Најчесто поставувани прашања - Садење
Постојат неколку можности за нарачка на производи од веб-страницата Planteea.ro:
1. Нарачајте по телефон
Можете да нарачате производи од веб-страницата на Planteea по телефон, од понеделник до петок од 9:00 до 18:00 часот (освен за правни празници) на 0770.22.44.55 .
2. Нарачајте по е-пошта
Можете да ја испратите вашата нарачка по е-пошта на [email protected], со наведување на името и кодот на производот (но препорачуваме да нарачувате преку Интернет, овој метод исто така нуди можност за следење на статусот на нарачката). Неговата потврда ќе ја изврши операторот Planteea.ro од понеделник до петок од 9:00 до 18:00 часот, освен за државни празници.
3. Нарачајте преку Интернет
Изберете ги посакуваните производи и додајте ги во кошничката, а потоа следете ги овие чекори:
Чекор 1. Кошничка
Beе бидете пренасочени на страницата за кошнички, каде што можете да ги прегледувате избраните производи и/или да ја ажурирате нивната количина. Кога сакате да ја завршите нарачката, изберете една од трите опции: „Купи без сметка“, „Пријави се“ и „Регистрација“. Ако веќе сте регистрирани, можете да одите понатаму со пристап до „Комплетирај ја нарачката“.
Чекор 2. Внесете ги вашите податоци
Пријавете се или ако немате регистар на корисничка сметка на страницата. Како регистриран корисник повеќе не треба да ги внесувате вашите податоци за секоја нарачка и да имате пристап до историјата и статусот на нарачките. Можете исто така да изберете да нарачате како посетител, без да се регистрирате, да ги пополните деталите за испорака: име, адреса за наплата и испорака, телефон и адреса за е-пошта.
Чекор 3. Начини на испорака и плаќање
На методот на испорака можете да изберете компанија за курир (Фан Курир). Постојат неколку начини на плаќање: готовина при испорака, картичка, налог за плаќање.
Чекор 4. Потврдете ја нарачката
По завршувањето на нарачката ќе добиете преку е-пошта потврда за регистрација на нарачката. Можете да ја видите профилната фактура со пристап до копчето "Детали за нарачката".
Како плаќам?
Плаќањето се врши во готово при испорака (плаќање по приемот на пакетот), со банкарски трансфер/налог за плаќање, со плаќање со картичка. Ако изберете банкарски трансфер како начин на плаќање, направете го тоа само откако ќе добиете телефонска потврда од нас.
Кои се методите за испорака?
Нарачаните производи се доставуваат со курир, од понеделник до петок, од 9:00 до 18:00 часот.
Кои се трошоците за испорака?
Надоместокот за испорака е 19 леи и на локално и на национално ниво.
Надоместокот се применува само ако нарачката не го достигне прагот од 250 леи.
За порачки поголеми или еднакви на 250 леи, испораката е бесплатна (во Романија).
- во зависност од тежината на пакетот, курирските компании можат да наплатат дополнителна такса помеѓу 1 леи - 2,10 леи (со вклучен ДДВ) за секој килограм.
Постои минимално ограничување на нарачката?
Ние не воведуваме минимален лимит за нарачка, но за нарачка помала од 250 леи се плаќаат такси за испорака.
Кога ќе ја добијам нарачката?
Во зависност од областа, вашите нарачки ќе бидат доставени на следниов начин:
- во Букурешт и округот Илфов за 24-48 часа
- во земјата за 24-72 часа.
Можам да ја изменам започнатата команда?
Доколку сакате да ја измените нарачката, контактирајте не на телефон на 0770.22.44.55 или на е-адресата [email protected], со наведување на нарачката.
Можам да ги вратам нарачаните производи?
Потрошувачот има право писмено да го извести трговецот дека се откажува од набавката, без казни и без повикување на причина, во рок од 14 работни дена од приемот на производот. Доколку сакате да ги вратите производите ги имате следниве обврски:
- да го вратите производот купен во оригинално пакување, неоштетен, запечатен, на ваш трошок. Добиваме поврати само со експресен курир или со која било услуга „од врата до врата“. Вашето враќање мора да стигне до адресата: Бул. Iuliu Maniu 187, внатре во Nufarul, сектор 6, Букурешт.
- да го вратите купениот производ во работна состојба, неоштетен, во состојбата во која ви е доставен.
Производите со краток рок на траење, како што се леб и деривати, специјалитети од пекари, слатки или слатки, млечни производи, сирења, ладилни производи за постење, не се враќаат.
За дополнителни детали контактирајте не.
Јас сум правно лице. Можам да купам?
Да, можете да ги внесете податоците на компанијата кога ќе се најавите на страницата.
Ја заборавив лозинката за сметка. Како да продолжи?
Ако не се сеќавате на лозинката за вашата сметка, ве молиме користете ја „Ја заборавивте вашата лозинка?“ достапно кога ќе пристапите до копчето „Моја сметка“.