Истражување - PostAG
Наредба за истрага
Можете да побарате од нас да ги испитаме пратките што ни се предадени за транспорт и не пристигнале.
Истрагата е можна само по заверени национални пратки или пратки во странство не порано од 5 дена по објавувањето и во роковите на истрагата.
- 3 месеци парцели и Пост Експрес
- 6 месеци регистрирани писма, осигурени писма
Во случај на пратки во странство, истрагата има смисла најрано по 2-3 недели, во зависност од земјата на дестинација.
Важечкиот број на пратка е предуслов за истрага. Ова можете да го најдете на уплатницата. Вашите детални информации, особено прецизен опис на содржината, се важни за сеопфатно истражување долж логистичкиот ланец.
За сите пратки од странство, истрагата може да ја покрене само испраќачот или преку странски давател на услуги за транспорт.
„Назад на пари“ за Пост Експрес Австрија во случај на задоцнување
Ако не сме го исполниле времето на испорака, можете да ја користите наредбата за истрага за да ја вратите таксата платена за превозот. Влегувањето е можно порано од 2 дена до максимум 21 ден по објавувањето на вашата пратка Post Express Austria.
Истражните такси и условите за одговорност се засноваат на тековната верзија на Општите услови.
Пред да влезете во истрагата, проверете го напредокот на вашата пратка во следењето на пратката.