Ми го уништи лицето Плиш-Био
Стефанија Еначе
21 април · прочитано 6 мин
Пред некој ден барав нешто забавно да направам - знаете, тоа е пандемија и ако не можам да излезам барем барам серија, филм или приказна што ќе ме воодушеви до крајот на денот. Инстаграм е мојот најдобар пријател кога станува збор за досада. Јас го користам како и секој друг како штит против досада и така честопати со часови се вртам низ приказните за девојчиња и момчиња страсни за социјалните мрежи.
Ја следев Николета на Инстаграм откако беше натпреварувачка во романско реално шоу, секогаш ми се допаѓаше, независна и со смисла за хумор, се чини како личност од која не би ти било досадно. Покрај тоа, има интересни животни приказни, вид на приказни што ве држат будни со часови - џекпот од пандемија. Речено и готово, напреднав како обичен човек на нејзината страница за да ја добијам мојата дневна доза на забава.
На разочарување од нивото на серотонин, Николета ја раскажа приказната за тоа како романски бренд за козметика се исмејуваше со девојчињата со продажба на третмани против акни по консултациите спроведени на Whatsapp.
Сакам да напоменам дека многу години се борев со акни за време на адолесценцијата и знам колку е комплицирано да се живее со нив. Имав период во кој купив десетици креми, отидов кај дерматолози и пробав третмани за да се ослободам од тоа. Пред две години наидов и на производи од Плуш-Био, масовно ги промовираа на Инстаграм скоро сите жени што ги следев (со или без акни). Инфлуенсерите се заколнаа дека се најдобри производи, прават чуда и дека секој проблем со кожата би имале доколку одите со нивните креми од кои сигурно ќе се ослободите - практично Плишот био се продава како Феникс на третмани против акни.
Сè уште ми е драго што тогаш немав финансиска удобност да им нарачам производи затоа што во спротивно бев во истото тенџере со девојките кои веруваа во нив и кои сега не знаат како да ги решат своите проблеми со кожата. Сакам да истакнам дека не сум бил и никогаш нема да бидам клиент на Плуш-Био, Она што ви го кажувам овде се искуствата на луѓето кои ги испробале овие производи. Она што се обидувам во овие редови е да ја демонтирам идејата дека позитивната промоција на производ на Инстаграм мора да значи и квалитет.
На крајот на денот, сакам да имате можност да донесете информирана и информирана одлука, а не избрзана одлука под силно влијание на луѓето што ги следите само преку Интернет.
Верувам дека секое купување што го правиме е директно под влијание на искуствата што другите луѓе ги имале со тој производ или услуга. Ивееме во ера на консумеризам, во која луѓето се повеќе почнаа да купуваат производи само врз основа на препораки. Тоа е природно, нели? На крајот, купувате книга затоа што некој друг ја прочитал и ја сакал, резервирајте го вашето сместување врз основа на прегледи за AirBnb и Booking и свртете се на прегледите на Google кога барате место во градот за ручек.
Нормално, тие препораки треба да ни помогнат да донесеме информирана одлука со сите податоци за проблемот, но што се случува кога сите прегледи се одлични, но производот не само што остава нешто да се посакува, туку и му штети на потрошувачот физички? Дали е тоа етичко и морално? Дали луѓето што лажеле и лажно го промовирале производот треба да одговараат? - Ве оставам сами да одговорите на сите овие прашања.
Плиш Био има страница на Инстаграм со над 300 илјади следбеници и десетици (ако не и стотици) инфлуенсери кои ги промовираат своите производи секојдневно. Едноставно пребарување на Инстаграм, можеме да видиме колку се познати на романскиот пазар, промовирани од големи имиња во музичката, модната или забавната индустрија како што се: Аделина Пестриќу, Доријан Попа, Инна, Мариса Палома, Алина Чеужан, Јулија Албу итн.
Очигледно, никој не ја осудува рекламата за пари, затоа што јас, едноставна девојка од провинцијата, едноставно нема да верувам дека Аделина Пестрижу или која било друга starвезда од Романија која врши дерматолошки третмани на специјализирани клиники, ги користат во нивниот ритуал за убавина: креми на 500 леи од Плиш Био и рекламирајте се бесплатно за да добивате разменети производи.
Добро, затоа решивме овие луѓе да ги промовираат своите производи во замена за сума пари, да ги испробаат или не, тоа е прашање на морал, никогаш нема да знаеме дали нивниот ритуал за убавина вклучува Плиш Био или не да знаеме без детална дерматолошка контрола дали се добри за нашиот тип на кожа и нејзините специфичности.
Она што навистина фрустрира е начинот на кој компанијата се однесува кон своите клиенти. Ако верувавте во сторија на Инстаграм и одлучивте да му пишете на фармацевтот Маринеску на WhatsApp, веќе знаете за што станува збор во следните редови.
После „консултација“ однапред, фармацевтот препорачува третман на Whatsapp - ист третман за сите дури и ако имате акни, дури и ако не: без тестови на крвта, без консултации лице в лице, дури и без да го слушнете нејзиниот глас на телефон. Потоа ги нарачувате производите, започнувате со третманот и го барате само ако избијат кратери на лицето. Ако го искажете своето незадоволство, добивате блок, ако сакате да си ги вратите парите, добивате блок, ако напишете коментар на нивната страница на Инстаграм, добивате блок и списокот продолжува. Постојат и посреќни случаи, во кои некој дури одговара на девојките со кратко „Да, се враќаме, ги испраќаме производите!“. без да прават грешки или да одговараат на прашања, незадоволство и двосмисленост на клиентите.
Да напоменам и дека г-ѓа Јоана Маринеску до пред извесно време се појавуваше на ТВ и се нарекуваше лекар, но без да студира на полето. Исто така, подоцна дознав дека дамата е всушност фармацевт, во никој случај не е лекар. Покрај тоа, производите се чини дека имаат сомнителен квалитет, кремите се џвакачки, иако специфичните препораки треба да се чуваат на собна температура.
Плишот био наспроти војната на потрошувачите не завршува тука. Иако сеуште немаме одговор од фармацевтот или претставниците на оваа марка, стратегијата за маркетинг тече непречено: подароци со многу високи награди за победници, приказни со благотворните ефекти на третманите против акни и инфлуенсерите кои продолжуваат да ги препорачуваат овие производи.
И Google води војна: оној на прегледите. Ако досега „Плиш био“ имаше оценка над 4, пред два дена нагло падна на 1,5. Во моментов е масовно испумпан со позитивни критики со цел повторно да се подигне рејтингот.
Од другата страна на барикадата, со помош на Николета, потрошувачите на Плуш Био успеаја да пронајдат соодветна средина во која ќе ги споделат своите искуства: група на Фејсбук, страница на Инстаграм и помала група на Whatsapp, каде се преземаат чекори за да се даде ја тужи оваа марка.