Кои банки ви даваат пари за да бидете клиент или да ги препорачате на пријател
Автор: КАПИТАЛ/Датум на објавување: 24-01-2013 21:01
Откако пукна кредитниот меур, банките се борат за понуди дизајнирани да привлечат нови клиенти или барем да ги задржат старите. Од „провизии“ дадени на клиентот до парични бонуси
По зголемувањето на каматните стапки на заемите и намалувањето на депозитите до границата на достапност, откако ги направија сите производи поскапи, банките сега се принудени да извадат пари од џебот за да ги задржат своите стари клиенти и да донесат нови.
Пред две или три години, маркетинг стратегиите со кои се продаваше нов банкарски производ беа ограничени на патувања или дури парични награди, дадени на некои од оние кои им пристапија. И ова со ждрепка!
Денес, битката стана многу поостра. Промотивните кампањи продолжуваат во повеќето банки, но лојалноста на старите клиенти и привлекувањето нови клиенти не се прави преку иновативни производи, зголемување на квалитетот на услугите или зголемување на довербата на населението во банките. Тие се прават преку други промотивни кампањи, кои допираат до сите кандидати, не само до некои од нив. Така, во повеќето банки, старите клиенти кои имаат историја со банката имаат право на пониска каматна стапка во случај на земање заем и малку повисока за долгорочни депозити. Во некои банки, ние дури зборуваме за моќта на стариот клиент да преговара директно со банката за какви било трошоци за заем или попусти на каматните стапки.
Битката сè уште трае во готово
Веќе околу една година, повеќето банки започнаа да нудат кредитни картички со бројни нула каматни стапки (помеѓу 3 и 6 рати, за ограничен период, кампањата може да се прошири на 24 рати). Повеќе од половина година, конкуренцијата ги турка комерцијалните банки кон нов чекор: системот „враќање на парите на картичката“. Во желба да се промовира плаќањето со картичка, но и да се стимулира потрошувачката (објектот првично важеше само на кредитната картичка), банките воведоа систем на бодови во зависност од вредноста на набавките. Иако системот на бодови постои долго време, сега понудите станаа многу поагресивни. Така, бонусите претставуваа процент од износот потрошен на картичката (помеѓу 3% и 20%) и се доделуваа во случај на дебитни картички, не само за кредитни картички.
Друга новина е паричниот бонус (во форма на ваучери што може да се потроши во одредени продавници, па дури и директно во готовина) за нови клиенти донесени во банката. Ако сте клиент на Banca Românești, на пример, за секој пријател препорачан на банката што сака да пристапи до потрошувачки заем, можете да соберете 50 леи, но не повеќе од 500 леи. Во Банкпост, за препорачан пријател кој се квалификува за хипотекарен заем, можете исто така да добиете 1.000 леи.
Сепак, најголемата битка е да се привлечат клиенти кои можат безбедно да водат пари преку банката. Така, повеќето банки секогаш имаат посебни услови за оние кои ја добиваат својата плата или приход преку банкарски картички. Всушност, ова е секогаш суштински услов за да се искористи бонус за камати на депозити или заеми или намалување на провизии за нови производи што ги промовира банката.
Со цел да извршат минимален месечен износ, некои банки дури понудија и парични бонуси - за оние кои ги преместуваат сметките за плата во таа банка (како што е „Милениум банка“) или за оние кои ќе изберат да ги рефинансираат своите заеми во одредена банка, како на пр. случајот Банкпост.
Лојалноста на клиентите и привлекувањето нови се врши преку промотивни кампањи, но кои сепак имаат ограничено времетраење, генерално околу три месеци.
Стратегијата за привлекување нови клиенти се заснова на промотивни кампањи за разни производи, но и на лансирање на нови пакети и производи.
Лакис Консинис, извршен директор на Банка Роменеаски