Десетици Романци, измамени откако нарачаа производи од странски страници
Бидете многу внимателни ако сакате да купувате на страници регистрирани во други земји.
Дури и ако се напишани на романски јазик, компаниите што управуваат со нив можат да бидат од каде било. Законодавството е тешко да се спроведе во странство, па стотици Романци остануваат повредени од година во година.
Во оваа епизода ви ја претставуваме приказната за некои купувачи кои купувале од страници регистрирани во Бугарија. Властите беа во можност да интервенираат во овој случај, само затоа што постои соработка меѓу земјите од Европската унија. Материјал направен за време на кампањата "Инспектор Про".
Ако влезете во продавница и продавачот ви зборува на романски јазик, не очекувајте продадената стока да биде локална. Може да биде од каде било.
Истото правило важи и во мрежното опкружување. Виртуелна продавница, дури и ако е напишана на романски јазик, може да работи од кој било агол на светот. И ова може да биде стапица, во која секоја година паѓаат стотици Романци.
Прочитајте исто така
Во 2017 година, на пример, 130 лица поднеле жалби против компанија регистрирана во Бугарија. Интернет нарачката EOOD работи во Романија преку 5 страници. Сите напишани на романски јазик, со цени прикажани во леи. Theртвите тврдат дека добиле други производи освен презентираните и порачаните, дека веќе биле користени, дека веднаш се расипале или немале гарантни сертификати.
Кристи купи, на пример, 6 градинарски предмети, во вредност од 600 леи, од веб-страницата www.sculestern.ro.
Кристи, оштетен: "Моторната пила мирисаше на бензин, не знам дали се користеше или не, но во него падна малку 'рѓосано парче. Мелница за клупа. Дојде уште еден, поевтин. Нарачав еден од 375 вати и добив еден. -дојде еден од 250, со помали камења “.
Флорин Кобзак зеде и машина за заварување цевки од истото место.
Флорин Кобзак, повреден: "Кинеска продавница. Немаше учебник, немаше ништо. Фактурата е издадена од компанија која е од Бугарија, регистрирана на Русе, што не беше наведено на веб-страницата".
Дан Цернеа купи потопна пумпа за вода, исто така, од страница напишана на романски јазик регистрирана во Бугарија. Што се покажа како неисправно.
Дан Цернеа, оштетен: „На некој начин функционираше, но веќе немаше моќ, нешто не беше во ред со тоа“.
Сите сфатија дека биле измамени кога се обиделе да стапат во контакт со трговецот. По телефон, или преку Интернет. Или не им беше одговорено или нивниот проблем не беше решен.
Кристи, оштетен"Од тој момент започна циркусот. Се јавив, некој од наредбите одговори, ми рекоа дека е тоа, тоа е моја загуба, се случува. Почнаа да ме исмеваат".
Флорин Кобзак, повреден: "Ги повикав сите телефони, мислам неколку десетици пати, тие не одговорија. Почнав да им давам и е-пошта. Ништо".
Дан Цернеа, оштетен"Чекав еден месец, ништо не се случи. Повторно се јавив:" што се случува? Тие ми ја раскажаа истата приказна. Испрати е-пошта: „Па, јас повторно ја испратив.” „Не е важно, испратете го уште еднаш, можеби тој заборави”.
На крајот, жртвите отидоа во Националниот орган за заштита на потрошувачите. Бидејќи ANPC може да работи само во земјата, апликантите потоа отидоа во Европскиот центар за заштита на потрошувачите. Тело кофинансирано од Европската комисија и Владата на Романија, кое се занимава со поплаки од граѓани низ целата Европска унија. Истрагата, започната во партнерство со слични власти во Бугарија, откри дека компанијата всушност му припаѓала на романски бизнисмен.
Игнат Арсенов, директор на ЕЦЦ Бугарија: "Потрошувачите разгледуваа некои романски платформи и избираа да купат производи како да се купени од Романија, иако трговецот беше регистриран во Бугарија. Тој одлучи да го отвори својот бизнис во Бугарија врз основа на веќе постоечката инфраструктура, но исто така и на релаксиран даночен систем “.
Според ЕЦЦ Романија, од 130 поплаки регистрирани против 5-те страници во Бугарија, само 39 се решени досега.
Сепак, претставниците на Comanda Online EOOD ни рекоа нешто друго. Тие тврдат дека откако дознале за жалбите, биле отворени во решавањето на сите жалби. Тие веруваат дека, во овој момент, повеќето случаи се затворени. Претставниците на компанијата признаа дека увезуваат производи од Кина, Полска и Унгарија преку Бугарија, затоа што законодавството е пофлексибилно.
Инаку, правилата за трговија преку Интернет се исти низ целата Европска унија. Секој производ може да се врати, без причина и без образложение, во рок од 14 дена од денот на трансакцијата.
Постојат само 13 категории производи и услуги кои се ослободени од законот: оние чија цена зависи од флуктуациите на финансиските пазари, оние направени по нарачка, производи со истечен рок на траење или оние кои штом не се запечатат, не можат да бидат вратени од хигиенски причини. Иако законот е јасен, механизмите за санкција се незгодни. И во повеќето случаи, трговците остануваат неказнети.
Во таква ситуација, Европскиот центар за заштита на потрошувачите не може да изрече казни. Ја раскинува ANPC, а тоа, пак, е упатено до властите во земјата засегната од жалбите. Властите таму мора да преземат нешто.
Ако тоа е случај во ЕУ, законот е уште потешко да се спроведе надвор од Унијата. Романските власти немаат никаква моќ да интервенираат против неточни локации.
Ирина Чиришоиу, директор на ЕЦЦ Романија„Ако има романски потрошувачи кои купуваат на страници регистрирани во Америка и Кина или во вон-европскиот простор, најдобрата заштита покрај информативниот дел во врска со условите и условите е плаќањето со картичката. ако производите не пристигнат, тогаш можете да отидете во банка да одбиете плаќање и да ги вратите парите “.
Ако сепак плаќате во готово, отворете го пакетот во присуство на курир и проверете ја состојбата на производот, а доколку не е во ред, не прифаќајте го и не плаќајте го. Доколку продавачот не ви понуди опција да го отворите пакетот, подобро е да го одбиете. Внимателно прочитајте ги условите и условите. Проверете ја адресата на која може да се врати производот и дознајте го идентитетот на трговецот. Ако не ги најдете овие информации, не купувајте. Последно, но не и најмалку важно, побарајте информации на Интернет, форуми или други корисници, за страницата и продавачот.
Оваа година се регистрирани 600 жалби во врска со трговија преку Интернет, против некои страници регистрирани надвор од Романија. Само 75 проценти од поплаките биле решени. Најбараните виртуелни продавници беа од Бугарија, Унгарија, Полска, Велика Британија, Холандија и Германија.