ЧОВЕЧКИ РЕСУРСИ Маркетинг оддели ловат истражувачи на пазарот

Кога ќе се согласи многу добро со вработен во одделот за маркетинг на компанија клиент, Богдан Флореа - генералниот директор и сопственик на компанијата за истражување на пазарот Бренан - е скоро сигурен: предметното лице некогаш работело во истражувачка компанија. на пазарот. Само неговите вработени во клиентските компании заминаа.

Многумина (не - истражувачи) поминаа од агенцискиот камп во кампот на клиенти “, вели Богдан Флореа. Тоа е глобален феномен, сега признаен во романскиот пејзаж од профилните компании, без разлика дали се мултинационални - како GfK - или се романски, како Бренан или Дадалус Консалтинг „Постои природен глобален тренд на миграција на истражувачи во други индустрии, особено во маркетинг или истражувачки позиции во маркетинг“, објаснува Даниел Енеску, генерален директор на Даедалус Консалтинг, компанија од групацијата Дадалус, со прометот се проценува на над 2 милиони евра услуги за истражување на пазарот во 2006 година, односно околу 10% од вредноста на пазарот на профили. Од Дадалус 3-5 луѓе годишно заминуваат во компаниите клиенти, вели Енеску (што значи промет на персонал до 10%).

Во Романија - откри Енеску - овој тренд е нагласен со две појави специфични за локалниот пазар. Од една страна, поради растот на економијата и директните инвестиции, побарувачката за маркетинг вештини се зголеми, побарувачка што во моментов не е покриена. „Од друга страна, инвестициите и посветеноста во обука на луѓе се прилично ниски во другите индустрии, компаниите за истражување на пазарот се меѓу најактивните во оваа насока“, вели Даниел Енеску. Може да се додаде трет фактор: компаниите - и странски и романски - сè повеќе - почнуваат да разбираат колку е важно да се провери влијанието на кампањите што ги започнале, перформансите на нивниот сопствен бренд, и да се оцени стратегијата за комуникација, да се тестираат нивните производи и пакување, да се направат студии за цени или таинствено купување (мистериозниот шопинг е алатка за проценка на перформансите и перформансите на вработените во малопродажните мрежи). „Клиентите веќе не носат случајни одлуки, повеќе не се потпираат на интуицијата“, вели Флореа. И, за да се справат со толку многу мерења, станува неопходен специјалист за истражување во неговиот оддел.

Така, феноменот на миграција од истражувачкиот камп во маркетинг кампот имаше не само негативен ефект од загубата на вредни луѓе од истражувачки компании, туку и позитивен: зголемување на професионалноста на одделите за маркетинг во компаниите. Така, ако до минатата година тенденцијата на компаниите клиенти беше да изберат истражувачки агенции и нивните производи според критериумот за цена, „од оваа година професионалноста е многу зголемена, компаниите подобро ја знаат нивната внатрешна истражувачка потреба, тие знаат што да прашаат и со што да толкувајте ги податоците “, вели Богдан Флореа, поранешен благајник, кој на крајот на 2001 година влегува на пазарот на ад-хок истражување (направено на барање на клиент - не) со почетна основа од 20.000 евра, така што оваа година проценете промет од еден милион евра. Ако при нивното влегување на пазарот, истражувачките компании имаа портфолија составени од 100% странски клиенти, веќе една година или две романските компании започнаа да го фаќаат вкусот на истражување на пазарот, достигнувајќи 10-20% како дел меѓу купувачите на студии.

„Постои мала тенденција да се зголеми уделот на романските компании, зголемување што доаѓа особено од сегментот на средни приватни компании, основан по 1990 година“, вели Даниел Енеску од Дадалус. Исто така, претставниците на истражувачките компании велат дека видовите истражувања што се бараат и индустриите од кои доаѓаат барањата многу се диверзифицирале - „показател за економскиот развој на земјата“, според Анди Думитреску, управен директор на најголемата истражувачка компанија. пазар - GfK - со промет проценет од компанијата за 2006 година на 3 милиони евра.

„Во периодот 1992-1996 година спроведовме студии за истражување на пазарот исклучиво во областа на FMCG (производи за широка потрошувачка), ова е индустрија во која беа направени значителни инвестиции во тој период“, вели Анди Думитреску. „Економијата започна да се развива, така што во 1997 година, бевме во можност да понудиме услуги на телеком пазарот како резултат на инвестициите што ги познаваше романскиот пазар во оваа индустрија. Во следните години, почнавме да ние нудиме сè повеќе студии за пазарот на финансиски производи, фармацевтски производи, на малопродажен пазар и на автомобилски пазар “. Најбараните типови на истражување на пазарот во последниот период се оние што помагаат да се лансираат нови производи или услуги, оние за проценка и позиционирање на бренд, студии за задоволство на клиентите и мистериозно купување, достигнаа вкупна вредност од 500.000. според проценка на Брена. Половина од вредноста на истражувањето на пазарот купено од компаниите е ад-хок, односно направено на барање на клиенти, за нивна ексклузивна употреба.

Во однос на поновите алатки за истражување како што е мрежата, Романија сè уште заостанува зад земјите со висока стапка на пенетрација на Интернет (на крајот на минатата година, според студијата на ANRC, во Романија, вкупниот број на врски надмина 1,8 милиони). Така, пребарувањата на интернет се зголемија многу во САД, во ЕУ достигнаа скоро 15%, „додека во Романија тие претставуваат помалку од 1% од вкупниот пазар“, вели Даниел Енеску од Даедалус Консалтинг. Типичен случај во кој се користи веб-камерата во Романија е оној во кој компанија со над 1.000 вработени сака да види какво е задоволството на вработените („задоволството на вработените“) на работа. За ова, сепак, прво треба да се зголеми преокупацијата на романските компании со потребите на нивните вработени. Решение во врска со ова би можело да биде одделите за човечки ресурси во компаниите да започнат лов на истражувачи.