ЕМАГ се исмејуваше со сопствената курирска услуга САМЕДЕЈ
Црниот петок 2018 беше исто така за нас, редакцијата на опсерваторијата во Праховеан, можност да купиме нешто од нашите канцеларии. Така добив два производи по вистинска цена на eMAG, најголемиот мрежен продавач во Романија. По скоро две недели чекање за испорака, сигурно можеме да ви кажеме дека тоа беше најлошата одлука.
По објавувањето на статијата, претставниците на службата за грижа за корисници на еМАГ не контактираа за да ја разјасниме состојбата, со ветување дека ќе вложат максимални напори производите да ни бидат испорачани до 28 ноември, согласно ажурираните рокови за испорака за Црниот петок 2018.
Изненадувачки или не, кратко време по повикот, нè повикаа курирот и нашите производи беа доставени.
Оригинален текст:
Бабата му ги зеде парите
Сакавме да купиме два идентични производи, но од причини познати само на eMAG, не можевте да додадете две парчиња во кошничката, иако залихите беа доволни, па затоа и купивме два слични производи како карактеристики.
Нарачката ја поставив брзо, со плаќање преку Интернет, директно од сметката, за да бидете сигурни дека акциите не се исцрпуваат. Сега беше 10,38 часот. Парите на сметката беа веднаш повлечени и само во 15,38 часот статусот на налогот се смени во „Плаќањето е прифатено“. Тоа беше очекувано, со оглед на големиот број нарачки што требаше да ги процесираат до Црниот петок. Веројатно поради оваа причина и проценетиот датум на испорака на тие производи е поставен помеѓу 19-20 ноември 2018 година.
Минатиот четврток, 22 ноември, дознав дека не сум добил никаква вест за нашите производи, поради што се јавив во еМАГ. Му објаснив на операторот дека статусот на нашата нарачка не е променет откако „Плаќањето е прифатено“, ги проверив легитимациите за нарачката и открив дека производите ги оставиле и се наоѓаат на курирот САМЕДЕЈ, предлагајќи да ги повикаме За појаснување. „Имаме многу поплаки за овој курир“, рече таа во нашиот разговор.
Интересно е што еМАГ го има стекнато, според Зиарул Финансиар, мнозинскиот пакет акции на САМЕДЕЈ Куриер, поради што можеме да сметаме дека САМЕДЕЈ е сопствен курир на еМАГ.
Се јавив СЕМЕДЕЈ. По 10-тина минути чекање на телефон, успеавме да разговараме со оператор, кој објасни дека еден од производите е во нивниот курир во Плоешти, на релација, но не знае каде и вториот не се појавува како доставен од нив. „Оператор ќе се јави да ти каже каде е производот и кога ќе дојде“, објаснила жената.
Во меѓувреме, повторно се јавив во еМАГ. Уште една минута на чекање, друг оператор. „Еден од производите е на курирот САМЕДЕЈ, а вториот сè уште не ја напушти рампата еМАГ, но тој веднаш ќе замине“, беше објаснувањето на операторот.
По околу половина час, добиваме телефонски повик од САМЕДЕЈ кој не известува дека еден од производите е во магацинот во Плоешти, а вториот сè уште не е земен од еМАГ. Добро, помисливме. Ситуацијата е разјаснета. Waitе почекаме уште еден ден или два.
Слаб во испораките
Денес сме на 27.11.2018 година и сè уште ги немаме производите. Повторно се јавив во САМЕДЕЈ затоа што, кога проверував AWB на сметката за еМАГ на веб-страницата САМЕДЕЈ, се чинеше дека производите се наоѓаат во магацинот во Плоешти за неколку дена.
Операторот САМЕДЕЈ рече дека ќе ја провери ситуацијата и повторно ќе не повика за појаснување. Помина еден час од повикот и не добивме никакви телефонски повици, поради што помисливме да напишеме, така што вие, читателите, знаете дека не сте единствените што имате проблеми со најголемиот мрежен продавач во Романија, кој купил несериозна курирска услуга. Можеби најнесериозната што сум ја сретнал.
Патем, нарачав, во мое лично име, и некои производи од еМАГ за Црниот петок, вклучувајќи и комплет бандажи. Испораката е извршена истиот ден. По неколку дена чекање, едно утро добив порака дека бандажите ќе ми бидат доставени тој ден.
Му се јавив на курирскиот број за да му кажам да ги остави на друга адреса во истиот град, како што бев во канцеларијата. „Ух, имаме проблем. Доби порака дека ќе ги добиеш денес, но не можам да ти ги доставам денес, но утре “, ми вели курирот. „Па, како така?”, Го прашувам тој.
„Тие повеќе не се вклопија во мојот автомобил. Ако сакате, одите во магацинот во Плоешти “. Сфаќате дека, со оглед на итноста - требаше да ги сменам гумите за зимските - морав да направам патување до областа Ксенија, некаде на дното од дворот на поранешната фабрика Буцеги СА, слалом низ кратери длабок половина метар, и ги земам лично.