MYPROTEIN Центар за помош
Изберете категорија тука
Вашата сметка
Регистрацијата е едноставна!
Одете на нашата страница за регистрација за да се придружите на заедницата Myprotein и да добиете совети за исхрана, обука и пристап до најдобрите спортски додатоци на пазарот.
Лесно е да ги промените вашите детали, без разлика дали станува збор за плаќање, лозинка или информации за адреса.
Најавете се на вашата сметка и ќе ги најдете сите потребни поставки.
Не мора да се грижите, ние сме ДПА - тоа значи дека ги чуваме вашите податоци безбедни.
За повеќе информации, посетете ја нашата страница за Политика на приватност.
Ако не сакате да добивате ексклузивни понуди и промоции преку е-пошта, можете да се откажете од претплатата со најавување на вашата сметка и пристап до делот „Поставки за е-пошта“.
Запомнете, можете повторно да се претплатите кога сакате!
Нарачки
Сите залихи на мипротеини зависат од достапноста. Ние сакаме да можете да ги нарачувате и примате саканите производи без напор, па затоа ќе ве известиме ако производот повеќе не е достапен.
Може да се појават неочекувани одложувања, во тој случај ќе ве известиме по е-пошта.
Не можеме да ви застанеме на патот и на вашите производи, затоа процесот на купување преку Интернет е поедноставен, производите ќе останат во кошничката 60 минути ако ја напуштите страницата!
Изберете ги посакуваните производи и додајте ги во вашата кошничка. Може да продолжите со купување или да продолжите на страницата за завршување на нарачката.
Од вашата сметка можете да ги видите зачуваните адреси или опциите за плаќање и со тоа да се поедностави завршувањето на нарачката.
Проверете дали сè е во ред и поставете ја нарачката. Ние ќе ви испратиме е-пошта веднаш штом нарачката е потврдена.
Апсолутно! Кликнете на кошничката на врвот на страницата и ќе можете да ги видите производите што ги имате во моментов.
Користете го копчето + за да ја зголемите количината на омилени производи или копчето - ако сте додале премногу. Ако сакате да отстраните производ од кошничката, тогаш притиснете го копчето x.
Апсолутно, можете да изберете адреса за испорака на страницата за завршување на нарачката. Нарачката ќе се пополни автоматски со зададената адреса, но можете да изберете да додадете нова адреса.
Пополнете ја новата адреса и потоа изберете 'Доставете до оваа адреса'.
Ние ќе ви испратиме е-пошта веднаш штом нарачката е испратена! Или поедноставно, пристапете до вашата сметка за да потврдите.
Покрај тоа, ние ги испраќаме сите индивидуално спакувани производи, осигурувајќи се дека ќе добиете сè што ви треба во разумно време.
Сите детали за нарачката може да се потврдат од вашата сметка.
Веднаш штом ќе се најавите, ќе можете да ја видите секоја поставена нарачка. Изберете ја посакуваната нарачка и видете ги сите потребни информации.
Ние исто така ќе ви испратиме е-пошта штом нарачката е испратена!
Од вашата сметка можете да ги видите сите претходни нарачки.
Кликнете на нарачката што сакате да ја видите. Ако нарачката содржи информации за локацијата, тогаш можете да пристапите до информациите во вашата сметка.
Е-поштата испратена во врска со пратката на нарачката исто така го содржи проценетиот датум на испорака.
Не ги најдовте потребните информации? Испратете порака за услуги на клиенти од вашата сметка.
Извинете што сакате да откажете.
Можеме ли да ви помогнеме да се премислите? Можете да ја контактирате услугата за корисници од вашата сметка.
Ако не, тогаш изберете ја нарачката што сакате да ја откажете. Може да откажете одделни производи или целата нарачка.
Youе ви испратиме е-пошта во рок од еден час за да го потврдиме откажувањето на нарачката.
Ако откажувањето не успеа, тоа значи дека испораката на нарачката е подготвена. Производите што се на залиха се обработуваат брзо затоа што не сакаме да имаме доцнења за клиентите.
Пристапете до Политиката за враќање за повторно да ја испратите нарачката до нас.
Откако ќе се изврши нарачката, не можеме да направиме никакви промени.
Ако сакате да откажете за да направите друга нарачка, тогаш мора да се најавите на вашата сметка.
Изберете нарачка што сакате да ја откажете и можете да ја видите опцијата за откажување на одделниот производ или нарачка.
Youе ви испратиме е-пошта во рок од еден час за да го потврдиме откажувањето на нарачката. Ве молиме, не ставајте друга нарачка додека не добиете одговор.
Не грижете се, можете да ги откажете нарачаните производи од вашата сметка.
Мора да го изберете посакуваниот производ и опцијата за откажување. Youе ви испратиме е-пошта во рок од еден час за да го потврдиме откажувањето на нарачката.
Ако не можете да откажете, тогаш имате можност да се вратите. Одете на страницата Политика за враќање за да дознаете како.
Дали ти треба помош? Можете да испратите порака до Корисничката служба од вашата сметка.
Извини за тоа! Ние сме горди на нашите производи
За да ја проверите ситуацијата, можете да контактирате со нас.
За да го забрзате процесот, можете да ги побарате информациите подолу пред да контактирате со нас, не грижете се ако не успеете, можеме да ви помогнеме веднаш штом стапиме во контакт.
Веднаш штом ќе го провериме проблемот, ќе ви испратиме е-пошта со резултатот.
Нашата фабрика за производство е сертифицирана од Глобалниот стандард за британски малопродажен конзорциум за безбедност на храна и постигна двојна оценка А порано оваа година, што е највисока можна оценка; гарантирање на работните услови и безбедноста.
Ние секоја приговор ја сфаќаме сериозно и дејствуваме за да ги заштитиме клиентите.
Ако имате загриженост за квалитетот на одреден производ, тогаш ве молиме контактирајте ја Услугата за корисници.
За да го забрзате процесот, можете да ги побарате информациите подолу, пред да контактирате со нас -
6. Краток опис на жалбата
Ве молиме, чувајте го производот додека не разговарате со нашиот тим и ве советуваме да го вратите производот за понатамошна анализа.
'Reал ни е што го слушнавме тоа, понекогаш може да се појават проблеми, но не грижи се затоа што можеме да ти помогнеме. Ве молиме, испратете ни порака од вашата сметка.
Needе ни треба следново -
2. Погрешно име на производ
3. Точното име на производот
Веднаш штом ќе го провериме проблемот, ќе ви испратиме е-пошта со резултатот
Горди сме на нашите производи, затоа жалиме што слушнавме дека добивте оштетен производ.
Понекогаш може да се појават проблеми, но не грижете се затоа што можеме да ви помогнеме. Ве молиме, испратете ни порака од вашата сметка.
Ве молиме, не го фрлајте производот бидејќи можеби ќе ни требаат слики од оштетениот производ за да преземеме какви било активности.
Веднаш штом ќе провериме што се случило, ќе ви испратиме е-пошта со резултатот.
Ние го спакуваме секој производ поединечно за да се осигураме дека ќе добиете сè што ви треба за кратко време.
Е-поштата за потврда на пратката ќе ги вклучува сите производи што се испратени. Ако производот што недостасува не е на списокот, мора да почекате уште малку за неговата испорака.
Ако производот е испратен, испратете порака од вашата сметка за да го известите тимот за услуги на клиенти и да помогнете понатаму.
Плаќања и попусти
Ние нудиме различни начини на плаќање преку Интернет за да осигурите дека имате безбеден пристап до најдобрите производи за спортска исхрана.
Може да го изберете претпочитаниот начин на плаќање кога ја завршувате нарачката. Ние сериозно ги сфаќаме случаите на измама и затоа вклучивме услуги за валидација и проверка на безбедноста.
Само за да ги чуваме нашите клиенти безбедни!
Секоја нарачка поставена надвор од Велика Британија може да вклучува царински и увозни давачки (вклучително и ДДВ). Препорачуваме да контактирате со вашата локална царинска испостава за повеќе информации бидејќи царинските политики се разликуваат од земја до земја.
Ако го видите статусот „Проблем со плаќањето“ тогаш веројатно ќе се збуните но не е проблем затоа што може лесно да се реши и нарачаните производи ќе можеме да ги испратиме во најкус рок.
Пред повторно да ги внесете деталите за вашата картичка, проверете дали датумот на истекување и адресата за наплата се точни. Исто така препорачуваме да ги проверите средствата на вашата сметка.
Ако сте ги следеле горенаведените чекори и проблемот не е решен, тогаш контактирајте со Службата за корисници.
Откако ќе нарачате, плаќањето ќе се појави на вашата сметка како исплата во очекување додека не ги испорачаме вашите производи.
Трансакција во очекување значи дека износот е овластен да се повлече.
Ако сакате да додадете нови детали за плаќање, тогаш треба да го сторите тоа од страницата за завршување на нарачката.
Новата платежна картичка ќе биде зачувана веднаш штом ќе се изврши нарачката. Ова значи дека следниот пат кога ќе можете лесно да ги нарачате вашите омилени производи.
Ние сакаме да ги поедноставиме работите за вас, вклучително и да добиваме попусти за вашите омилени производи за спортска исхрана.
Откако ќе ги додадете сите производи во кошничката, внесете го кодот за попуст во полето со назнака ‘Дали имате код за попуст? Внесете го тука. ' Со кликнување на „Користете го кодот“ ќе се примени попустот.
Ако кодот не работи, тогаш треба да проверите дали не сте користеле повеќе понуди, бидејќи тие можат да се користат само по една нарачка. Проверете ги условите и понудите.
Дали сè уште имате проблеми? Можете да ја контактирате услугата за корисници од вашата сметка.
Жал ми е што го слушам тоа! За да дознаете зошто кодот не работи, треба да ги проверите условите и понудите.
Ако кодот е валиден и не се обидувате да користите повеќе кодови по нарачка, тогаш контактирајте ја Услугата за клиенти во вашата сметка.
Заработете 50 RON за секое упатување и вашите пријатели ќе добијат 25% попуст!
Најавете се на вашата сметка и кликнете на копчето 'Погледнете детали' во делот „Мои препораки“ за да дознаете како можете да се вклучите.
испорака
Ние испраќаме е-пошта кога нарачката е на пат, за да можеме да откриеме кога ќе пристигне.
За следени нарачки, користете ја врската за следење дадена во е-поштата или проверете ја сметката за да откриете каде е нарачката.
Дали ја проверивте картичката за испорака? Пакетот може да се остави некаде на сигурно, на пример кај соседите или во локален магацин.
Нашата страница за информации за испорака може да ви даде повеќе детали и временски интервали.
Ако сакате да ја пријавите нарачката како изгубена, тогаш контактирајте ја услугата за корисници преку вашата сметка.
Сите опции за испорака може да се најдат на нашата страница за информации за испорака.
Нашата страница за информации за испорака може да ви го каже ова, можете да ги видите временските интервали на глобално ниво.
Секоја нарачка поставена надвор од Велика Британија може да вклучува царински и увозни давачки. Примачот мора да ја плати секоја такса што се применува за да го преземе пакетот.
Бидејќи немаме контрола над овие даноци, не можеме да ви кажеме кои се трошоците.
Не грижете се, ако пакетот не се вклопува во поштенското сандаче или е потребен потпис, тогаш претставникот на курирската услуга ќе ве извести по телефон.
Преку ова курирот ќе знае кога може безбедно да го достави пакетот.
Враќање и враќање на средствата
За повеќе информации, проверете ја нашата страница за политика за враќање.
Ако сè уште не сте одговориле на прашањето, нашиот тим за услуги на клиенти може да ви помогне. Контактирајте ги од вашата сметка.
Ние се обидуваме да ги поедноставиме работите, можете да се најавите на вашата сметка и да контактирате со Службата за клиенти. Тие ќе се погрижат за остатокот од проблемот.
Треба да им ја кажете причината за враќањето за да ја изберат најдобрата опција за вас.
За повеќе информации, проверете ја нашата страница за политика за враќање.
Ние сакаме сите клиенти да бидат задоволни од нарачаните производи, па доколку не сте задоволни, можете да ги вратите производите.
Ние сакаме да знаеме дали не сакате да нарачате во рок од 14 дена и да проверите дали производите не се отворени.
За да ги вратите производите безбедно, ве молиме пристапувајте до вашата сметка и контактирајте го тимот за услуги на клиенти.
Тие ќе ви ги испратат сите потребни информации, но исто така можете да пристапите до нашата страница за политика за враќање.
Веднаш штом ќе ја добиеме нарачката ќе можеме да ја разгледаме причината за враќањето и ќе ве известиме за какви било активности.
Треба да добиете е-пошта со известување за секое преземено дејство.
Враќањето на парите на вашата сметка се врши за 5 работни дена и ние ќе ви испратиме е-пошта во која ќе ве информираме за статусот на акцијата.
Доколку не е извршено наплата и поминале 10 работни дена од добивањето на е-поштата, тогаш мора да контактирате со нашиот тим за услуги на клиенти од вашата сметка.
Ние сакаме да имате мир во умот кога ќе одлучите да купувате со нас за време на празниците, затоа ја проширивме политиката за враќање за да го покриеме празничниот период.
Предметите ќе можете да ги вратите до 31.01.2018 година за облека, снопови или празнични производи за нарачки направени помеѓу
Сè што прашуваме е статијата (а) да биде нов. Во смисла дека тие мора да бидат неотворени, во оригиналното пакување и сите заптивки не смеат да се отстрануваат.
Веб-страница
Проверете ја страницата „Услови и правила“.
Ако наидете на проблеми при пристапување до страницата за завршување на нарачката или која било друга страница на веб-страницата, тогаш мора да контактирате со нашиот тим за услуги на клиенти за да го решите проблемот.!
Совети за производи
Оваа информација е чувствителна и може да варира од случај до случај.
За основните аминокиселини како што се аминокиселините со разгранет синџир (BCAA) и Л глутамин, овие информации ќе бидат прикажани во табелата со информации за исхраната. За производи како Impact Whey Protein, целосниот профил на аминокиселини може да се види со следење на страницата за наменски производи под сликата на производот лево.
Обезбедувањето на оваа информација на веб-страницата не е задолжително, меѓутоа, кога информацијата не е прикажана, Myprotein ќе ги следи тестовите за надворешна процедура извршени на барање.
Омега 3 се добива од извори на рибино масло. Овие може да вклучуваат, но не се ограничени на скуша, лосос и сардини.
Влијание на протеинот од сурутка се добива со филтрирање на сурутка.
Myprotein активно обезбедува производи и суровини без ГМО
Алкохолот не се додава директно како суровина во кој било производ; сепак, одредени вкусови и бои се засноваат на подготовка на алкохол.
Овој процес ги прави нашите производи прилагодени на безалкохолни диети. Доколку сакате повеќе појаснувања, ве молиме контактирајте ја Службата за корисници на вашата сметка, која со задоволство ќе ви помогне.
Во моментов, ниту еден производ не може да се класифицира како Кошер. Нашата палета на вегетаријански производи е погодна за Халал.
BCAA се добиваат од различни извори во зависност од исхраната и употребените состојки. BCAA за вегани се добиваат од ферментирани јаглехидрати (како пченка), BCAA за невегани од друга страна се достапни во синтетичка и несинтетичка форма, а овие потекнуваат од природни извори на BCAA (од животинско потекло).
Главната разлика помеѓу влијанието на протеинот од сурутка и изолатот на влијанието на сурутката е нивната содржина на маснотии и протеини: Протеинот од влијанието на сурутка има малку пониска содржина на протеини и поголема содржина на маснотии. Од друга страна, изолацијата на влијанието на сурутка содржи повеќе протеини и помалку маснотии.
Нашите производи содржат желатин добиен од извори на говедско (говедско) или свинско (свинско) месо. Вегетаријански алтернативи на желатин се користат кога е можно. Овие информации се јасно истакнати во делот состојки на страницата за наменски производи или на пакувањето.
Оваа информација во моментов не е достапна за нашите производи.