ЕМАГ воведува такси за сите видови испорака
eMAG воведува такси за сите видови испорака. Најголемата трговија на мало преку Интернет во Романија ја започнува 2020 година со воведување на дополнителни трошоци за испорака на производот. Тема од која се очекуваше да предизвика контроверзии, особено затоа што има проблем со други пари што клиентите треба да ги извадат од џеб со секоја нова нарачка поставена на Интернет. Во декември, купив фен за коса Ремингтон од eMAG, бидејќи стариот ја даде градината на Попии.
Неговата цена беше околу 170 леи и ние избравме да го земеме производот од изложбениот салон во Băneasa Shopping City, кој е фрлен далеку, со готовина при испорака. Можевме да го избереме пикапот од Easy Box, бидејќи немавме дополнителни трошоци, но претпочитаме, секогаш кога е можно, директна интеракција со eMAG за да обезбедиме повратни информации на самото место ако пакувањето на производот не е правилно запечатено. Оние што нè следите многу години, веќе ги знаете епизодите со повторно затворените, затоа претпочитаме да не ризикуваме повеќе.
eMAG воведува такси за испорака што не ги уживаат клиентите
На почетокот на оваа година, не бевме малку изненадени, како во случајот со многумина од вас, да дознаеме дека еМАГ воведува нови трошоци за испорака, вклучително и укинување на нарачката од изложбениот салон. Всушност, тој го подигна прагот за бесплатна достава до минималната нарачка. Сега, повеќе не се испорачува бесплатно ако сте купиле за најмалку 200 леи. Мора да купите 1500 леи. Но, ајде да го земеме секој термин модифициран од eMAG на време и да видиме дали е добро или лошо што се случува во дворот на најголемата мрежна продавница во Романија.
eMAG има неколку начини на испорака за производите што ги продава. Има достава по курир - што е поделена помеѓу големи производи што ги продава еМАГ и производи со нормална големина продадени од еМАГ -, закажана испорака, испорака на 2-ри ден, пикап од изложбен салон, пикап од easybox eMAG, пикап од романски пошта и начини на испорака на производи продадени од партнери на еМАГ Маркет.
eMAG воведува такси за сите видови испорака
И сега да ги земеме едно по едно! За курирска достава на големи производи продадена од eMAG имате наплата за испорака за која било нарачка. Надоместокот за испорака се применува во зависност од обемот на производите во нарачката, без оглед на вредноста на нарачката и се разликува од една до друга категорија. Од оваа година, клиентите имаат применлива такса за испорака, вклучително и за нарачки што содржат и производи под промоција со бесплатен превоз и за нарачки со вредност од над 1500 леи.
Тоа е, од сега па натаму, без разлика какви големи нарачки од eMAG, плаќате за испорака
Во ноември ја добивме машината за перење со бесплатна достава. Ако го купев оваа година, би платил за испорака во зависност од обемот и регионот на испорака. Бидејќи машината за перење е купена од eMAG, покрај трошоците за испорака со курир, ние плативме и надомест за обработка на исплата при испорака во износ од 5 леи затоа што секогаш плаќаме поврат.
Кога порачувате, да речеме, 3.000 леи за машина за перење, трошоците за испорака од 50-100 леи веќе не знаат кој што. Само да речеме дека секој би се согласил. Меѓутоа, ако производот е доставен на 2-ри ден. Ако имате доцнење во испораката од 8 дена до 2 недели, како што беше случај со нас и многу од клиентите кои нарачаа големи производи од eMAG, затоа што Самедеј изгуби трага за вашата нарачка или друго, трошоците за испорака тоа е далеку од оправдано, период!
еМАГ вели дека ги решава овие непријатности, а меѓу 8 и 20 јануари 2020 година, дури спроведува кампања што гарантира испорака на 2-ри ден, дури и за време на викендите, доколку клиентите во Букурешт не заработат право на бесплатна достава до крајот на годината. Но, ќе разговараме повеќе за оваа кампања малку подоцна, откако ќе завршиме со сите трошоци за испорака.
еМАГ воведува такси - заглавив при испорака на производи со големина продаден од еМАГ
Ова е БЕСПЛАТНО само за нарачки со вредност поголема од 1500 леи кои содржат производи продадени од еМАГ. Освен за големите производи во категориите. Тука спаѓаат фрижидери, машини за миење садови, машини за перење, печки.
Но, исто така, вградени рингли, вградени/стандардни аспиратори, микробранови печки, рингли, вградени микробранови печки, сушари. Да не зборуваме за климатизери, вградени фрижидери, вградени машини за миење садови, вградени печки. И да завршиме со вградени машини за перење, вградени еспресо машини, парно греење, софи и фотелји, но и за други големи производи.
Ако не сте во рамките на курирот, плаќате дополнително
Надоместокот за испорака е 14,99 леи за нарачки со вредност помала од 1500 леи кои содржат производи продадени и испорачани од еМАГ. Меѓутоа, ако не сте на дофат на курирската мрежа, мора да платите дополнително во зависност од данокот на регионот и данокот на површина.
Сите такси може да се најдат на веб-страницата на eMAG во делот Достава за нарачки. Со други зборови, ако живеете во комуна во округот Бакау, да речеме. А најблиската точка за испорака на курир е оддалечена 30 км, плаќате дополнително за дополнителен км.
Така, можете да платите за производ од 50 леи над половина од неговата цена за транспорт. И, ако изберете плаќање за готовина при испорака, имате дополнителен трошок од 5 леи за плаќање како надоместок за обработка при испорака, и на крајот ќе завршите со испорака за испорака колку чини вашиот производ. Во случај на нарачки со вредност поголема од 50 леи, овој пример не се применува. Но, и да е така, досадно е да се знае дека треба да платите само данок на воздух, бидејќи во спротивно сите ги плативте на мрежната малопродажба, за што веќе можеме да кажеме дека има монопол на романскиот Интернет.
За планирана испорака, оправдано е да се плати, без оглед на цената
Сепак, треба да се напомене дека дури и тука, трошоците за испорака се разликуваат во зависност од вредноста на производот. Ние ќе го класифицираме во категоријата премија и се согласуваме дека сите високи побарувања, во овој случај планираната испорака, повлекуваат посебни трошоци.
Понатаму, имаме испорака следниот ден. Тука, трошоците за испорака не се споменуваат на веб-страницата на eMAG. Знаеме само дека услугата е достапна исклучиво за градовите Питешти и Плоешти. Исто така, ако изберете готовина при исплата на испорака, покрај трошоците за испорака, плаќате и надомест од 5 леи за обработка на уплатата при испорака.
Па, сега дојдовме до мојата омилена испорака, која исто така претрпе промени. Испорака во изложбениот салон тоа е бесплатно, внимание, само за нарачки што ја надминуваат вредноста на 1500 леи и кои се плаќаат во моментот на поставувањето на нарачката. Доколку сакате да платите во изложбениот салон, односно готовина при испорака, важи провизијата за обработка на исплата при испорака во износ од 5 леи. На оваа сума сè уште треба да платите износ од 5 леи затоа што сте ја одбрале доставата во изложбениот салон, а производот не чинел повеќе од 1500 леи.
eMAG воведува даноци - Ја достигнавме доставата до еМАГ полесното поле
Тука е бесплатно ако вредноста е над 1500 леи. Доколку е помалку од 1500 леи, плаќате 5 леи повеќе за производите испорачани од еМАГ. Ако тие не се производи од пазарот на eMAG, може да има дополнителни трошоци во зависност од секој партнер на eMAG. Но, овие услови се само ако ја направите уплатата преку Интернет. Доколку плаќате на „ејфбокс“ со картичката, при испорака се додава провизија за обработка на плаќање од 2,5 леи. Во бесплатен превод, полошо е отколку кога земате заем од банка, плаќате провизија за сè. Но, тоа е бизнис, нели? Нема место за пазарење.
Испораката со пикап од „Романска пошта“ е иста како и кај „еифбокс“. 5 леи повеќе ако платите поврат на готовина и не нарачавте најмалку 1500 леи или 2,5 леи провизија за трансакција ако платите со картичка. За нарачки над 1500 леи не се наплатуваат дополнителни трошоци за испорака.
Она што eMAG се обидува да го стори со воведените нови трошоци за испорака?
Колку што знаеме, тој сака да ја елиминира исплатата на повратот. За да ги натерате Романците да купуваат производи од eMAG само со плаќање преку Интернет, за да го елиминираат курирот од ланецот за собирање пари. Тоа е многу добра деловна стратегија за eMAG. Но, не за неговите клиенти. Клиентите кои во секое време би можеле да изберат да нарачаат производи од Амазон кои пристигнуваат во секој случај за 8-14 дена и имаат исти трошоци за испорака, но се многу поевтини отколку во еМАГ. И ова не само ако зборуваме за технолошки производи, туку и за многу други категории производи.
Вие знаете дека ние не го охрабруваме Нобз да купува производи од странство од строги причини поврзани со примената на гаранцијата за производот. Но, од искуството со овластената услуга eMAG, добро познатата Депанеро, за која - патем - не сме чуле ништо повеќе од 2 години -, почнуваме да мислиме дека е подобро да нарачуваме на Амазон.
Секојпат имавме пријатни искуства со Амазон
Нарачав и производи од 30 и 300 евра, а испораката беше беспрекорна, за 4 и 8 дена, во зависност од тоа кој го продава производот. Во врска со гаранцијата, Амазон писмено ни гарантира дека нема проблем со неприменување на гаранцијата, доколку производот има проблеми.
Толку многу што се потребни неколку недели да се врати производот и наместо тоа да се вратат парите или новиот производ. Но, тоа не е нешто што не може да се случи кај романските трговци.
Ние не сакаме да се промениме. Особено кога станува збор за нашите пари
Ако сакате да вознемирите човек, направете го ваш непријател за живот, работете го во вашиот џеб. Тоа е лекција што се применува без оглед на расата или полот. Вие не играте со пари. Дури и кога сакате да го направите најдоброто за вашиот бизнис и сакате да ја елиминирате готовината при испорака - како што е случај со еМАГ сега.
Ниту една кампања со Мирчеа Браво или Флик. Г-дин Рим не се ослободи од фрустрациите и нервите кога плативте за испорака, а производот не ви стигна за 24 часа, а најмногу 48 часа. Да, убаво е да гледате креативна и забавна скица со жени желни да одат на шопинг. Но, да бидеме сериозни, вие не се смеете кога eMAG ќе ви се јави и ќе ви кажат дека Самедеј изгуби трага за вашата нарачка и мора да ја рестартирате нарачката. Погледнете ја кутија за испорака на нашата машина за перење.
Ова е токму она што ни беше кажано:
„Курир Самедеј ја изгуби вашата нарачка. Ние сакаме да побараме ваша согласност за лансирање на нова нарачка и ќе нанесеме попуст за непријатностите создадени “. На крајот, освоив 50 леи по нарачка. Сепак, јас не го сакав тоа, особено што бев без машина за перење во функција 8 дена.
Ако не сте ја виделе скицата на Мирчеа Браво за eMAG, можете да ја најдете и на YouTube и на Facebook.
eMAG воведува такси - Погледнете дека го имате најважниот детал на крајот од видеото
Оваа кампања во јануари, која може да донесе бесплатна достава во текот на целата година, важи само во Букурешт. Па, што правиме со eMAG со останатите клиенти? Нивна вина е што се родени, израснати и живеат во други области освен Букурешт. Она што го правите е дискриминирачко и не би било лошо да ги преиспитате поимите.
Не обратно, но имате клиенти од целата земја кои со години нарачале стотици производи од вас. Не верувајте ни, видете ги извештаите за Црниот петок, тие зборуваат најдобро за тоа како и колку купуваат Романците.
eMAG воведува даноци - Ајде да донесеме заклучок, конечно
Бидејќи се смееме, се шегуваме, но и парите одат од нашиот џеб за да ги имаме посакуваните производи. Дали eMAG добро се снаоѓа во однос на трошоците за испорака на производот? Од една страна, да. Од деловна гледна точка, многу јазли во патеката за пари се елиминираат, што значи дека еМАГ ќе има повеќе пари на својата сметка за реинвестирање и проширување.
Исто така, од деловна гледна точка, тоа е предност за партнерите на пазарот кои страдаа на ниво на перцепција кога eMAG испорача бесплатни нарачки од над 200 леи продадени од eMAG, и тие мораа да воведат трошоци за испорака. На овој начин, доколку пазарот сепак требаше да се ослободи од овој хендикеп, еМАГ веројатно реши да го претвори овој пристап во деловна одлука што ќе биде профитабилна.
Од гледна точка на клиентот
Не е правилно да ја ставите вашата желба за еволуција и „иновација“ на рамениците на крајниот клиент. Ако сакате да бидете најдобри - не дека веќе немате монопол на романската онлајн трговија - драг еМАГ, не го земајте од клиентите. Ова важи и за политичките системи што ја водеа Романија уште од Револуцијата, затоа што сè уште имавте кампања за СЛОБОДАТА на есен. Не го земате од даночните обврзници. Бидете сигурни дека имате деловен план и ресурси за да се издржувате и да им дадете на вашите клиенти целосно и непречено искуство.
Во спротивно, тие одат на конкуренција или се враќаат во традиционалната трговија. На крајот на краиштата, кога ќе видите дека сакате, не сакате, парите ви се одземени, влегувате во автомобилот. Одете во Flanco, Altex, MediaGalaxy и други специјализирани продавници и купете од таму што ви треба. Ги вчитувате во автомобилот и не плаќате дополнително. И, ако имате среќа, како што имавме со DJI гимнал, производот можете да го најдете по многу пониска цена отколку во eMAG и сè уште имате пари за статив.
Што мислите за новите трошоци за испорака наметнати од еМАГ? Дали сте добро со нив, дали ве вознемируваат? Лично, затоа што не нарачуваме многу често од eMAG. Имаме просечно 2 нарачки годишно. Не ни пречи да плаќаме за испорака. Но, како се чувствувате? Пишете ни во коментарите!