Најчесто поставувани прашања - Еумед

Кои сме ние?
Добредојдовте на EUmed.ro, бренд на Сонен Апотека.
Ние сме автентична германска аптека со историја на 3 генерации фармацевти и сè уште сме тука затоа што ни се допаѓа тоа што го правиме.
Ви благодариме што не посетивте и за интересот за нашите производи и услуги.
Ова се нашите податоци за идентификација:


Сонен-Апотека
Инго Блумлејн е.К.
Клајнер Лове 8
Д-46446 Емерих, Германија

Како да барате производ?
За повеќе детали за тоа како да пребарувате производи, одете на почетната страница во „Совети за пребарување“ или „Совети и трикови за пребарување“.
Не можев да најдам производ
Постојат 3 главни причини зошто производот не може да се најде.
Бидејќи нашата веб-страница е директно поврзана со базата на податоци на аптеки во Германија АБДата, при пребарувањето ќе можете да ги најдете само одобрените лекови на германскиот пазар, соодветно оние производи што се достапни за продажба од производителот за време на вашето пребарување.
Значи, причините за неоткривање можат да бидат:

  • Производот не е достапен од производителот
  • Производот не е регистриран во Германија
  • Има друго име

Користете ја формата за контакт секогаш кога имате дополнителни прашања.

Како да порачате?
Можете да нарачате на 2 начина.
Можете да поставите кратенка како „посетител“ или со создавање на сметка. Препорачуваме да креирате сметка. На овој начин нашиот систем ќе ги задржи вашите податоци за регистрација и при последователна посета, целиот процес на нарачување ќе биде многу поедноставен.

Како плаќам?
Посетете го делот „Плаќање“ на почетната страница.

Не можам да плаќам на страницата

Ако, кога ќе се обидете да ја платите нарачката преку Интернет, со избирање опција за плаќање - DHL и TNT/Paypal/картичка за плаќање/авансно плаќање или DHL Express International, единствената опција што е прикажана е банкарски трансфер, мора да бидете сигурни дека дека сте поминале низ 3-те едноставни чекори:

  • Создадете корисничка сметка - во верзијата „посетител“ не можете да плаќате преку Интернет;
  • Да ги прифатиме условите и одредбите на нашата аптека, како и изразувањето на договорот за собирање лични податоци;
  • Проверете дали на производите (ите) што сакате да ги купите не им е потребен рецепт - во нивни случај, плаќањето преку картичка или PayPal не е дозволено.

Лекови на рецепт
Ако сакате да нарачате лек на рецепт, нашиот систем ќе ве извести за време на процесот на нарачка. Во овој случај, мора да ни го испратите оригиналниот рецепт издаден од вашиот лекар. Можете да најдете повеќе во однос на испораката.

Може да ја сменам нарачката откако ќе добијам потврда за нарачката?

Може да ја промените нарачката во рок од најмногу 24 часа откако ќе ја нарачате. Ве молиме, испратете ни информативна е-пошта на [email protected] или [email protected]

Како да откажам нарачка?

Повеќе информации во врска со откажувањето на нарачката може да најдете на Инструкции за откажување на нарачки

еумед

Совети и трикови
за пребарување!
___________________________