Како Корона нè тера да трошиме поодржливо W; В.
Коронската криза ја буди свеста за поголема одржливост и здравје кај многу потрошувачи. Ова и повеќе беше резултат на истражувањето на „Акцентура“ спроведено на 3.000 испитаници во 15 земји.
Пандемијата „Ковид-19“ се очекува трајно да го промени однесувањето на потрошувачите и да предизвика трајни структурни поместувања во секторите за широка потрошувачка и малопродажниот сектор. Ова е резултат на неодамнешното истражување на Accenture, спроведено на повеќе од 3.000 потрошувачи во 15 земји на пет континенти. Целта на истражувањето беше да открие како се менуваат глобалните приоритети на потрошувачите, одлуките за набавки и моделите на однесување поради коронската криза.
Лична нега и храна се во тренд, мода и забава помалку
Анкетата беше спроведена помеѓу 2 и 6 април, кога многу земји веќе повикаа луѓето да останат дома. Според истражувањето, приоритетите за купување на потрошувачите веќе се менуваат. На пример, тие изјавија дека во моментов купуваат повеќе производи за лична нега и чистење, како и конзервирана и свежа храна отколку две недели порано, но во исто време помалку мода, убавина и потрошувачка електроника.
Повеќе од половина од испитаниците сакаат да ја променат потрошувачката на долг рок
Друго откритие е дека многу од промените во однесувањето на потрошувачите веројатно ќе продолжат долго по пандемијата. Покрај тоа, кризата предизвикува и потрошувачите посериозно да ги сфаќаат здравствените и еколошките ефекти од нивните одлуки за набавки. Ова резултираше со следниве дополнителни наоди, меѓу другото:
Шеесет проценти од испитаниците поминуваат повеќе време на грижа за себе и ментална благосостојба, со околу шест од десет потрошувачи (57 проценти) велат дека вежбаат повеќе дома.
64 проценти од потрошувачите изјавиле дека внимаваат да избегнат губење храна и веројатно ќе продолжат да го прават тоа и во иднина.
Педесет проценти од потрошувачите рекле дека купуваат повеќе здравје свесно и веројатно ќе продолжат да го прават тоа.
45 проценти од потрошувачите рекле дека прават поодржлив избор кога купуваат и веројатно ќе продолжат да го прават тоа.
Промените што инаку траат со години траеа само неколку недели
„Големината на промената што ја видовме во нашите резултати јасно укажува на тоа дека се работи за долгорочна промена“, рече Оливер Рајт, управен директор и глобална стока за широка потрошувачка, „Акцентура“. "Ги набудувавме овие трендови веќе некое време. Сепак, обемот и брзината се изненадувачки. Промените што инаку би траеле со години се сведени на неколку недели. Се очекува дека променетото однесување на потрошувачите и новиот вид потрошувачка ќе Пандемијата ќе трае повеќе од 18 месеци, можеби голем дел од тековната деценија “.
Нагло зголемување на набавките преку Интернет
Истрагата исто така открила дека пандемијата ја зголемила движечката сила кај луѓето што купуваат намирници преку Интернет. На пример, секој петти испитаник кој рекол дека купил намирници преку Интернет, првпат купувал преку Интернет. За постарите потрошувачи, тоа беше еден од три. Додека потрошувачите во моментов купуваат 32 проценти од сите производи и услуги преку Интернет, во иднина се очекува овој број да се зголеми на 37 проценти.
Особено постарите луѓе се повеќе купуваат преку Интернет.
„Прилагодувањето на промените во приоритетите за купување, личниот начин на живот и работните практики бара значителни промени во малопродажното и трговското работење“, вели Томас Тјубер, управен директор во „Акцентура“ Германија, одговорен за секторите за трговија на мало и стоки за широка потрошувачка. „До неодамна, многу луѓе во прехранбениот сектор беа критични кон набавките преку Интернет. Но, ова брзо се промени со Ковид-19. Резултатите покажуваат како луѓето што не биле толку пријатни со е-трговијата и другите дигитални технологии, го сторија тоа Ова резултираше со огромни промени. Во процесот на адаптација, клучните зборови за организациите мора да бидат доверба, релевантност и практичност. "
Компаниите треба да се прилагодат на променетото однесување при купување
Covid-19, исто така, генерално го забрзува зголемувањето на дигиталното прифаќање. На пример, бројот на потрошувачи кои рекоа дека се заинтересирани за купување или употреба на технологија е драматично зголемен. Повеќе од половина од испитаниците изјавиле дека веројатно ќе користат поголеми дигитални асистенти за глас, апликации за препораки преку Интернет, апликации за самопослужување, паметни апарати за домаќинство и уреди.
Прифаќањето на дигиталните помагачи во секојдневниот живот се зголемува.
„Пандемијата веројатно ќе доведе до ера на поодржлива, поздрава потрошувачка во текот на следната деценија. Тоа ќе ги натера потрошувачите да размислуваат повеќе за тоа што купуваат и за тоа како го поминуваат своето време пред проблемите со глобалната одржливост, што за возврат сугерира поздрав развој на човечката популација на планетата “, продолжува Рајт. „Во исто време, тоа е повик за будење за компаниите. Тие треба да обезбедат дека имаат подвижност и способност да бидат релевантни за потрошувачите и клиентите и да понудат портфолио на производи и услуги што одговара на промена на моделот на купување - и не само во моментов, туку и по пандемијата “.