Клиниките за лекари ги бришат негативните прегледи на Google

Негативниот рејтинг на Гугл е вистински предизвик за лекарите, медицинските ординации и клиниките Избришете го негативниот рејтинг на Google сака или веќе се обиде да го стори тоа, обично открива дека Гугл воопшто не реагира. Дури и некои адвокати се чинат загуби. А сепак, можете да избришете и негативен рејтинг на Google.

Ве молиме запомнете: MediEcho не е адвокатска канцеларија и затоа не разгледува индивидуални случаи - но со задоволство ќе ви ги покаже опциите за дејствување воопшто. може да не достигнете на 06103 502 7117.

До кој степен е релевантен негативниот рејтинг на Google?

Гугл продолжува да доминира на германскиот пазар на пребарувачи. Дури и потенцијални пациенти кои биле запознаени со лекарската пракса/клиниката по препорака на пријател, прво ќе ве бараат во Google. Нема заобиколување на рејтингот на Google.

Рејтингот на Гугл влијае на барателите на лекари и клиники

Пребарувачот видливо ги прикажува прегледите достапни за вашата лекарска клиника на повеќе места:

Во резултатот од пребарувањето на Гугл за ординација/клиника на вашиот лекар
Во резултатот од пребарувањето „Мапи на Гугл“ за ординација/клиника на вашиот лекар
Во системите за навигација засновани на Google Maps
Информациони системи/апликации со користење на базата на податоци на Google
Во трите резултати на „Мапи“ во резултатот од пребарувањето на „Гугл“ за „ГРАДСКО ТЕРЕ“

Но, Гугл оди уште подалеку: Не само што ги прикажува прегледите, туку и извадоци од текстовите за преглед. Во случај на негативен рејтинг на Google, критичките текстови се презентираат директно во резултатот од пребарувањето на Google.

Рејтингот на Гугл влијае на рангирањето на Гугл

Видливоста во Google е исто така директно под влијание на рејтингот на Google. Ова е експлицитно за рејтингот на Гугл, а не за рејтингот на другите портали (кои, сепак, исто така играат улога). Најголемата студија на оваа тема (Фактори за рангирање на локално пребарување MOZ 2017) ги именува следниве фактори кои влијаат на рејтингот на Google на рангирањето на Google:

Позитивно влијае на вашето рангирање на Google:

Имајте негативен ефект врз вашето рангирање на Google:

Негативниот рејтинг на Google не само што има негативно влијание врз човечкиот прегледувач, туку и врз самиот алгоритам на пребарувачот.

Заклучок: Треба да имате избришан нелегитимен негативен рејтинг на Google

Кому му е дозволено да напише негативен преглед на Google?

Може да мислите дека во Google воопшто нема контроли и дека секој може да оцени некого по своја волја. Дали е тоа така?

Кој може да остави негативен рејтинг на Гугл?

Секој што поставува сметка на Google може да остави преглед. Гугл не претпоставува дека прегледувачот кој го дал рејтингот некогаш бил пациент со вас. Со пресудата од 1 март 2016 година (VI ZR 34/15), БГ предвиде дека мора да се достави доказ за статусот на пациентот ако има сомнежи за истото. Сепак, ова важи само во случај кога прегледувачот навистина тврди дека бил пациент.

Честопати има прегледи во кои се критикува само телефонскиот контакт или воопшто не се пренесува текст. Во овие случаи, пресудата за БГ не е директно применлива и Google ги дозволува овие проценки. Бидејќи Гугл не е портал специјално за доктори и клиники, некој што работи за вас како занаетчија, на пример, не смее да дозволи да доставува рејтинг.

Google не проверува негативен рејтинг?

Според наше мислење, содржината за евалуација најдобро се испитува за специфични клучни зборови или фрази со употреба на автоматски процес, што се претпоставува дека е поврзан со рачна проверка. Овие, најверојатно, се пцости или текстуални елементи што обично се наоѓаат во говорот на омраза.

Кои опции за дејствување и реакција постојат?

Кои опции за дејствување ви се достапни и кој пристап е соодветен за кој случај? Кои се стапиците?

Може ли да го избришам профилот на Google?

Еден импулс за акција што се јавува особено во случај на негативни критики во серија е желбата да се избрише профилот на Google. Од гледна точка на маркетингот, овој радикален чекор би бил крајно незгоден, но можно е едноставно едноставно бришење на профил на Google?

Всушност, има врска за „бришење“ на профилот во областа на администрацијата на вашиот профил на Google. Но, бидете внимателни: Ова само ја прекинува врската помеѓу вашата сметка на Google и профилот. Ова не значи дека профилот исчезнува од резултатите од пребарувањето. Вие едноставно ја губите целата контрола над тоа.

Сепак, теоретски би имало начин да се постигне посакуваната цел. Никогаш не го тестиравме, како што секогаш советуваме против овој чекор. Но, наскоро ќе напишеме статија за ова.

Треба ли да коментирам негативен преглед на Google?

Google нуди можност за јавно коментирање за секој преглед. Вашето мислење е директно видливо за сите гледачи на прегледот. Ова има предности и недостатоци.

Ако одлучите да коментирате, тоа треба да ја стави лекарската ординација/клиника во што е можно попозитивно светло. Треба да изгледате самоуверено и професионално. Честопати ова значи да не се оди спротивно на проценката во однос на содржината. Апсолутно сакате да избегнете дефанзивен, оправдувачки, но исто така и агресивен, неразумен впечаток.

Покрај тоа, треба да размислите: Ако сакате да преземете нешто против евалуацијата, тогаш вашиот коментар не треба да е во спротивност со вашето барање за бришење. Како по правило, затоа ве советуваме прво да го формулирате барањето за бришење пред да се разработи коментарот.

На крајот на краиштата, треба да се земе предвид еден почесто заборавен аспект: рејтингот на Гугл кој е на врвот на списокот со оценки веднаш ги привлекува погледите на оние што бараат лекар или клиника. Оценката на Гугл што е на дното добива помалку внимание. Па, како настана низата?

Како прво, Гугл секогаш ги сортира оценките според „релевантноста“. Релевантноста на рејтингот на Google произлегува од содржината на текстот за оценување, возраста на рејтингот, бројот на „лајкови“ (симбол за палците нагоре до секој рејтинг), бројот на оценки што ги дава рецензентот (колку повеќе давал, толку е порелевантно секој од неговите прегледи) и други фактори.

Еден од овие други фактори е вашиот потенцијален коментар. Со коментар, вие давате негативна оценка за поголема „важност“ и ова може да резултира со лизгање нагоре во редот на оценување. Што, се разбира, би било сосема спротивно од она што вие би го сметале за целисходно.

Google не мора да брише негативни критики?

Дури и многу адвокати сè уште веруваат дека Гугл не може да се „добие“ во Германија бидејќи компанијата е со седиште во САД. Филијалите лоцирани во Германија нема да имаат овластување да издаваат упатства до централата и нема да бидат одговорни за содржината на прегледите. Гугл Германија би бил одговорен само за рекламниот бизнис. Сето ова е исто така точно.

Но, и покрај тоа, веќе неколку пати беше можно да се смета за одговорна за Гугл Германија. Со воведувањето на Законот за спроведување на мрежата (NetzDG), на Google исто така му стана јасно дека постапувањето со жалби мора да се спроведе разумно, во спротивно може да резултираат сериозни казни.

Така, Google е обврзан со германското законодавство исто како и сите други портали за преглед. Упатувањата на лажни изјави на факти или клеветнички критики мора да бидат проверени. Прегледувачот на евалуацијата мора да се соочи со позицијата на лекарската клиника/клиника и да се побара да даде коментар. И Google мора да го избрише.

Кога може да избришете негативен рејтинг на Google?

Негативниот рејтинг на Google не е законски дозволен ако содржи или лажно тврдење за факт или клеветничка критика. Сепак, исто така е недопустливо ако ги крши упатствата поставени од самиот Google. За проценка без текст, Google во моментов го одбива испитот. На почетокот на 2018 година, судски беше утврдено дека оваа постапка од страна на Google не е легитимна и дека прегледите без текст исто така мора да бидат избришани.

Ова е дозволено во негативен рејтинг

Слободата на изразување со право е вредно богатство во Германија. Треба да им се овозможи на сите да го искажат своето мислење, а со тоа и на своето оценување. Затоа, проценките на чистата оценка генерално треба да се гледаат како субјективни изрази на мислење. Се разбира, ниту еден третман не може да се процени ако тој никогаш не бил извршен.

Термините, како што се „арогантни“ или „непријателски“, исто така, редовно беа класифицирани како дозволени. Фактичките описи не се критични ако одговараат на вистината.

Ова не е дозволено во негативен рејтинг

Евалуацијата е недопуштена во Германија ако содржи лажна изјава за факт или клеветничка критика. Разликата помеѓу фактичко тврдење и субјективна проценка често не е лесна. Ако претпоставката дека докторот е „неспособен“ е субјективна проценка или тврдење на факт?

И, ако ова прашање не беше доволно комплицирано, субјективните мислења исто така можат да бидат недопуштени ако се однесуваат на лажно јадро на факти. Изјавата „Не се чувствував добро“ е субјективно изразување на мислење. Но, недозволиво е ако се однесува на лажен факт, на пр. Б. „Не се чувствував добро кога ми инјектираа антибиотици.“ Ако антибиотици никогаш не биле инјектирани, изјавата е генерално недопуштена.

Злоупотреба се дава кога нема спор во врска со ова прашање, но престапот на лице или институција е во преден план. И тука, разграничувањето е тешко. Како водич, може да се наведе: Ако текстот за евалуација содржи причина за истото покрај погрдната изјава како „Апсолутно без мозок!“, Тогаш аргументот е даден и изјавата може да биде дозволена.

Сè уште има различни специјални случаи, како што се именување имиња или други описи со лична референца, генерализации, доставување на евалуација во погрешен профил, евалуација на вработените кои зависат од упатствата и многу други. Лекувањето на сите овие, сепак, е надвор од опсегот на овој напис.

Ова е спротивно на упатствата на Google

Упатствата за рангирање на Google се долг документ. Веројатно најинтересните аспекти се избрани подолу:

Без рејтинг на гугл само за да се наруши оценката
Ниту еден Google не прегледува со повеќе сметки за исто место
Нема повеќе прегледи на Google со иста содржина
Нема рејтинг на Гугл врз основа на вашето сопствено искуство
Нема прегледи на Google што содржат непристоен, вулгарен или навредлив јазик
Нема рејтинг на Google што предизвикува омраза кон малцинствата
Нема рејтинг на Google за тековното или претходното работно искуство

Како да избришете негативен рејтинг на Google?

Па, како можете да одите на тоа? Тука Google нуди разни точки за контакт кои се повеќе или помалку соодветни.

Знаме за пријавување на точката за контакт

Покрај секоја оценка е симболот на мало знаме. Со кликнување на истата се нуди можност за пријавување на оценката како „несоодветна“. Како по правило, се чини дека оваа постапка нема никаков ефект. Според поддршката на Google, треба да се најавите на вашата сметка на Google пред да кликнете на знамето. Ова ќе додели поголема важност за кликнувањето. Но, и тука се чини дека последователните бришења остануваат исклучок.

Контакт точка Поддршка на Google

Поддршката на Google може да го испита вашиот проблем и да ви даде првична проценка. До поддршката може да се дојде преку телефон и преку онлајн разговор. Вработениот за поддршка не може да ги избрише податоците, но ако смета дека вашата жалба е разбирлива, може да го проследи вашето барање до таканаречениот оддел на Google. Овој застрашувачки специјалистички оддел би бил одговорен за ваквите тестови (види подолу).

Сепак, поддршката на Google ќе провери само дали има прекршувања на упатствата за оценување на Google. Тие не се запознаени со прекршувањата на германските закони и правниот оддел е одговорен за ова. Всушност, негативниот рејтинг за медицински ординации/клиники ретко ги крши упатствата на Google, што значи дека поддршката ретко е опција.

Контакт точка оддел Google

На одделот за специјалисти на Google му требаат околу една до три недели за да го испита вашето барање проследено од поддршката на Google. Потоа, персоналот за поддршка на Google ќе ве контактира (по телефон или е-пошта) и ќе разговара за резултатот. Искуството покажа дека ова важи само за вашите интереси ако има очигледни прекршувања на упатствата на Google.

Дури и со очигледен спам, на пр. На пример, ако се примат пет негативни рејтинзи на Гугл за еден ден и профили на Гугл кои никогаш порано не доставиле оцена, проверката обично не е во согласност со барањето за бришење. Детали за оправданоста се дадени во одделни случаи, но тоа е тешко задоволително.

Контакт точка Правен оддел на Google

Правниот оддел на Google е најперспективното место за одење - ако знаете каде и како да постапите. Контактот се остварува со користење на подолг образец преку Интернет. Во овој момент, Google бара од вас да ги цитирате соодветните законски одредби доколку е можно, за успешно да започнете испит.

На обичен англиски јазик, ова значи дека треба да ги знаете и да ги кажувате релевантните пресуди што го оправдуваат вашето право на откажување. Ако не успеете да го направите ова, шансите се намалуваат. Значи, или треба да бидете многу познавања или да му пристапите на Google со адвокат. Сепак, адвокатите често ги пресметуваат своите трошоци врз основа на таканаречената спорна вредност, која во вакви случаи е утврдена на 10.000 евра и со тоа може да резултира со правни такси од околу 860 евра по проценка.

Заклучок: Така можете да избришете нелегитимна негативна рецензија на Google

Успешно бришење на рејтингот на Google е и ќе остане предизвик. Во секој случај, не боли да разговараме со нас за ова. Со задоволство ќе ви објасниме преку личен телефонски повик, бесплатно и без обврски, како успешно да поднесете барање за бришење до Google. Очекуваме возбудлива размена.