Колку е важна комуникацијата со пациентот Медлајф
Прашањето е очигледно реторичко, бидејќи сите знаеме колку е важна комуникацијата со пациентот. Овој наслов го избрав токму за да се запрашаме дали навистина успеваме да го правиме ова секој ден и затоа што сè уште сум многу возбуден по неодамнешното учество на курс со оваа тема, патем топло им го препорачувам не само на моите медицински колеги, но на сите оние кои сакаат подобра комуникација со оние околу нив.
Морам да признаам дека оваа тема многу добро се вклопува во мојата постара страст поврзана со сè што значи личен развој и дека обуките од ваков вид се поефикасни и пријатни од индивидуалното читање книги на истата тема. Покрај тоа, имавме можност да го споделиме нашето искуство со другите учесници на курсот, вклучително и да се „пожалиме“ на тешкотиите поврзани со активноста на лекарот во денешна Романија и бариерите што стојат на патот на ефективна комуникација.
Зошто е важно ефективно да се комуницира со пациентите? Бидејќи пациентот очекува да биде сослушан, разбран, да им ги каже сите свои страдања, не мора оние што се строго поврзани со специјалитетот каде што тој презентира, да најде одговор на неговите прашања и проблеми, да му остави лекар со зголемена ментална удобност. Благосостојбата на крајот од консултациите не зависи само од примениот третман, туку и од довербата што ја стекнал лекарот пред пациентот. Очигледно, сето ова бара потрошувачка на енергија од лекарот за активно слушање, да покаже емпатија, да ги идентификува очекувањата на пациентот и да одговори на нив.
Емпатијата исто така има и вродена компонента, што им помага на многумина од нас полесно и поприродно да создадат добар однос со нашите пациенти и за среќа охрабрувачки ми се личните повратни информации што ги добивме од многумина од нив. и „судири“ со многу малку пациенти. Затоа, би сакал да го проширам прашањето во насловот до колку е важно и на кој начин комуницираме со оние околу нас, со оглед на тоа што комуникацијата на семафорите значи рогови и пцовки што ги слушаме секој ден.
Да се вратиме на комуникација со пациентите, ако сите знаеме дека е многу важно да комуницираме, особено во медицинската професија, што понекогаш не спречува да го сториме тоа? Тоа често може да биде недостаток на време, стрес, замор (по стражар на пример), нереални очекувања од пациентите, агресија и недостаток на трпеливост на некои пациенти, лични проблеми или фрустрации што не можеме да ги одделиме, други надворешни фактори - phonesвонат телефони, вратата постојано се отвора.
Дури и ако дијагнозата и лекувањето дадени од лекарот се многу точни, ако пациентот не ја разбира својата болест, што да прави, ако не се чувствува разбран и не е охрабрен, придобивките од консултациите не се максимални и пациентот нема да биде задоволен. Јас сум многу среќен кога некои пациенти на крајот од консултацијата ќе ми кажат дека веќе се чувствуваат подобро по разговорот, затоа што понекогаш вознемиреноста и менталното страдање се потешки отколку физичкото страдање и можеби ќе разговараме во подоцнежна статија за врската помеѓу срцето и мозокот.
Придобивките од добрата комуникација со пациентот се на двете страни, обезбедувајќи подобра усогласеност со третманот, зголемена ментална удобност од пациентот, лојалност на пациентот и подобра контрола на хроничните болести. Затоа, сите мора да се обидеме да комуницираме подобро, да го зголемиме квалитетот и ефикасноста на медицинскиот акт.