Најчесто поставувани прашања Контемпорија

Испорака

Како се испорачува производот?
Колку чини цената на превозот?

Букурешт: Синапсерија - експресен курир со велосипед, достава за 24 часа, од понеделник до петок, 18 леи

Романија: ТНТ, испорака од понеделник до петок, 20 леи и 25 леи за услуга за испорака на готовина

Опцијата за плаќање на поврат е достапна за нарачки со вредност помала од 700 леи.

За некои локалитети, лоцирани на голема оддалеченост од град, можно е да се согледа а дополнителна такса транспорт. Доколку е потребно, ќе ве известиме по телефон или е-пошта за да откриеме дали сакате да ја задржите нарачката.

Меѓународен: DHL, испорака за 48-72 часа, од понеделник до петок, проверете ја цената на испорака за вашата земја, во табелата подолу:

Кое е времето на испорака на производот?

Накитот Контемпорија е направен по нарачка во нашата работилница.

Се фаќаме за работа веднаш штом го добиеме вашето барање и ве молиме разгледајте го што е можно повеќе 15 работни дена за завршување на парчето/парчињата.

Во случај на венчални прстени и веренички прстени, максималниот рок на извршување е 25 работни дена. За време на напорни периоди (на пример, декември), рокот може да се продолжи.

Доколку итно ви треба дел или ако сакате да го знаете точното време на испорака, јавете ни се (0746 175 826) или пишете ни е-пошта на [email protected].

Испораките се вршат надвор од Романија?

Да, ние испорачуваме надвор од Романија преку DHL, испорака за 48-72 часа, од понеделник до петок, проверете ја цената на испорака за вашата земја, во горната табела.

Во случај на враќање на производ, кој ќе ги сноси трошоците за транспорт?

Во случај на враќање на производот, трошоците за испорака ќе ги сноси клиентот.

Ако промените производ, испораката е бесплатна?

Во случај на промена/измена на големината на производот, трошоците за испорака ќе ги сноси клиентот.

Во случај на поправка, каде треба да го оставам или испратам производот?

За поправки, ве молиме испратете ни го производот на: Букурешт, улица Думитру Пера, бр. 9, сектор 6, 060138, телефон 0746175826. Доколку сакате лично да го донесете производот, ве молиме контактирајте не однапред за да го утврдите денот и временскиот интервал во кој можете да нè најдете на.

Нарачка преку Интернет

Враќање на исплатата при испорака

Кредитна картичка: Прифатени картички се: Maestro/VISA/Mastercard.
Комуникацијата на банкарските информации и личните податоци е безбедна.

Банкарски трансфер: По поставувањето на нарачката, преку е-пошта ќе ја добиете фактурата со сите детали за плаќањето.

Ваучер за подарок: Доколку имате еден или повеќе ваучери за подароци Контемпорија, можете да ги користите за делумно или целосно да платите за вашата нарачка на contemporia.ro.

Плаќање на рати, со рати картички поврзани со банки: Кредит Европа банка, Банка Трансилванија, Гаранти банка, Алфа банка, БРД финансии.

Во цената е вклучено и пакување на производи за подароци?

Да, накитот е придружен со кутија за складирање, торба за подароци и потврда за автентичност со која се потврдува квалитетот на материјалот и фактот дека тие биле изработени во работилницата Контемпорија.

Производите имаат сертификат за автентичност и гаранција?

Да, накитот доаѓа со сертификат за автентичност со кој се потврдува квалитетот на материјалот и фактот дека тие биле изработени во работилницата Контемпорија.

Гарантниот период понуден од нас за накит од благороден метал е 3 години за каква било неусогласеност што постои на датумот на продажба.

Како можам да дознаам повеќе информации за производот?

Доколку сакате да дознаете повеќе информации за некој производ, контактирајте не на телефон: 0746 175 826 или на е-пошта: [email protected]

Дадена е гаранција за нарачани производи?

Јас можам да сменам производ?

Да, производот може да се смени во рок од најмногу 14 дена од купувањето, ако станува збор за парче накит што не е прилагодено (на пример: гравура, друг камен освен оној што се нуди на страницата за нарачаниот производ, накит направен од нула на нарачка и сл.).

Ако големината на нарачаниот прстен не е соодветна, може да се смени?

Тоа зависи од моделот на нарачаниот прстен. Повеќето модели на нашата веб-страница можат да бидат изменети, но за поголема безбедност, ве молиме контактирајте не пред да ја нарачате нарачката: 0746 175 826 или на е-пошта: [email protected]

Како можам да вратам производ на Контемпорија купен преку Интернет?

Ако производот купен преку Интернет не ги исполнува вашите барања, можете да го вратите во рок 14 календарски дена од приемот на пакетот, придружено со гарантен сертификат.

Под производ се мисли накит и кутија за накит.

Не е потребно да се врати производот во оригиналното пакување во кое е доставен (картонска кутија, пластичен плик и сл.), Но мора да се почитува услови за безбедност во транспортот.

Создаден накит според вашите спецификации или јасно прилагодено не може да се врати, во согласност со важечкото законодавство.

Накитот што беше ЗАБОРЕН или покажува знаци на абењето не може да се врати.

Накит може да се вреже?

Тоа зависи од моделот и големината на накитот. Доколку сакате вашиот накит да биде персонализиран со гравура, ве молиме јавете ни се на: 0746 175 826 или испратете ни е-пошта: [email protected] и ние ќе ви дадеме повеќе детали во врска со ова.

Може да купам златен накит преку Интернет во замена?

Ние добиваме злато во замена само за купување венчални прстени.

Материјалот мора да го донесете на нашата работилница во Букурешт каде што ќе го анализираме, измериме и направиме извештај за испорака, прием.

Ние добиваме само количина злато еквивалентна на тежината на накитот што го сакате + 20% загуба на обработка. Цената по која купуваме грам злато варира во зависност од цената на акцијата и курсот на девизниот курс.

Можете да направите накит по нарачка?

Да, ние правиме персонализирани модели и накит создадени од нула со вас.

Ние не репродуцираме накит со слики.

Кои метали ги користите?

Легурите што ги користиме за производство на накит се: 14К и 18К бело, жолто и розово злато, сребро 925. Овие одговараат на меѓународните стандарди, секое парче накит направено од нас го анализира и обележува Националниот орган за заштита на потрошувачите скапоцени метали, скапоцени камења и Процесот Кимберли според сертификатот за овластување број 0009020 од 29.04.2014 година.

Во случај на одредени модели на накит Контемпорија, особено од делот АРТ, ние користиме покрај класичните метали и алтернативни материјали како дрво, пластика, месинг и бакар. Сите детали поврзани со материјалите што се користат за секој дел се наведени во описот на страницата на производот.

Ние не работиме платина, титаниум, нерѓосувачки челик.

Венчални прстени

Доколку сакате да купите пар венчални прстени од нас, можете да ја нарачате нарачката преку Интернет или да не посетите во работилницата во Букурешт, со закажување однапред.

За состаноци, ве молиме јавете ни се на: 0746 175 826 или испратете ни е-пошта: [email protected] .

Ако не можете да стигнете до работилницата, можеме да ги утврдиме деталите по телефон и е-пошта.

Потоа ќе ви ги испратиме договорот и образецот за нарачка за да ги проверите сите спецификации: модел, материјал, ширина, златна боја, време на реализација, начин на испорака, модалитети на плаќање итн.

По добивањето на потврдата, потпишаниот договор и заверениот образец за нарачка, започнуваме со работа.

Кога венчалните прстени ќе бидат подготвени, ние ќе ве известиме и ќе ви ги испратиме. Доколку се потребни прилагодувања, можете да ги испратите нам, ние ја правиме промената и ги испраќаме повторно.

Колку време е потребно за да се направат венчалните прстени од моментот кога ќе се изврши нарачката?

Времето за правење венчални прстени е 25 работни дена. Овие денови поминуваат од моментот кога ја потврдивме мерката и сите други спецификации потребни за да се направат венчалните прстени.

Моделите на венчални прстени презентирани на веб-страницата може да се менуваат?

Да, ние ги прилагодуваме моделите на страницата во однос на ширината, дебелината итн.

Јас можам да вратам неколку венчални прстени?

Не, затоа што секој пар венчални прстени е создаден одделно, според вашите спецификации и мерења.

Мерењата на венчалните прстени можат да се менуваат?

Да, можеме да ги прилагодиме мерењата за огромното мнозинство на модели за венчавки на нашата веб-страница. Во спротивно, ќе ве известиме.

Венчалните прстени можат да бидат врежани одвнатре?

Да, венчалните прстени можеме да ги прилагодиме со гравура одвнатре. Нема дополнителни трошоци за оваа постапка.

Во замена можам да купам златни венчални прстени?

Да, но мора да го донесете материјалот на нашата работилница во Букурешт каде што ќе го анализираме, измериме и направиме извештај за испорака, прием.

Ние добиваме само количество злато еквивалентно на тежината на венчалните прстени + 20% загуба на обработка.

Цената по која купуваме грам злато варира во зависност од цената на акцијата и курсот на девизниот курс.

Вредноста на вашиот материјал ќе се одземе од цената на страницата на купените венчални прстени.

Плаќањето може да се изврши само со банкарски трансфер врз основа на фактурата издадена од нас.

Како да платите во случај на нарачка на бурми?

Ако ја нарачате нарачката преку Интернет, средства за плаќање се следниве:

Кредитна картичка: Прифатени картички се: Maestro/VISA/Mastercard. Комуникацијата на банкарските информации и личните податоци е безбедна.

банкарски трансфер: По поставувањето на нарачката, ќе ја добиете фактурата со сите детали за плаќање по е-пошта.

Плаќање на рати, со картички за банкарска стапка: Кредитна банка на Европа, Банка Трансилванија, Гаранти банка, Алфа банка, БРД финансии.

Ако ја направите вашата нарачка кај нас во работилницата, плаќањето може да го извршите со банкарски трансфер на 2 рати: аванс по потврда за нарачката и ликвидација по приемот на бурмите. Авансот претставува најмалку 10% од вредноста на венчалните прстени и не се враќа.

Венчалните прстени се придружени со гарантни сертификати?

Гарантниот период понуден од нас за венчални прстени е 3 години за каква било неусогласеност што постои на датумот на продажба. Во гаранцијата се вклучени и услуги за чистење, замена на родиум и модификација.

Персонализиран накит и уникатни креации

Ние го користиме терминот „сопствен накит“ за оние парчиња создадени според вашите спецификации, кои се базираат на постоечки модел на нашата веб-страница.

На пример, сакате да користиме одреден камен за парче накит во нашата онлајн продавница, освен стандардниот (ите). Или сакате да направите парче од нашето портфолио, од поинаков материјал од претходниот дефиниран на страницата, итн.

Што значи накит направен по нарачка?

Ние го користиме терминот „накит по нарачка“ за оние парчиња создадени од нула, почнувајќи од вашите спецификации и нашите предлози.

Парче создадено по нарачка не значи репродукција на накит од слики.

Можете да ни испратите слики со накит само за да ни го покажете стилот на кој сакате да одиме или да ни кажете што сакате/не сакате за некое парче, итн.

Го задржуваме правото да преработиме накит по нарачка, за подоцнежна продажба.

Што значи уникатно парче накит?

Ние го користиме терминот „уникатен накит“ за оние парчиња создадени по нарачка, од нула, почнувајќи од вашите спецификации и нашите предлози, кои нема да ги репродуцираме.

Како да порачате накит по нарачка или нарачано?

Првиот чекор е да ни кажете воопшто за каков накит сте помислиле, каков материјал, ако сакате да вклучите камен, симбол, кога ви треба и кој буџет сакате да го распределите на овој проект.

Ве молиме, комуницирајте ги овие детали со нас преку е-пошта ([email protected]), на телефон (0746 175 826) или посетете ни во работилницата (со закажување).

По утврдувањето на прелиминарните детали, се враќаме со скица или 3Д симулација на накит.

Ако ви се допаѓа предлогот, преминуваме во следната фаза: реалната реализација на парчето.

Колку долго може да се направи накит по нарачка или по нарачка?

Времето потребно за изработка на накит по мерка или нарачано варира во зависност од сложеноста на парчето и какви материјали се потребни. На пример, ако ни треба одреден камен што го немаме на залиха, мора да го земеме предвид и времето потребно за испраќање.

Исто така, обичен проект може да вклучува неколку обиди, како во однос на скицата, така и во извршувањето на предметот, сè додека не достигне идеална конечна форма за вашиот накит.

Проценетата сопствена нарачка може да трае до 30 работни дена. Доколку имате пократок рок, контактирајте не на телефон (0746 175 826) или на е-пошта ([email protected]) и ќе ве известиме дали можеме да се придружиме.

Како да платите за накит по нарачка или по нарачка?

Плаќањето за накит персонализиран или креиран по нарачка, се врши со банкарски трансфер, на 2 рати: аванс и ликвидација, врз основа на фактури издадени од наша страна.

Авансот не се враќа, се плаќа при поставување на нарачката и е најмалку 10% од вредноста на накитот.

Ликвидацијата се плаќа на крајот од парчето, пред да се испрати или да се подигне.

Можам да вратам накит по нарачка или нарачано?

Не, накитот создаден според вашите спецификации или изразито прилагоден не може да се врати.

Плаќањето

Враќање на исплатата при испорака

Цените прикажани на веб-страницата се конечни?

Да, цените прикажани на веб-страницата се последни.

Во случај на враќање на производот купен преку Интернет, како ќе ми биде вратен износот платен за производот?

Во случај на враќање на производот купен преку Интернет, износот платен за накитот ќе се пренесе на вашата сметка, по приемот и проценката на вратениот производ.