Инструкции без текст
Може да работи, но не мора.
На тест за употребливост со инструкции за составување без текст, се случи нешто чудно: лице од тест кое не доби повеќе додека играше преку упатствата на одредена низа на слики, разговараше со другите лица за тестирање по тестот за употребливост. За време на разговорот, значењето на низата на слики му стана јасно, и прашав дали смета дека упатствата се употребливи. „Инструкциите работат одлично, сè е лесно да се разбере“, беше неговиот одговор. Значи, тој веќе не можеше да се стави во првобитната позиција.
Како можеме да успееме да се ставиме во позиција на корисникот и да развиеме не само корисни, туку што е можно посигурни упатства без текст? Наместо само да започнуваме или да нè инспирираат слични упатства, ние треба да вложиме најголем дел од нашата енергија во фазата на зачнување.
На почетокот има анализа на сите информации што треба да ги ставиме на располагање на корисникот, како и идентификување на различните видови информации, како што се описи, барања, причини и ефекти до зависности и гранки. Во оваа фаза, ние забележуваме рано каде тоа може да биде премногу комплицирано за графички приказ: Дали навистина треба да се сумираат неколку варијанти во еден водич за слики или, пак, тоа го прави упатството неупотреблив? Во примерот споменат на почетокот, токму тоа се случи: Индивидуалните слики работеа, но навигацијата низ алтернативни приказни не беше препознаена.
Но, можеби, исто така, забележуваме во фазата на зачнување дека информатичката мрежа е толку сложена што не може да се претстави во водич за статична слика. Тука, дополнителни текстови можат да ја зголемат разбирливоста, но тие мора да бидат преведени - напор што сакате да го избегнете со инструкции без текст. Друга можност е да се префрлите на други медиуми, кои можат да го упатуваат корисникот на начин поврзан со ситуацијата и да ги добијат неговите повратни информации. Ова го знаеме долго време кога станува збор за смена на проблеми на системите за печатачи.
Ако концептот зборува за изводливост на инструкции без текст, ние се потпираме на признати конвенции за репрезентација и ги земаме предвид основните правила за обработка на слики кај луѓето. Помалку е повеќе, бидејќи преоптоварувањето и естетските аспекти честопати стојат на патот на јасност на пораката со слика. Дури и кога се презентираат алтернативи и спротивности, желбата за униформност е повеќе пречка отколку корисна. СП спецификациите исто така можат да ја намалат разбирливоста на упатствата за употреба кога, на пример, B. се пропишани бои или елементи на дизајнот.
Еве кратко резиме за тоа како може да работи со упатствата без текст:
- Планирајте го напорот великодушно за анализата и концептот.
- При имплементација, вратете се на релевантните конвенции за презентација и земете ги предвид признатите принципи на перцепција според одредбата „држете го едноставно“.
- Тестирајте ги упатствата во апликација што е можно пореална и не разговарајте со колегата од соседството за тоа како работат сликите.
На крајот мора да има инструкции за слики кои не го откриваат елаборираниот процес на создавање, бидејќи трикот е да се задржи основната комплексност подалеку од корисникот.