меѓутоа, кога таа ја внесе својата адреса за да ја финализира резервацијата, вкупната цена на нејзиниот автомобил за изнајмување се зголеми за 140 евра.
Хилда го контактираше својот локален центар за потрошувачи за да се пожали на оваа дискриминација во цената. Центарот и помогнал да поднесе жалба во врска со дискриминаторско утврдување на цените на веб-страницата за изнајмување автомобили. Компанијата за изнајмување автомобили може да биде казнета од надлежен национален орган за кршење на регулативите на ЕУ.
Правила за цени за патни билети
Правилата за цени на ЕУ важат и за билети за патувања како што се авионски или билети за воз, без разлика дали ги купувате преку Интернет или лично. При купување билет, нејзината вкупна цена - вклучувајќи ги сите даноци, такси и други трошоци - да биде прецизирано од почеток. Ова ви олеснува да ги споредувате цените со другите тур-оператори.
Сите Дополнителните услуги по избор (како што е патничко осигурување) мора јасно да се идентификуваат како такви и може да се земат предвид само со ваша експресна согласност.
Доколку забележите нејасна цена кога резервирате лет преку Интернет, ова можете да го пријавите кај националните власти во вашата земја на престој во ЕУ.
Автоматско пренасочување на веб-страница
Дали продавачот одржува повеќе верзии на нивната веб-страница, тие може да не се препраќаат автоматски, освен ако не дадеш согласност. Пример: Вие сте клиент во Франција и посетувате веб-страница во Белгија (.be). Дилерот предлага да ве пренасочи на веб-страницата на Франција (.fr). Освен ако не проследувате експресно се согласувам, сеуште треба да имате пристап до веб-страницата со кодот на земјата .be што првично сте ги посетиле.
Треба да имате и опција, Променете го вашиот избор во секое време, на пример преку копче за избор на земја. Ова ви овозможува да ги споредувате цените и понудите за стоки и услуги од истата малопродажба во различни земји. Сепак, секогаш проверувајте ги условите и условите на продавачот и опциите и трошоците за испорака за вашата земја.