Интелигентна автоматизација youе ве однесе или ослободи од работата (Дел 2 од 2) -
(Ова е последниот дел од дводелниот разговор со истражувачот на МИТ Медиа лабораторија Морган Франк (@ mrfrank5790) за предизвикот да се направи автоматизација за никој да не остане зад. Прочитајте го Дел 1 овде.)
За автоматизацијата често се зборува во контекст на стремеж кон поголема ефикасност. Сепак, зголемувањето на автоматизацијата е исто така тренд кој влијае на работната сила и помалите заедници повеќе од кога било. Ова значи дека најуспешните компании ќе имаат најголем бенефит од автоматизацијата со тоа што луѓето ќе можат полесно да работат едни со други и со машини.
Во последната епизода, Френк сподели некои од клучните откритија на неговата револуционерна студија за влијанието на автоматизацијата („Малите градови се соочуваат со поголемо влијание од автоматизацијата“). Тој зборуваше за потребата да ја направиме нашата работна сила поотпорна на нарушувачки трендови и важноста за преквалификација на ризичните лица. Тој исто така се осврна на континуирано менуваните задачи и вештини и како овој аспект има тенденција да се сфати како закана за работните места и платите на пазарите на труд во помалите градови.
Апијан: Може ли да ни дадете неколку практични примери за такви промени?
Франк: Постои еден економист на Универзитетот во Бостон, по име Jamesејмс Бесен, кој направи важна забелешка за односот помеѓу бројачите на банки и банкоматите. Може да се претпостави дека стапката на вработеност во целата земја за банкарски службеници ќе се намали со зголемувањето на банкоматите. Но, спротивното е точно. Бесен покажа дека вкупната стапка на вработеност кај банкарските службеници се зголемува пропорционално на зголемената употреба на банкомати.
Тоа изненади многу луѓе. Постојат две причини за овој феномен. Како прво, благодарение на ефикасноста на банкоматите, поевтино е банките да отвораат нови експозитури. Додека се ангажирани помалку вработени во банка за секоја гранка, вкупната стапка на вработеност е зголемена низ целата земја. Другиот фактор е дека улогите на вработените во банка се радикално променети. Порано тоа беше претежно канцелариска и рутинска работа. Броење пари. Дајте промена. Но, банкоматите го направија ова за нив. Значи, денес сте повеќе претставник за услуги на клиенти и продавач на банкарски производи.
Време е да го преиспитате начинот на работа
Апијан: Ова значи дека вработените во банките сега работат помалку во канцеларија и наместо тоа, извршуваат работи со повисок квалитет што создаваат додадена вредност.
Франк: Да И овие задачи бараат повеќе социјални вештини. Тоа е вид на редефинирање на работата за кој зборував порано. И ние се обидуваме да го разбереме ова прашање подобро и подобро и да го претставиме како модел.
Апијан: Звучи дека ефектите од автоматизацијата се помалку поврзани со поместувањето на работните места и повеќе со предизвиците за преиспитување на начинот на работа.
Франк: Правилно.
„Покрај новите работни места создадени од новите технологии, многу професии исто така се редефинираат. Ова е местото каде што автоматизацијата има најголемо влијание (врз работната сила) “.
Апијан: Но, што можат да сторат традиционалните компании кога станува збор за вооружување на нивната работна сила за интелигентна автоматизација? Што можат долгорочните компании да направат за да се подготват за интелигентните технологии во иднината?
Франк: Разберете ја работната сила за која овие нови технологии навистина се натпреваруваат. Да речеме дека имате неколку фабрики. И со нова роботска рака, можете да ги елиминирате работните места за одредена задача на монтажната линија. Потоа се поставува прашањето што треба да се случи со вработените кои повеќе не ви требаат?
Апијан: Традиционалниот модел би ги отпуштил.
Франк: Да Или продолжувате да ги вработувате на една локација и да им доделувате задачи за кои сè уште ви треба човечки труд. Но, за да го направите ова, мора да ги знаете вештините и компетенциите на вработените и кој од нив ќе биде заменет со технологија. И, мора да бидете јасни кои вештини сè уште се бараат. И како да се балансираат вештините на вработените со очекуваната побарувачка.
Апијан: Дали има тајна како да се направи ова? Кој е најдобриот пристап?
Франк: Не постои такво нешто како непогрешлива стратегија во моментов. Но, истражувачката заедница работи на тоа токму сега. Врз основа на целокупниот развој, можам да дадам неколку општи препораки. На пример, ако можете да ги научите вашите вработени да работат со компјутери и да ги натераат да прават когнитивни и социјални задачи, тогаш технологиите што сега растат можат да им помогнат во нивната работа. На долг рок, социјалните вештини се посебна тема во која истражувачката заедница е многу заинтересирана. Очигледно, социјалните вештини не се загрозени од технологијата.
„Во некои области, заменувањето на човечката интеракција со технологијата е потешко. На пример, не мислам дека услугата за клиенти ќе биде целосно автоматизирана во скоро време “.
Па дури и при водење бизнис, мрежата и социјалниот капитал се сè уште важни, што едноставно не може да се автоматизира.
Апијан: Што ве изненади додека истражувавте за автоматизација и нејзиното влијание врз градовите?
Франк: Особено малите градови, со универзитети или голем број државни агенции, се зачудувачки еластични кога станува збор за зголемување на автоматизацијата.
Апијан: Одредени градови ми доаѓаат на ум?
Франк: Да, Бурлингтон во Вермонт и Болдер во Колорадо. Ова се релативно мали градови. Но, тие имаат посебен статус во однос на важните економски параметри, на пример во однос на БДП по глава на жител или здравјето и благосостојбата. Универзитетите ја зајакнуваат локалната економија и можат да одговорат на побарувачката за високо квалификувана работна сила, односно работници кои можат да користат иновативни технологии наместо да се натпреваруваат со нив. Во Болдер можете да видите како таа го трансформира градот „Лате“ во голем град.
Ова го велам затоа што технолошките компании се повеќе се селат во Колорадо. На пример, Google отвора голема канцеларија овде. Застапени се и Фејсбук и Твитер. И мислам дека тоа ќе направи некои промени за Болдер.
Најдобрата технологија работи како магија
Апијан: Ако ги погледнете новите технологии, сè уште сме во рана фаза на дигитална трансформација.
Но, што очекувате, како ќе изгледаат односите меѓу луѓето и технологијата во иднина?
„Мислам дека во иднина ќе биде сè потешко да се препознае дека работите со технологија. На пример, во Медиа лабораторијата, сметаме дека работата со навистина добра технологија е како магија или магија. Ние би сакале таков кориснички интерфејс. Ако направиш такво нешто, си го направил тоа “.
Апијан: Современите паметни телефони се примери за овој вид магија.
Франк: Да Сè што треба да направите е да извадите мал уред од вашиот џеб и да пронајдете буквално каква било информација што ја барате - од никаде. И тоа е некако магично.
Вештачката интелигенција е многу повеќе од само добивање податоци
Апијан: Кои се вашите очекувања за вештачка интелигенција (AI)?
Франк: Верувам дека ќе има се повеќе решенија и алгоритми за вештачка интелигенција кои се способни за повеќе од обична обнова на информации. Тие сè повеќе ќе го наоѓаат својот пат во нашето секојдневие. И, дури и нема да го забележите нужно, бидејќи промената се прикрадува. Во лабораторијата Медија, психолозите работат со деца за да проучат како тие комуницираат со работи како што се Amazon Echo или други дигитални асистенти. Ние гледаме како овие интеракции влијаат на нивните социјални вештини и какви очекувања имаат кога тие комуницираат со другите „неми“ технологии.
Апијан: И што учиш од овие набудувања?
Франк: Можеме да видиме дека децата се подготвени да комуницираат со дигитални асистенти. Но, тие се малку збунети бидејќи немаат начин да дознаат дали технологијата е личност.
„Како возрасни, сè повеќе гледаме ситуации кога податоците се користат од нас несвесно за да можеме да ја добиеме погодноста што ја очекуваме. Amazon Echo е одличен пример за ова. Може да игра радио емисии што ви се допаѓаат. Може да произведува извештаи за сообраќаен метеж или извештај за временска прогноза. И сето тоа се случува автоматски “.
Регулатори зад дигиталната крива
Апијан: Како се справувате со критичарите кои стравуваат од вештачка интелигенција и кои стравуваат дека овие технологии можат да бидат злоупотребени?
Франк: Медал секогаш има две страни. Не можам да го докажам тоа научно. Но, мислам дека лажните вести ќе се влошат. И ние како општество треба да најдеме решение за овој проблем. Типично, научниците развиваат нова технологија и оставаат на регулаторите да утврдат како се користи технологијата. Тоа е точно и досега работеше доста добро. Но, не мислам дека регулаторите можат да бидат во чекор со новата технологија. И тие треба да ја пополнат празнината.
Апијан: Гледајќи напред кон 2018 година и пошироко, можете ли да ми кажете кои три работи прво ми паѓаат на ум кога станува збор за дигиталните трендови?
Франк: Мислам дека професионалната поларизација ќе се зголеми во годините што доаѓаат. Дел од тоа ќе биде затоа што треба да разликувате технологии што се натпреваруваат и технологии што ве поддржуваат. Многу економисти веројатно ќе се согласат дека влијанието на технологијата расте сè побрзо и побрзо. Од гледна точка на образовната политика, ова е сериозен проблем затоа што политиката е дури и послаба и побавна од науката.
Затоа, мислам дека со брзо менувачките технологии, неопходни се огромни подобрувања во образовната политика.