На потрошувачите им помагаше Мрежата на европски центри за потрошувачи во 2012 година - ЕЦЦ
Вчера во Европскиот парламент, за време на настан домаќин на г. Малком Харбор, претседател на Комитетот за внатрешен пазар и потрошувачи (ИМЦО), Тонио Борг, европски комесар за здравство и потрошувачи ги презентираше резултатите Од Годишниот извештај за 2012 година на Мрежата на европски центри за потрошувачи (ECC Net). Извештајот покажува дека секоја година се повеќе потрошувачи имаат корист од информации и помош од ECC Net, мрежа кофинансирана од Европската комисија и националните власти на земјите-членки во сите земји на ЕУ, како и во Норвешка и Исланд.
Во 2012 година, Европските потрошувачки центри регистрираа повеќе од 72.000 барања за информации и поплаки од потрошувачи во врска со прекуграничните набавки помеѓу земјите на ЕУ, Норвешка или Исланд. Приближно од 32.000 поплаки 60% се поврзани со е-трговија, што го демонстрира растечкиот тренд за купување преку Интернет. Скоро третина од поплаките се однесуваат на транспортниот сектор, 22% од нив се за воздушен транспорт.
Во споредба со претходната година, се покажа како проблематичен сектор во 2012 година не-фармацевтските медицински производи, секторот за терапевтски помагала и опрема. Ова го одразува растечкиот тренд на продажба на производи на Интернет кои честопати обезбедуваат неосновани или погрешни информации за нивните медицински и здравствени квалитети, а апчиња за исхрана се најчестиот пример.
Во 2012 година, повеќе од половина од жалбите, за кои беше потребна интервенција на Европските центри за потрошувачи против пожалениот трговец, беа решени спогодбено или беа пренасочени кон други тела за решавање: 45% од жалбите беа успешно заклучени откако беше пронајдено спогодбено спогодување од страна на Европскиот центар за потрошувачи вклучено во продавачот, 13% од жалбите беа пренесени за решавање на други тела (на пр. Тела за ADR, национални власти на терен, судови).
За поедноставување на процедурите, Европските потрошувачки центри им дадоа совети на потрошувачите за да можат сами да ги остваруваат своите права.
Годишниот извештај дава преглед на активностите на мрежата на Европски центри за потрошувачи во 2012 година, истакнувајќи некои од нејзините успешни приказни. Европската мрежа на потрошувачки центри е европска мрежа која обезбедува бесплатен совет и поддршка на европските граѓани за прекугранични прашања на потрошувачите, на пример кога патуваме, користиме е-трговија за да купиме пакет туристички услуги.