Козметика Авон консултант Кога козметиката тропне на вратата
Авон консултант: Кога козметиката ќе тропне на вратата
Беше 1977. Ренате фон Гличински имаше 20 години, живееше во предградие на средна класа во Хамбург, беше мајка на мала ќерка, а можеби и беше малку досадна дома. Во секој случај, таа не размисли двапати кога виде оглас за мала, семејно компатибилна работа со скратено работно време, што ветуваше пари, но пред се многу социјален контакт со други жени: „Авон консултант сакаше“.
Авон консултант веќе три децении
Денес Ренате фон Гличински-Ротер живее во друг кварт од средна класа во Хамбург, таа работи со услуга за регистрација на возила со полно работно време, а малата ќерка сега има 31 година. Но, Ренате фон Гличински сè уште е консултант во Авон. "Всушност, имам доволно на ум дури и без Авон. И и онака нема да се збогатите со тоа само ако го правите тоа неколку часа месечно како мене. Но, јас сепак уживам во тоа", вели г-ѓа фон Гличински, тенка, висока жена со темни кадрици.
Веќе над три децении, таа паѓаше од нејзините околу 40 редовни клиенти на секои неколку недели за лично да донесе сенки за очи, кармини, креми за раце и масла за тело „кожа толку мека“ што ги нарачаа на нови понуди во жешкиот каталог на Авон да истакнам („Градникот овде е навистина добар, го купив и тој, чини само дванаесет и деведесет, не може да се жалиш на тоа“) и да подели примероци („Новиот мирис„ Бонд девојка 007 “мириса одлично, ако тоа не беше нешто за твоето Dерко, зар не е нејзиниот роденден наскоро? “). И секако да разговараме: „Свадби, разводи, раѓања, болести - забележувате сè со текот на годините“.
Успех на компанијата
Личниот контакт е тајната на успехот на компанијата, основана пред повеќе од 120 години во САД, тогаш како „Калифорниска компанија за парфеми“. Оттогаш, скоро ништо не се сменило во деловниот принцип „Womenените ги советуваат жените дома“ - дури и ако Авон сега продава и накит за долна облека и костуми, покрај козметика, униформниот случај на примерок за консултанти беше укинат во 60-тите години на минатиот век, а Авон сега рекламира познати личности од Холивуд наместо безимени модели, во моментов тоа е Рис Витерспун. Во текот на еманципацијата, има дури и неколку машки советници од Авон, иако во занемарлив број. Инаку, Авон е цврсто во рацете на жените - не само меѓу хонорарни консултанти, туку и како глобална корпорација: од 1999 година, главен шеф е Андреа Јунг.
Консултант од Авон: Важна работа е партијата
Во 2009 германскиот огранок на Авон слави 50-годишнина од постоењето. И тој дефинитивно има причина за славење, бидејќи деловната идеја од векот пред последниот всушност сè уште работи: Продажбата продолжува да расте од година во година, на скромна, но постојана основа - Во 2007 година во Германија беа 209,6 милиони евра. И ова во време кога, благодарение на неограничената подвижност, најблиската аптека никогаш не е далеку, дури и во најмалите села, и сеедно може да се нарача преку Интернет.
Авон, пак, оваа година само што го затвори својот бизнис преку Интернет: ги иритираше советниците и и онака едвај беше прифатен од клиентите. Дури ниту продажбата на „забави“, кои инаку се толку популарни во директната продажба, каде што група жени се претставуваат со „Проско“ и сендвичи од претставник на компанијата, „Тупервер“, светилки за забави, долна облека или козметика (на пример од ривалските компании во Авон, Мери Кеј и Јафра) да играме улога во компанијата.
Кога ќе ја прашате Ренате фон Гличински зошто нејзините клиенти претпочитаат да и нарачуваат козметика, а потоа да чекаат со денови наместо едноставно да одат во најблиската стоковна куќа, таа, како добра продавачка, се однесува на работи како „добар квалитет по разумна цена“. Но, секако и таа самата најдобро знае дека секоја посета на продажба е секогаш во посета на некој вид пријател - од некој што знае дали повеќе сакате розов или темно црвен кармин, кој прашува како им оди на децата и кој оди заедно со роденденот Свекрвата мисли. А, кој би исфрлил пријател?
Сопствена база на клиенти како консултант на Авон
Затоа, ништо не е потешко од преземањето клиенти на друг консултант од „Авон“, кој запре: „Тие повторно ја земаат стоката тивко, а потоа не слушате ништо од нив ако не се обидете многу многу“.
Градење на сопствена база на клиенти, од друга страна, воопшто не претставува никаков проблем, таа открива: колегите на работа, омилената фризерка, продавачката на пекара која секогаш служи на особено пријателски начин - сите тие се потенцијални клиенти. Сепак, таа никогаш не би наметнала ништо на никого: "На крајот на краиштата, секој каталог ме чини 64 центи! Јас не му го давам на некој што потоа ќе го фрли веднаш".
Освен провизијата за продадените производи, консултантите добиваат дополнителни бонуси како поттик за добра продажба, а крстарењата или дури службениот автомобил се вклучени за апсолутно најголемите заработувачи. На крајот на краиштата, Ренате фон Гличински има заработено комплетно садови за крилја, поставени како бонус. "И тоа е доволно и за мене. Тоа е само работа со скратено работно време".
Стана поанонимно
Веројатно би можела да направи повеќе ако сака. Зборува брзо и флексибилно, лична е, брзо остварува контакти и изгледа доверлива. Нејзини клиенти се и старите жени, кои отсекогаш нарачувале ист пуд од 1977 година, и млади девојки кои купуваат производи против мозолчиња. Бизнисот сè уште не е лош.
"Но, тоа стана поисцрпувачко. Порано ги познавав сите во мојата населба и само требаше да шетам по улица во сабота наутро и да ringвонам на doorвончето на секое место. И сите беа среќни што одам и сакаа да разговараат малку", вели Ренате фон Гличински. "Денес познавам само многу малку од моите соседи, моите клиенти живеат низ целиот град и морам да закажувам состаноци однапред. На крајот на краиштата, секој има доволно да стори". Понекогаш клиентите имаат толку малку време што едноставно го предаваат каталогот, а во исклучителни случаи дури и испраќаат стока по пошта. Regали за тоа. „Да, навистина е срамота што сите се толку зафатени овие денови и никој нема време да одмори половина час и да разговара за ова и тоа на кафе“, вели Ренате фон Гличински, кој Авон консултант, и изгледа малку тажно. Таа навистина не го прави тоа за парите.
Купете козметика во дневната соба
Авон сè уште е најголемата компанија во светот со најголем промет, која продава козметика - а сега и накит за долна облека и костуми - во директна продажба. 5,4 милиони консултанти работат за компанијата, основана во 1886 година, во повеќе од 100 земји и генерираат годишна продажба во светот од околу 10 милијарди американски долари. Авон Германија слави 50-годишнина од постоењето во 2009 година. www.avon.de
Мери Кеј е основана во 1963 година од Мери Кеј Еш во Далас, САД и исто така е активна во Германија од 1986 година. Околу 18.000 „консултанти за убавина“ ги презентираат производите на приватни курсеви за обука на козметика во Германија. www.marykay.de
Козметика Јафра, основана во Калифорнија во 1956 година. Компанијата е дел од Ворверк од 2004 година, позната по истоимените правосмукалки. Јафра е застапена во 26 земји и околу 10.000 хонорарни консултанти работат во Германија. www.jafra.de
Сите три споменати компании се наоѓаат во „Федерална асоцијација за директни продажби“ организиран, што се залага за фер деловно однесување во индустријата. Ова, меѓу другото, значи дека хонорарните консултанти не мора да прават минимален промет и само да порачуваат (и плаќаат) за стоката кога имаат купувач за нив.