КОРЕСПОЛНОСТ ОД ТАЛИН Како Естонците заштедуваат 140 години слобода на трудот
Од Андреа Арчип, понеделник, 24 јуни 2019 година, 6:53 часот. Последно ажурирање понеделник, 24 јуни 2019, 06:54 часот
99% од естонските јавни услуги се на Интернет. Со единствена картичка, Естонците можат да патуваат во ЕУ, да плаќаат даноци, да закажат состанок со лекар или да гласаат. Систем имплементиран не лесно, но со решителност пред 18 години, кој сега го слави своето зголемување на корисноста.
од Андреја Арчип, Естонија
Кога печатот бил отстранет од администрацијата, луѓето одбивале да ги напуштаат канцелариите на градското собрание на Констанца сè додека не ги заверат на парче хартија. Затоа, тие мораа да печат, за луѓето да не помислат дека документот што го добиле не е лажен. Навика толку тешко ве клечи. И покрај тоа што им беше полесно без печат, луѓето одбија да веруваат во едноставност.
Од Констанца во 2015 година, одиме во Талин, 2019 година, каде што веќе 18 години сите услуги се онлајн. Земја толку далеку од романската реалност што може да изгледа како друга планета. Оној на кој луѓето живеат неповредени од шалтерот, без да им се соберат грбот во трајно почитување, исправени и достоинствени луѓе, можеби не толку пријателски на прв поглед, но решени и обединети. И што е најважно, опуштете се.
Повеќето јавни услуги преку Интернет
Гледајќи како ЕТВ, пензионер од Вихула, мало естонско село, откри дека сите услуги ќе се префрлат преку Интернет. Таа во паника. Немаше компјутер, немаше идеја за Интернет. Таа се чувствуваше презаситена, заземена од одлуката на премногу амбициозни политичари.
Тоа е сценарио за кое мислеле естонските владетели. Така, започнаа интензивни курсеви низ целата земја користејќи компјутер. И на крајот ја создадоа i-картичката, единствена дигитална лична карта. Практично, секој граѓанин требаше да има профил на Интернет со неговите финансиски, здравствени, образовни податоци. Луда амбиција што беше асимилирана од населението само за 5-7 години.
Маргус Арм, раководител на одделот за електронски идентитет, естонски орган за информациски системи, е еден од оние кои работеа на проектот од самиот почеток. И тој совршено се сеќава на дискусиите за логорите во кои беше поделено населението.
„Имаше многу дискусии за тоа како ги трошиме парите и дека не ни требаат такви картички, сè додека немавме услуги за нивно користење. Беше прашање како: што дојде на прво место, јајцето или кокошката? Ние не ја сакаме картичката затоа што ги немаме услугите и не ги сакаме услугите затоа што ја немаме картичката. Но, ние продолживме да го дизајнираме системот и покрај мислењата дека оваа картичка ќе биде корисна само за гребење на ледените прозорци во зима “, се сеќава човекот.
Од тогаш поминаа 18 години. Во овие 18 години тие ги ставаат сите јавни услуги на Интернет. Сега 98% од Естонците имаат дигитален идентитет и 88% се корисници на Интернет. Направија стотици обуки, интензивно ги промовираа услугите за тоа.
Земјата без опашки
Естонската лична карта изгледа како банкарска картичка. Има еден чип во еден агол и некои податоци за идентификација на него. Естонците можат да го користат за да патуваат во ЕУ, да се најават на нивните банкарски сметки, за дигитални потписи, да гласаат преку Интернет - Естонија е единствената земја во светот што го има овој систем на гласање во целост - тоа е исто така картичка за здравствено осигурување и со него можете да ја проверите вашата историја на медицина или лекови на рецепт или да ги платите даноците.
Не можете да не помислите дека сите овие податоци можат да бидат пробиени и тоа би било катастрофа. Естонците се подготвија и за ова. Особено по кибер нападот во 2007 година кога страниците на неколку институции беа хакирани од руски хакери. Така, тие исто така создадоа армија специјалисти кои ќе дежураат во случаи на вакви напади. Значи, естонските податоци се безбедни, барем така нè уверува Маргус.
"Нема многу информации на картичката. Самата картичка е како клуч, можете да имате пристап до различни мрежни услуги, но вашите информации се наоѓаат во различни бази на податоци и на веб-страницата за услуги и така, нема ништо на картичката. На картичката стојат само името, корисничкиот код и сертификатот PKI (инфраструктура од јавен клуч), што практично потврдува дека тоа сум јас. Но, картичката е клуч што ги отвора сите врати", Објаснува специјалистот.
„Ако го чувате PIN-от само во вашата глава, тогаш е невозможно некој да ви го украде. Но, ако на картичката напишете ПИН, тогаш… Тоа е како банкарски сметки, ако некој има и картичка и ПИН, тогаш да, може да ви ги украде парите “, додава Естонецот.
Во земја каде што не можете да направите брак, развод и купување или продавање куќа, сè уште постојат услуги „офлајн“. Мислам, на шалтер. Период на кој Маргус се сеќава со носталгична насмевка: „Да, имавме и редици, сè беше на хартија…“
Идентитетот следи на телефонот, со скенирање на мрежницата
Сега, од моментот кога е роден, Естонецот добива идентитет на Интернет без неговите родители да поднесат никакво барање за тоа.
„Мислам дека сме малку разгалени. Ако системот не реагира во првите 5 секунди, сметаме дека нешто не е во ред, но може да потрае 6 секунди. Но, генерално, ние сме задоволни. Понекогаш има загриженост дека ранливите групи можеби не можат да ги користат овие услуги, но верувам дека услугите преку Интернет ги користат подеднакво и младите и постарите лица. Мислам дека три четвртини од Естонците го користат системот. Државата и владата, исто така, осигуруваат дека има офлајн услуги. И оние кои не можат од било која причина, мора да постои друга можност “, објаснува Каи Харманд, заменик генерален секретар во Министерството за правда.
Што е следно? Веројатно идентитет на телефонот, со скенирање на мрежницата или отпечаток од прст. На тоа работи Естонија сега. И, во меѓувреме, дајте му го своето искуство бесплатно на секој што сака.
Маргус, покрај вообичаената работа, треба да одржи и десетици обуки за странски делегации кои сакаат да спроведуваат услуги преку Интернет. Досега немале никаква романска делегација.