Летот е откажан поради Корона Доколку билетот не биде вратен
Доколку една авиокомпанија го откаже летот, имате право на враќање на цената на летот, ако не сакате да летате на подоцнежен датум. Но, во моментов многу даватели на услуги не сакаат да ја надоместат цената на билетот. Наместо тоа, тие нудат купони.
Накратко најважните:
- Користете го нашиот примерок од писмото за да побарате надомест на цената на билетот во писмена форма од авиокомпанијата и да поставите рок од 7 дена.
- ЕУ го отфрли предлогот на германската влада да се воведе обврска за прифаќање на ваучер. Фактот останува: авиокомпанијата може да ја надомести цената на летот само со писмена согласност на патникот во форма на ваучер.
Во основа: Ако една авиокомпанија го откаже летот, имате избор помеѓу надомест на цената на летот или друг превоз до крајната дестинација под споредливи услови за патување во подоцнежен временски период. Јасно е наведено дека отплатата на индивидуално планираните летови мора да се изврши во рок од седум дена. Овој период започнува кога авиокомпанијата ќе го добие барањето за плаќање. Надоместокот за цена во форма на ваучер за патување е дозволен само со писмена согласност на патникот.
Добро е со тебе ниту еден лет, но околу еден Тура за пакет? Ние ги опишуваме вашите опции во овој случај во посебна статија. Таму има и соодветно примерно писмо.
Фактот дека некои патници треба да чекаат за отплата во моментов се чини дека давателите на услуги играат со време - во надеж дека решението за ваучер што го бара туристичката индустрија сепак ќе стане закон. Комисијата на ЕУ јасно ги отфрли плановите на сојузната влада, а владејачките партии (засега) исто така ги напуштија плановите за задолжителни ваучери за договори за воздушен транспорт во патничкиот сектор. Некои провајдери сакаат да ве одржат како клиент и да понудат ваучери кои имаат поголема вредност од оригиналната патна цена.
Но, за погодените, ова значи дека тие треба добро да размислат дали да ги побараат парите или да го прифатат ваучерот. Ова е прашање на проценка на ризик и исто така на соодветната лична состојба:
1. Прифатете ваучер: Ако не ви требаат итно пари и сакате да дејствувате од солидарност со авиокомпанијата, секако можете да го прифатите ваучерот - особено ако тој има поголема вредност. Ризик: несолвентност на давателот. Во овој случај, парите најверојатно ќе бидат изгубени, бидејќи потрошувачите обично губат во стечајна постапка.
2. Побарување враќање на парите: Ако итно ви требаат пари и не сакате да се вклучите во решение за ваучер, треба да ја контактирате авиокомпанијата и да инсистирате на надоместување на цената на летот. Треба да поставите рок од седум дена. Ако давателот на услуги одбие надомест или не одговори, можете да контактирате со арбитражен одбор. Арбитражата е бесплатна за вас. Во зависност од авиокомпанијата, арбитражниот одбор е одговорен за локалниот јавен превоз (Söp) или Федералната канцеларија за правда (BfJ). Список на членови на Söp можете да најдете овде. Ако вашата авиокомпанија не е таму, BfJ е одговорен.
Доколку арбитражата не доведе до успех, постои можност за процедура за измама против давателот. Можете да најдете повеќе информации за постапката за забивање во нашата статија на оваа тема.