Коронавирус и дизајн на мало Што е следно EuroShop365
Номадска малопродажба, пласман на место, системи за безконтактно плаќање и дигитални полици
од Илона Маркс (исклучиво за EuroShop.mag)
Пандемијата на коронавируси ја погоди индустријата за дизајн на мало - тешко. Како влијаеше на поврзаните агенции и бизниси? Какви барања за дизајн имаат направено досега клиентите за да спроведат хигиенски заштитни мерки? Како сопствениците на агенциите за продавници ја оценуваат моменталната состојба на малопродажбата? И, дали ќе изгледа нивната работа во иднина? Кристоф Стелцер, ко-сопственик на агенцијата за малопродажба со седиште во Штутгарт, Дфрост, Карл Швицке, ко-основач на групацијата Швицке, Марк Хулсеман, директор на клучни сметки Умдаш - Производителите на продавници и Кристијан Ветерер, извршен директор на Висплеј лоциран во Вајл ам Рајн, одговори на овие прашања.
Подолу ќе ги најдете проценките на овие експерти за дизајн на мало. Три месеци по оваа пандемија, тие ги земаат предвид економските влијанија и социјалните случувања и размислуваат далеку од непосредното влијание на коронавирусот. Преглед.
Нова форма на „Номадска малопродажба“
Кристоф Стелцер, управен директор и ко-сопственик на Дфрост, Штутгарт
„Клиентите сè уште не побарале решенија за дизајн поврзани со коронавирус од нас. Ние се доживуваме како креативна агенција, а заштитните штитови од плексиглас или станиците за дезинфекција често се купуваат како додаток и не се персонализирани и направени по нарачка. Верувам дека брендовите треба да ги направат своите хигиенски и безбедносни мерки клучен елемент на ДНК на нивниот бренд.
Како и комуникацијата, овие мерки се компонента на кохерентен идентитет на брендот и клиентите треба да бидат во можност да препознаат постојан имиџ. Досега, гледам повеќе на импровизиран начин на размислување, бидејќи трговците сè уште малку инвестираат во хигиенски мерки. Сепак, конзистентноста на брендот е невозможно да се постигне ако нарачате артикли од различни добавувачи.
Општо земено, клиентите покажуваат намалена подготвеност за прелистување. Тие се повеќе ориентирани кон целите кога купуваат и трошат помалку време. Затоа мора да го преиспитаме и редефинираме патувањето на клиентот. Ние мора да создадеме точки за нагласување по должината на централната патека на клиентот за да го придвижиме сообраќајот кон други оддели - класична стратегија за трговија, освен што сега мора да се фокусира на централното подрачје.
Нова тема на радарот на сите се однесува на искуството со дигиталниот бренд. Во моментов работиме на создавање виртуелно шоу за трговија. Замислуваме простор за дигитален бренд подобрен со елементи на виртуелна и додадена реалност. Виртуелниот простор мора да ја рефлектира ДНК-та на брендот на ист начин како што тоа го прават продажните салони или продажните салони. Ова, исто така, создава дополнителна вредност за клиентите, што не е лесно за комуникација во физичкото поле. Примерите вклучуваат додавање на друг слој, како што е експлодиран поглед кој ги истакнува техничките карактеристики. Ова го зголемува искуството на производот. Мојата визија е асистент за продажба, кој им помага на клиентите да уживаат во широк спектар на мултисензорни искуства што инаку би недостасувале.
Како коронавирусот ќе го смени малопродажниот сектор? Веројатно не толку колку што би сакал. Имам чувство дека солидарниот начин на размислување и трендот „купи локално“ веќе се во надолна траекторија. Одржливоста ќе продолжи да биде дефинитивно прашање, но се повеќе ќе биде под влијание на чувствителноста на цените во наредните месеци. Цените генерално би можеле да играат голема улога на есен, доколку потрошувачите треба да бидат повнимателни и разумни со своите трошоци. Мислам дека во иднина може да видиме повеќе простор за нарушувања во градовите - и тоа нуди големи можности. Предвидувам привремени, изразени, а понекогаш и културни и хибридни формати и поздрава мешавина ќе ни се најде на патот. Ова ќе биде нова форма на номадска малопродажба ’со необични поп-ап концепти и многу простор што претставува простор за курации и ниши“.
Место маркетинг и четири мега трендови
Марк Хилсеман, Менаџер на клучни сметки, Умдаш - Производителите на продавници
„Одржливоста игра голема улога. Според наше мислење, побарувањата и потребите на клиентите ќе се прилагодат во многу области. Нашата работа е да ги преиспитаме аспектите на квалитетот и потеклото, што значи одговорно извори. Произведено во Европа ќе добие ново значење, што ќе резултира со повеќе независни тестирања и сертификати. Ние мора да ги разгледаме портфолиото на добавувачи, стапалата на производството и синџирите на снабдување. Потребна ви е поголема солидарност и сигурни партнери - во добри и лоши моменти.
Шопингот заради шопинг веќе долго време е минато. Прилагодените искуства за малопродажба ќе станат поважни од кога било. Станува збор за хибридни концепти кои даваат искуства, промоција и забава - таканаречен пласман во маркетинг. Идните концепти на продавници за малопродажба ќе бидат повеќе од само нова верзија на изложбен салон. Трговците ќе имаат настани за дегустација или ќе формираат продавници за поправки. Часовите стануваат популарен начин за подигнување на вашиот бренд и привлекување повеќе клиенти.
Кога станува збор за физичката продавница, ќе мора да ги преиспитаме просторните барања и распоредот на продавниците: мерките за хигиена при влегувањето и излегувањето од продавницата се подеднакво важни како и претворањето на областите за услуги во станици за самопослужување. Опциите „Клик и собира“ веќе се популарни, но решенијата за дигитален пристап и влез кои комбинираат анализа на фреквенција со здравствени проверки се исто така важни. Апликациите за допир треба да бидат прегледани и заменети со контрола на гестови каде што е потребно. Јас, исто така, промовирам употреба на безконтактни начини на плаќање и решенија за самопроверка.
Пандемијата на коронавируси дефинитивно ќе предизвика промени во индустријата за продавници. Клиентите ќе го променат своето однесување, особено кога станува збор за потрошувачка на храна и пијалоци, материјали за дома и градина и услуги за доставување храна. Овие категории се големите победници од пандемијата. Од тековната поставка заклучивме мегатрендови, на кои ќе се фокусираме долгорочно. Во моментов доживуваме зголемување на поврзаноста и персонализацијата. Глобализацијата, здравјето и безбедноста се другите гласности во овој контекст. Моторите на растот ќе бидат неоекологија, нова работа и сребрено општество. Ние веруваме дека четирите амбивалентни мегатрендови што можат да поттикнат иновации ќе бидат културата за споделување на знаење, урбанизацијата, половата промена и менувањето на пејзажот за мобилност “.
Добрите и лошите страни на безконтактното плаќање
Карл Швицке, ко-сопственик на групацијата Швицке, Дизелдорф
„Коронавирусот ќе помогне да се забрзаат многу настани. Освен компании кои сега се борат, има и многу големи победници. Германската малопродажба Производство работи одлично, како и продавниците за велосипеди, градинарски центри и продавници за градежни работи. Германската стоковна куќа Бреунингер виде дека нејзината продажба отскокнува, а продажбата на Енгелхорн преку Интернет се зголеми и достигна далеку од локацијата во Манхајм на малопродажбата.
Не мислам дека навиките на потрошувачите се сменија суштински. Луѓето во Дизелдорф со нетрпение се вратија во градот да купуваат по блокирањето. Трендот за помали простори за малопродажба со помалку производи веќе постоеше пред пандемијата. Купувањето мора да стане полесно во иднина. Никој не сака да носи маска и да чека во долги редови на касата. Затоа мислам дека децентрализираните платформи за плаќање се генерално чувствителен пристап. Сепак, за да успее ова, секој асистент за продажба мора да има овластување да прифаќа плаќања.
Кога ќе погледнам во нашите соседни земји, забележав дека нашите клиенти во Париз беа многу побрзо и повторно се вратија на вистинскиот пат. Компаниите со повеќе од 100 години историја едноставно не се под стрес од два месеци блокирање. Нивните проекти за продавници се одвиваат според планираното и ситуацијата се нормализира прилично брзо.
Одиме напред, трговците на мало ќе мора да создаваат услуги што не можат лесно да се заменат и што ги претвораат нивните продавници во место за состаноци. Комерцијалните недвижнини најверојатно ќе се соочат со предизвици бидејќи ќе ни треба помалку малопродажен простор, особено на првиот, па дури и на повисоките катови. Мојата порака е: Продавниците мора да се подобруваат! Логистиката, шопингот и дизајнот јасно се вртат кон одржливоста “.
Дигитални системи за полици
Кристијан Ветрер, извршен директор во Висплеј
„Во моментов немаме никакви специфични нарачки бидејќи трговците сè уште ги разгледуваат различните опции за спроведување на хигиенски концепти и мерки за контрола на инфекции. После заклучување кога продавниците повторно се отворија, се здруживме со дигитален партнер за развој на систем за контрола на пристап.Овој дигитален систем за полици им помага на продавниците за мало со управување со протокот на клиенти без употреба на персонал. Се извршува преку апликација и може да се прилагоди на менување на дневните поставки, како што е максималното исполнетост. Откако ќе бидат укинати ограничувањата на COVID-19, системот може лесно да се интегрира како систем за полици за приказ на стока. Вградениот екран може да се користи за прикажување рекламирање, додека камерите можат да поддржуваат аналитички задачи.
Дури и пред КОВИД-19, изработката на продавници беше силно оформена од малопродажбата преку Интернет. Заклучувањето поврзано со пандемијата го зајакна овој развој. Инвестициите во трговијата на мало со тули и малтери се под внимателно разгледување, додека одржливоста станува уште поважна за компаниите.
Сепак, среде секоја криза, лежи одлична можност. Очекуваме поголеми слободни работни места во многу центри на градот. Сопствениците на зградите ќе мора да ги придобијат новите станари со намалени закупнини за да ги направат просторите попривлечни. Повеќе краткорочни закупи, флексибилни pop-up продавници, нови трговци и чисти играчи би можеле да бидат иднината за малопродажба на тули и малтери “.