Интервју со футурологот Јански Јазниот реалност во дигитализацијата
Господине Јански, каков е статусот на дигитализацијата во Германија денес?
Многу компании сè уште не разбрале што да очекуваат.
Со што треба да се занимаваат трговијата и индустријата за широка потрошувачка?
Вашите процеси се менуваат: Подобрувањето на перформансите и компјутерскиот капацитет ќе значи дека во текот на следните две до три години ќе можеме да правиме краткорочни предвидувања засновани на податоци во реално време. Оние кои можат подобро да ги предвидат желбите и фреквенцијата на клиентот повеќе не нудат стандард, туку ја прилагодуваат својата понуда на клиентот.
Дали имате пример?
Ако имам прецизни податоци за тоа колку шишиња пенливо вино ќе продадам во супермаркет следната сабота, ќе ја купам оваа количина само од производителот и ќе си ја зачувам потребата да чувам залихи. Исто така, соодветно ќе ја прилагодам презентацијата на стоки. Ако користам и податоци за движење од клиентот, можам да му направам специјални понуди веднаш до касата.
И што се менува со АИ?
Секој што добива податоци и приходи во реално време од клиенти за пет до осум години, може да користи многу малку вештачка интелигенција за да предвиди што ќе купат за пет дена. Штом дигитално тажните трговци ги препознаваат овие модели и ритами на потрошувачка, тие секако повеќе не чекаат клиентот да се врати во продавницата во сабота, туку им ја испраќаат кошничката во петок навечер.
Трговците со години можат да користат податоци за електронска каса.
Да, но тие не ги поврзуваа со луѓе, со имиња и адреси. Со години, ние футуролозите разговаравме едни со други за тоа, пред да дојдат Амазонците и Алибабас во Германија со стационарни продавници.
Како и да е, сметате дека германската малопродажба е прогресивна во однос на употребата на вештачка интелигенција.
Да, малопродажбата беше една од првите индустрии што користеше софтвер за предвидување. Но, за многумина е доволно да се оптимизира логистиката и испораката на стоки. Податоците за клиентите нудат многу посилна моќ за нови деловни активности. Но, таму ништо не се случува. Американците и Кинезите го прават тоа.
Зошто е тоа така?
Погрешно разбрана заштита на податоците. Во други земји тие велат: „Почитуван клиент, имам придобивка за тебе тука и ми требаат твоите податоци за тоа.“ Повеќето клиенти се согласуваат. Ние Германците често имаме ножици во главата и дури не прашуваме затоа што веруваме дека клиентот ќе каже не. Тој не го прави тоа во Амазон.
Модните трговци како Ото веќе долго време користат предвидливи цени. Дали вреди да се остави цената на јогуртот да варира за неколку центи во текот на денот?
Според мое мислење, трговците наскоро повеќе нема да прават деловни активности со луѓе, туку со нивниот асистент за дигитален шопинг, кој реагира на суптилните разлики во цените.
Како се менува понудата?
Ако самовозечкиот автомобил пристигне за три години, секоја продавница за агли може да понуди бесплатна услуга за достава. Пазарот ќе се подели на трговија со снабдување и премија. Кој влезе во продавница, тоа го прави само за да го искаже својот идентитет во смисла на еко, спортско, космополитско, lovingубител на задоволство, богато, итн. Поминувате неколку часа таму, јадете нешто, користите услуги.
Што значи тоа за вработените?
Во секој случај, мора да има повеќе вработени во премиум сегментот отколку денес. Тие се тренери, придружници за животна средина и се плаќаат преку повисоки маржи. Во супермаркетот органски можете да разговарате со нив за најдобриот начин за одгледување моркови, можеби тука ќе има кревети или градинарски градини. Вработените во спортски продавници се обучени, носат спортска облека, можат да даваат совети за исхрана и да препорачуваат обука.
И во масовниот сегмент?
Таму, вработените веќе не мора да се наоѓаат во стационарна продавница. Потребна е анализа на податоци со цел да се прочитаат и генерираат нови придобивки на клиентите и да се интегрираат во плаќање и логистика.
Тоа звучи како намалување на работните места. Роботите веројатно ќе спакуват корпи за шопинг?
Не, не секоја употреба на роботи ќе биде економски исплатлива во следните десет години. Во масовниот сектор ќе има помалку чистачи на полиците, но со голема веројатност ќе има многу повеќе луѓе во развојот на дигитални услуги.
И, каде трговците со мало наоѓаат ИТ талент? Пазарот е риболов празен.
Ова влијае на сите индустрии и повторно е поврзано со германски феномен: Сметаме дека информатичката компетентност се јавува само кај посебен вид луѓе. Во САД, од друга страна, луѓето можат да научат да кодираат на тримесечен курс. Тие достигнуваат точно ниво што би било доволно за тргување. Во Кина, програмирањето е задолжителен предмет дури и во основно училиште. Ако започневме денес, секој студент наскоро ќе може да програмира.
Во Германија само еден процент намирници се купуваат преку Интернет. Не можеме да си дозволиме да одиме на посебен начин?
Досега, малите маргини сè уште ги задржуваат напаѓачите од странство. Но, кога се исцрпуваат сегментите со поголема маржа, тие ќе станат поактивни. Beе бидеме претерани најдоцна кога услугата за испорака е бесплатна и ќе се реши логистиката.
Тие предупредуваат на јаз во реалноста помеѓу германското гледиште и она што веќе се случува во светот во однос на дигитализацијата. Како го затвораш?
Ова е токму она за што служи мојот еснаф на футуролози. Прво создаваме идна слика за индустријата за пет или десет години и потоа ја прашуваме компанијата што треба да стори во 2022 или 2023 година за да стигне до таму. Како да се дојде до црвената линија. Петгодишните стратегии засновани врз моменталното опкружување и блиското минато се уште се почести. Тоа ве става на сината линија и може само малку да го подобри статус кво состојбата.
Колку врска има дигитализацијата со културните промени за вас?
Според мене, премногу се зборува за тоа. Тој нема никаква врска со јамата за топки и откажување од врските. Наместо тоа, станува збор за промена на моделите на размислување и однесување во главата на луѓето, нивните длабоко вкоренети рутини. Ако преземеме културни проекти, сакаме да им дозволиме на луѓето да запишат кои модели на размислување и однесување ги однесуваат и потоа да прашаат: „Кои модели на размислување и однесување треба да ги следите за да ја постигнете својата визија за иднината? Следните стари обрасци мора да бидат спречени: Ако трговската компанија сака да постигне дека нарачките се дигитално, треба да ја укине хартиената рута.
Според вашата прогноза, недостигот на квалификувани работници ги дели работодавците во компании со течности и компании за грижа.
Да, во следните десет години ќе ни недостасуваат три милиони работници на германскиот пазар на труд. Не изгледа како политичарите да вртат завртки како што се поголема имиграција или поголема возраст за пензионирање. Понудата и побарувачката ќе го обликуваат пазарот многу појасно отколку приказните за генерација Z или Y. Компаниите богати со ресурси во големите градови имаат моќ и ќе станат многу професионални во привлекувањето и туркањето на потребните работници во проектот.
Помалите рурални бизниси ја немаат оваа опција?
Не, мора да станете грижливи компании кои се држат до својата работна сила преку социјални врски: оние кои прво треба да ги извадат своите деца од центарот за дневно згрижување на компанијата, нивните родители од високите служби и да се откажат од станот на компанијата за да ја сменат работата, најверојатно ќе останат. Можеби тоа е скапо, но е поевтино отколку постојано да губите вработени.
Што ќе промовира дигитализацијата во оваа земја, што ја инхибира?
Германија ја разбира технологијата кога сака. Со секој нов технолошки чекор имаме потенцијал повторно да бидеме во првите редови. Но, во минатото Германија се повлекуваше од важни технолошки полиња како што се атомска енергија, АИ, квантни компјутери, генетски инженеринг и технологија на батерии. Тоа беа свесни избори. Не беше дека Кинезите или Американците беа со поголема веројатност да откриваат работи. Колку повеќе технологијата го придвижува светот и колку повеќе Германија воздржува, толку ќе биде поголем јазот. Но, јас останувам оптимист во кариерата и ја гледам својата работа во мотивирање на компаниите да се менуваат.
Клучни зборови за овој напис:
Имате прашања или коментари во врска со овој напис?
Испратете е-пошта до уредничкиот тим.
Овде можете да ги купите правата за употреба за овој напис.