Купување и плаќање Најчести правни грешки
Трговците треба да си ја земат набавената стока, предметите што се купуваат преку Интернет секогаш можат да се враќаат, а плаќањата со картички лесно може да се вратат? Нека не ве залажува: Правилата за купување и плаќање на стоки не се секогаш исти - она што на прв поглед се чини дека е добро право на клиентот, при поблиска проверка често се покажува дека е широко распространета заблуда. Ние решаваме некои вообичаени правни грешки.
Договорите не важат само со потпис
Користејќи го примерот за купување ролни за леб, на сите веднаш им е јасно дека ова е договор за набавка што никој не мора да го потпише. Спротивно на тоа, кога договор ќе се склучи вербално на телефон, повиканите клиенти честопати се изненадуваат што само телефонски повик може да резултира со обврзувачка обврска за плаќање. Купувањето стоки или согласноста за услуги честопати се врши без потпис и затоа е валидна. Сепак, задолжително е да се потпишат сите договори што треба да бидат склучени во писмена форма или исто така заверени од нотар - како што е купување имот.
Означувањето на цените не е секогаш обврзувачко
Дури и ако се даде цена од 79 евра за паметен телефон, продавачот не мора да го продава по оваа цена. Цените наведени за стоки во брошури, излози или веб-страница не се обврзувачки за дилерите во овој поглед. Одлучувачки фактор е секогаш цената за која купувачот и продавачот се согласуваат на касата. Како и да е, продавачот секако не смее свесно да рекламира со лажни цени.
Размената и враќањето не се прашање на курсот
Повеќето продавници им нудат на своите клиенти можност за едноставно размена на стоки во одреден временски период. Компаниите честопати ја надоместуваат откупната цена или издаваат ваучер. Оваа широко распространета пракса и правниот факт дека повеќето набавки преку Интернет можат навистина да се вратат на нарачаната стока доведуваат до заблуда дека има право на размена. Сепак, размената или враќањето на предметите во продавницата е чиста добра волја од страна на продавачот. Кога купуваат скапа стока во продавници со тули и малтер, клиентите треба однапред да се распрашаат за условите за размена во продавницата и, како претпазливост, да имаат можност за размена - на пример на приемот - потврдена во писмена форма.
Гаранцијата и гаранцијата не се исти
Мора да се направи строга разлика помеѓу двата поими. Гаранцијата е доброволна обврска на производителите да го гарантираат квалитетот или функционалноста на нивните производи. Оваа доброволна обврска се однесува на функциите и периодите наведени индивидуално од производителите. Гаранцијата од производителот не треба да се меша со законската гаранција. Со ова, дилерите се законски одговорни: Тие треба да бидат одговорни две години по набавката или по предавањето на стоката на клиентот, ако купената стока не беше беспрекорна.
Не секоја плаќање со картичка може да се врати назад
Плаќањето со картичка наместо со готовина е во пораст. Сепак, постои клучна разлика помеѓу плаќањето со жиро картичка и потпис или со жиро картичка и ПИН. Само оние кои ја потврдуваат плаќањето со картичка со потпис, износот на набавката може да го објават на сметката за готовина во рок од осум недели без да наведат причина. Со оваа таканаречена постапка за директно задолжување, клиентите даваат согласност со својот потпис дека трговците можат да ја наплатат откупната цена од соодветната сметка на клиентот. Кога плаќате со картичка со ПИН, износот на набавката веднаш се дебитира од вашата сопствена сметка и му се исплаќа на трговецот. Обратувањето на износот без дополнително оправдување не е применливо. Внимание: Можноста да имате повратен директен дебит не значи дека клиентите не мора да ги исполнуваат своите обврски за плаќање.