Да се продаваат скапи производи инсајдерски кажува како компаниите го злоупотребуваат Фејсбук - WiWo
Фитнес-компаниите масовно го користат Фејсбук за да продаваат скапи производи. Интернет компанијата всушност забранува вакви практики, но наводно не знае ништо за нив. Инсајдер раскажува.
03.08.2018 | од Тим Кумерт
Лажни пријатели: Постои сомнителна активност на Фејсбук
Извор: имаго слики
Постот на Фејсбук што беше прикажан во вестите на feedулија Рихтер звучеше целосно безопасно: „Ако сакате да ја постигнете и вашата фигура во бикини, коментирајте со зелено срце“, се вели во него. Рихтер го објави зеленото срце. Само неколку часа по објавувањето, Рихтер во своето сандаче на Фејсбук најде барање за порака: „Чудна жена започна разговор со мене“, вели 23-годишната девојка. „По неколку прашања, случајно дојде навестување дека има одредени производи што ќе ми помогнат да ослабам.“ Рихтер, чие име е всушност различно, стана curубопитен и ги купи производите од производителот iceус Плус.
Оттогаш, за Рихтер започна време што таа ќе го запомни како најскапото во нејзиниот млад живот. Таа не само што ги купила производите, туку подоцна го ангажирала и производителот на додатоци во исхраната како продавачка. Таа не заработи многу таму, но доби увид во сомнителен систем на психолошки трикови за продажба и притисок од врсници. По неколку месеци, таа повторно излезе - и ја раскажува својата приказна.
Бидејќи iceус Плус, една од најголемите компании за дистрибуција на додатоци во исхраната во Европа со проценет обрт од околу 600 милиони евра, има за цел купување потрошувачи на Фејсбук - иако упатствата на Фејсбук го забрануваат тоа. Фаќачите на клиенти на iceус Плус свесно го мешаат приватниот и професионалниот живот и на тој начин морално се движат во сива зона. Theртвите се главно млади, неискусни потрошувачи кои сонуваат за совршено тело. Експертите предупредуваат на оваа дистрибутивна мрежа.
Рихтер исто така сакаше тело за бикини. Таа го испроба прашокот „Vanilla Complete“ - го измеша со млеко дома, го замени оброкот. „Јас ослабев малку, но сега мислам дека тоа беше плацебо ефект.“ Покрај тоа, таа нарача капсули од компанијата за да ги покрие нејзините дневни потреби од овошје и зеленчук. Цената на „Премиум пакетот“ од „iceус плус“, кој содржи прав, витамински апчиња и шипки: 184,50 евра - месечно. Се купува во четиримесечни пакувања.
Основната деловна идеја што стои зад стратегијата за продажба на Juice Plus не е нова: Производите треба да се продаваат преку личен контакт со клиенти. Компаниите како „Ворверк“ со „Термомикс“ или продавачите на „Тупервер“ во дневната соба се успешни со моделот со децении. Веќе некое време, компаниите што продаваат додатоци во исхраната го откриле системот за себе. Добавувачи како Herbalife, LifePlus, Amway и Juice Plus доминираат на германскиот и европскиот пазар и продаваат прашоци за шејкови, капсули направени од суво овошје и зеленчук и фитнес решетки.
Многу компании како iceус Плус првенствено користат социјални мрежи како Фејсбук за да ги продаваат своите производи и да стекнуваат клиенти. Некои продавачи буквално го усовршија системот: Тие се преправаат дека се приватна личност, но навистина сакаат да пласираат производи за фитнес.
Според Фејсбук, ова не е дозволено. На барање на WirtschaftsWoche, компанијата напиша: „Нашите стандарди во заедницата забрануваат масовно испраќање приватни пораки и ние постојано користиме заштитни механизми кои ефикасно ги штитат нашите корисници од спам.“ Во принцип, „не е дозволено да ги испраќаме нашите корисници преку приватни пораки за рекламни цели без нивна согласност да контактира."
Но, тоа е токму она што го прават младите продавачи на „iceус плус“, како што велат судиите и другите засегнати лица, со кои ВиртшафтВоче можеше да зборува во текот на ова истражување. Сокот Плус не сака да знае ништо за систематската измама на потрошувачите. „Нашите партнери за франшиза се независни партнери за продажба“, кои мораат да се придржуваат до „постојното законодавство“ и „нашите упатства за комуникација“, се вели на барање. Пишувањето приватно до корисниците на Фејсбук за продажба на производи ги крши „обете“, според „iceус плус“. „Ако сме запознаени со прекршувањата, ние иницираме соодветни мерки.
Но, искуствата на Рихтер се различни. Еднаш преку Интернет, клиентите подоцна дури се стекнуваат и како вработени. После половина година, жената што и ја испрати првата порака на iaулија Рихтер праша: „Зар не сакате да погледнете зад сцената и самите да помогнете во нејзиното обликување?“ Таа треба да стане „дел од тимот“. Она што звучи како посебен пристап, може да има метод во компанијата. Така клиентите стануваат продавачи. Рихтер денес изјави: „Бев потполно наивен“.
Според сопствените информации, „iceус плус“ вработува 14.000 независни партнери за продажба кои опслужуваат повеќе од 200.000 крајни потрошувачи во Германија. Надоместокот за регрутирање и воведување нови партнери за франшиза „не се плаќа“ и „не е дел од планот за наградување“. Соодветно на тоа, „клиентите не се специјално регрутирани со цел да им дозволат да станат партнери во продажбата“.
Кога Рихтер започнал како самостојна продавачка, имало видео семинар во живо еднаш неделно навечер, на кој младата жена често следела презентација на компанијата со десетици други. Таму ја научиле како да се дружи со странци на Фејсбук, а потоа да ги продава производите. Понекогаш требаше да погледне какви било објави на Фејсбук што имаат врска со темата фитнес или исхрана: „Ако некој поврзаше нивни пријатели, можев да ги видам имињата. И тогаш им пишав - бидејќи очигледно беше јасно дека тие имаат посебен афинитет кон темата и се толку лесни жртви. “Една од стандардните реченици со кои таа треба да им напише на корисниците беше:„ „Изгледате целосно ентузијастички за спортот. Дали сакате предизвик? ‘„ Целта е да изгубите тежина за 90 дена. Вистината е дека станува збор за продажба на што повеќе производи од „Сок плус“. Ако биле заинтересирани за производите, Рихтер потоа пренесувал линк што треба да го користат новите клиенти за да ги нарачаат - вака им се плаќала провизијата.
Сокот Плус го негира ваквиот пристап. Постојат различни материјали за обука и обука, курсеви и друга поддршка во рамките на системот. Но, само би се објаснило „како функционира продажниот систем и од друга страна какви изјави за производот можат да му се дадат на клиентот“, пишува компанијата на барање. Секој ќе мора да се придржува до упатствата за комуникација и стандардите на однесување. Со големиот број партнери за франшиза, според компанијата 180.000 ширум светот, кои „работат самостојно“, може „да се случи во поединечни случаи“ да не се засноваат на применливите упатства.
Комисијата очигледно е различна во компанијата, во зависност од тоа колку некој веќе продал - повратот започнува со десет проценти од продажната вредност на производот, а потоа се зголемува на 20 проценти. Во зависност од успехот што го искачувате во внатрешниот ранг на компанијата, секое ниво има своја назнака. Покрај тоа, во зависност од нивото, постојат специјално распределени „исплати на бонуси“ кои изнесуваат 150 евра на почетокот, а потоа постепено се зголемуваат. Како „претседателски маркетинг директор“ добивате исплата од 38.400 евра од компанијата. Може да се прочита на еден од слајдовите што компанијата ги дистрибуира до своите продавачи, а кои беа откриени во ВиртшафтВоче.