Мислењата генерално дозволија лекарите да тужат пациенти по лоши критики
Оснабрик. Многу пациенти се незадоволни од нивниот лекар - од различни причини. Тие можат соодветно да го оценат својот лекар на специјални портали, но не сите критикувани го прифаќаат ова - и се закануваат со тужби.
„Го слушаме тоа од пациенти сега и тогаш“, потврдува Катрин Кирхлер, портпарол на печатот на најголемиот германски портал edaамеда.де, на кој лекарите можат да ги оценуваат пациентите. „Судска постапка е апсолутен исклучок“, додава таа.
Некои лекари не ја прифаќаат нивната негативна проценка. Нашиот уреднички тим има случај во кој лекар од Оснабрик му се заканил на неговиот пациент со тужба заснована на сомневање за лажно тврдење по лошо оценување, доколку пациентот не ја повлече својата проценка. Тој исто така наплати повеќе од 100 евра за работата вклучена во пишувањето на неговите причини.
Edaамеда ги брише прегледите само во исклучителни случаи. „Разликуваме мислење и факт“, објаснува Кирхлер. Изразувањето на мислењето е заштитено со Основниот закон, „и ние исто така сакаме да бидат изразени критики“, вели таа. Дури и изјави како „неспособни“ во соодветниот контекст се мислење и не се бришат.
Слично мислење изрази и Роланд Стал, портпарол на Националното здружение на лекари со законско здравствено осигурување. „Оценките се темелно заштитени со слобода на изразување.“ Лекарите ќе мора да живеат со изразување на мислење. Од друга страна, тие би можеле да се бранат од лажни изјави на факти. Честопати е тенка линија, вели Стал. Лекарот може да преземе мерки против клевета и лажни тврдења на факти - под услов да може да го докаже второто.
Лекарот мора да обезбеди докази
Лекарот треба да докаже погрешно доставени проценки пред компанијата да преземе нешто, вели Кирхлер. Во случај на сомневање, евалуацијата прво ќе биде исклучена од мрежата. „Потоа, лекарот ќе ни испрати сметки“, уверува портпаролката. Бришењето се одвива само во случај на веродостојно лажни изјави или навреди. Ако нема доказ, проценката повторно оди на Интернет. Но, има и пациенти „кои се толку лути што пишуваат нешто што не е во ред“, вели Кирхлер.
Консултирајте се со порталот и адвокатот
Во случај на закани од лекарите, пациентите треба да контактираат со управувањето со квалитетот на компанијата и, доколку е потребно, да побараат правен совет, советува Кирхлер. Доколку се двоумите, граѓанскиот суд мора да го реши случајот. Меѓутоа, во многу случаи, на лекар е тешко воопшто да го идентификува пациентот врз основа на проценката.
Како по правило, коментаторите не треба да стравуваат дека edaамеда ќе ги открие нивните податоци. Ова се случува само во случај на коментари со кривична важност по упатство на јавен обвинител, вели Кирхлер.
Повремено, лекарите, исто така, преземаат мерки против самиот портал, освен ако не избрише негативен преглед по барање. Тоа е ретко, „и ние обично победуваме“, вели Кирхлер.
Edaамеда тврди дека е најголемиот портал за прегледи на лекар со 1,5 милиони прегледи. Според статистиката на Јамеда, стоматолозите на порталот најдобро се снаоѓаат со просечна оценка 1,36. Повеќето од лошите критики се добиваат од дерматолозите. Нејзиниот просек во 2015 година е 2,44.