EBay Силна критика за новите правила за оценување
Критика на новите правила на eBay
26.05.2008 година, 09:10 часот | Кристоф Шмит
Продавачите ги критикуваат новите правила на eBay и се чувствуваат загрозени од аукциската куќа. (Извор: dpa) Нова неволја за eBay: Откако аукциската куќа го реформираше својот систем на рејтинг минатата недела, имаше многу критики. Продавачите се вознемирени, се чувствуваат напуштени од eBay и веќе се закануваат со бојкот и заминување. Главната точка на спор е забраната за негативни оценки од страна на продавачите. Дилерите се жалат дека оттогаш купувачите ги уценувале со закана од негативен рејтинг со цел да добијат попусти.
Од минатата недела, новите правила важат за прегледите на eBay. Продавачите можат само позитивно да ги оценат купувачите. Досега, меѓусебните проценки беа можни без ограничувања. Според eBay, оваа промена има за цел да спречи рејтинг на реваншизам. Сепак, продавачите го гледаат тоа поинаку: Тие се чувствуваат изложени на самоволието на купувачите и го истураат својот гнев на форумите на eBay. Обвинението: трговците се немоќни против црните овци поради промена на правилото. Некои продавачи дури пријавуваат обиди за уцена од купувачи кои се обидуваат да спроведат посебни услови.
Продавачите на електрична енергија eBay го губат својот посебен статус
Друга промена се однесува на пондерирањето на доставените рејтинзи. Вклучени се само проценки од изминатите дванаесет месеци. Покрај тоа, неутралните проценки се многу поважни затоа што се вклучени во пресметката на профилот на оценување. И тука, исто така, има критики: Продавачите пријавуваат влошување на профилот на оценување. Многу продавачи на електрична енергија дури и го изгубија својот посебен статус, бидејќи процентот на позитивни критики се намали поради вклучување на неутрални прегледи. Од друга страна, голем број клиенти на eBay исто така имаа корист од промената, бидејќи негативните оценки исчезнаа од пресметката.
Службата за клиенти на eBay би требало да ги реши споровите
Генерално, многу продавачи се чувствуваат напуштени од eBay затоа што веќе нема да можат да прават ништо директно против купувачите во иднина. Така пишува корисник klaus_pothoff: „Немам можност да се бранам“. Не може да се случи купувачите да бидат оценети позитивно дури и ако не плаќаат. Наместо да им дадат лекција на навредливите купувачи со негативни критики, тие сега треба да поминат низ услугата за клиенти на eBay. Таму треба да бидат пријавени клиенти кои го уценуваат продавачот. За таа цел, функциите „Ограничи ги купувачите“ и „Список на блокирани купувачи“ се проширени. Ова значи klaus_pothoff: "Ако испратам потсетник на eBay, лошиот купувач ќе ми даде негативен рејтинг од„ благодарност "."
Поаѓање и бојкот на eBay
Како прва реакција на промената на правилото, многу трговци се закануваат дека ќе го напуштат eBay. Тие се чувствуваат измамени од аукциската куќа, бидејќи во крајна линија продавачите се тие што го финансираат порталот преку Интернет со нивните такси. Покрај тоа, професионалните продавачи ќе бидат најпосакувани, бидејќи негативните и неутралните оценки се помалку фактор во масата на продадени производи. Корисникот * чуварот * на * засекогаш стравува од неповолност за повремени продавачи: „Како мал продавач, тешко дека можете да си дозволите неутрална или негативна проценка [.]. Ако продадете малку, две негативни се доволни и вие сте надвор од прозорецот“. Сепак, се чини сомнително дали корисниците ќе ги спроведат своите закани. Продавачите на ЕБај низ целиот свет се заканија дека ќе бојкотираат уште во февруари - но тоа не резултираше со забележителен пад на корисниците.