Најчесто поставувани прашања - Гаража за компјутер
Чести прашања
На оваа страница ќе најдете детали во врска со нарачката, плаќањето и транспортот на производите. Прашањата беа избрани од оние испратени од клиенти на PC Garage.
Поставување на нарачката
1. Која е предноста на купувањето во една продавница, PC Garage?
Во PC Garage постапуваме подеднакво со сите клиенти, без оглед на нарачката и статусот. Покрај тоа, во зависност од обемот на нарачки, можете да имате корист од предностите на нашата програма за лојалност, како што се попусти за лојалност, бонуси и можност да имате посветена личност со која ќе бидете во контакт.
Откако ќе одберете производ од продавница, друг производ од друга продавница, итн., Никогаш нема да имате корист од посебното внимание на кој било добавувач. Со избор на единствена продавница, имате големи шанси по неколку нарачки да имате корист од нарачката обработена веднаш 24/7. Кога имате проблем, можете со сигурност да ни се јавите и ние ќе го решиме.
2. Зошто да нарачате преку Интернет?
Нарачките преку Интернет имаат голем број на предности како што се:
- Тие можат да бидат лансирани во секое време, земајќи се по редоследот на нивното поставување.
- Полесно се следат, пристапуваат до вашата сметка и ја проверуваат историјата на нарачки, може да следите во која фаза се наоѓаат во https://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/
- Само на овој начин можете да имате корист од услугата за нарачки без оператор што обезбедува непосредна резервација на производите (само оние што се во залихата на продавницата)
3. Како да креирам сметка на PC Garage?
1. Пристапете до врската "Креирај нова сметка" на горната десна страница,
2. Во делот „Јас сум нов клиент“ додадете име, адреса за е-пошта и посакуваната лозинка (на внесената адреса за е-пошта ќе добијам автоматски генерирана лозинка, подоцна можам да ја сменам).
3. Зачувајте ги податоците. Не мора да се плашите од несакана пошта, нема да ви испраќаме е-пошта ако не ги побарате, освен оние поврзани со вашите нарачки. Ние презираме несакана пошта исто како и вие, прочитајте повеќе за нашата политика за приватност.
4. Како да ја користите сметката за компјутерска гаража?
Сметката, односно пристап до неа, ви нуди одредени можности. Откако ќе ја креирате сметката и ќе се најавите на страницата врз основа на е-пошта, ќе најдете:
1. Резиме на сметка - Можете да ги видите придобивките што ги имате и можете да изберете видови на сортирање и филтрирање произведени на страницата.
! Важно: „Додај/Уреди компании“ ви овозможува да додавате други лица, не мора компании, на чие име може да се издадат даночна фактура и потврда за гаранција.
2. „Лични податоци“: Можете да го промените вашето име и да додадете, доколку сакате, лични податоци (ЦНП, адреса во билтенот, датум на раѓање). Исто така, тука можете да изберете кој билтен да добиете од нас.
3. Управувајте со адресите: Можете да додадете адреси за испорака, така што FanCourier секогаш испорачува на време (помеѓу 09: 00-17: 00).
4. Управувајте со компании: Ако сакате фактурата да биде на друго физичко лице или на правно лице, додадете ги тука сите податоци за фактурирање.
5. „Уреди е-пошта“: Ако сакате да се најавите со друга адреса за е-пошта, тука можете да ја смените вашата адреса
6. „Промена на лозинка“: Оттука можете да ја смените вашата лозинка.
7. „Историја на нарачки“: Ви покажува: сите мои нарачки што некогаш сум ги имал во компјутерската гаража. Ако отворите нарачка, со кликнување на бројот на нарачката лево од страницата, нејзината историја ќе се отвори од моментот кога сте ја испратиле до сега. Податоците се ажурираат во реално време.
Страницата за нарачки го содржи следново:
а) Производи по редослед: Количина; Име на производот; Код на производот; Статус; Цена; Вкупна цена.
б) Статус, каде што можете да го видите статусот на секој нарачан производ:
Статус на производот „Подготвен за испорака“: производите што се во парк се резервирани.
Статус на производот „Делумно резервиран од магацинот“: количината во нашата залиха е резервирана, разликата е нарачана од добавувачот.
Статус на производот „Нарачан од добавувачот“: производите достапни по нарачка се резервирани кај добавувачот, се чека потврда за влез во нашата залиха.
Статус на производот „Во постапка“: производи чие време на испорака сè уште не е познато, очекувајте потврда од добавувачот.
Повеќе детали за статусот на нарачката може да најдете тука: http://www.pcgarage.ro/info/comenzi/stare-comanda/
в) Детали за купувачот: Име; Адреса за фактурирање
г) Детали за испорака: Адресата за испорака може да биде друга од адресата за наплата.
д) Историја на нарачки: Можете да ги прегледате сите операции извршени од Консултантот за продажба, можете да видите кога вашата нарачка се подготвува.
ѓ) Исто така, од тука можете да испратите порака до операторот по нарачка, за да му испратите каква било информација што сакате.
8. Историја на услугата: Историја на производите во функција во ПК Гараж
9. Историја на гаранција: Ги имате сите производи купени од PC Garage кои имаат корист од гаранцијата. За секој производ сте го напишале датумот до кога имате корист од комерцијална гаранција и усогласеност.
Техничката (или комерцијална) гаранција е гаранција обезбедена од производителот. Ако се расипе или имате проблеми, ова е критериумот на кој се поправаат производите.
Гаранцијата за сообразност е гаранција понудена од продавачот, во согласност со важечкото законодавство. Тоа е временски период помеѓу 6 месеци и 2 години преку кој продавачот гарантира дека продадениот производ е во согласност со спецификациите што тој се обврзал да ги продаде. Оваа гаранција е независна од техничката гаранција. Може да биде помал, поголем или еднаков и не подлежи на технички дефекти.
10. „Натоварени ваучери“: Можете да водите сметка за ваучерите што се користат во нарачките.
11. „Одете на труба и излезете“: Овде ќе го најдете вашиот код за припадност што можете да го дадете на вашите пријатели.
Исто така, тука ќе ги најдете нарачките што ги содржат придружниот ваучер.
Дознајте повеќе за програмата „Оди на труба и излези од дополнителните“ тука: http://www.pcgarage.ro/da-pe-goarna-si-iesi-pe-plus/.
12. „Соодветна состојба“: willе го најдете вкупниот промет, за секое физичко или правно лице.
13. „Датотека на клиент“: Ова се сите детали за вашите нарачки, како за физички, така и за правни лица.
14. „Список со пораки“: Пораките испратени од страницата за контакт (http://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/) и добиените одговори, сите се тука.
15. „Мои списоци со желби“: Овде можете да ја зачувате содржината на вашата кошничка, да ја објавите на mygarage.ro, за да побарате мислење од другите за тоа што сакате да купите.
Сите производи зачувани како список на желби се видливи на вашата сметка. Списокот со желби може да се избрише само доколку не биде објавен во јавноста.
16. „Омилени списоци со желби“: Местото каде што ќе ги најдете вашите списоци со желби
5. Како да направите нарачка преку Интернет?
Нарачајте на страницата:
Користењето на страницата PC Garage бара активирање на колачиња и Javascript во вашиот прелистувач.
За да нарачате преку онлајн продавницата, можете да се регистрирате (http://pcgarage.ro/autentificare/) со валидна адреса за е-пошта или можете да ни дадете само информации што се строго потребни за да ја завршиме нарачката.
Изберете го посакуваниот производ и потоа кликнете на симболот „додади во кошничка“. Производот ќе заврши во количката.
За да ги видите избраните производи, кликнете на кошничката (http://www.pcgarage.ro/cos/). За да ја испратите нарачката, кликнете на Испрати нарачка (http://www.pcgarage.ro/trimite-comanda/).
Ако сте се регистрирале, можете да ја видите историјата на нарачки направена во делот за историја на нарачки (http://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/), други детални информации може да се најдат со пристап до мојата сметка (http: // www .pcgarage.ro/продолжение /).
Нарачка без оператор:
Ако сите производи во кошничката се во залиха на продавницата (доволен залиха или ограничена залиха), можете да ја активирате нарачката без оператор. При испраќање на нарачката, сите производи ќе бидат автоматски резервирани од залихата, а нарачката ќе биде подготвена за испорака.
Производите се резервирани од залиха за 3 работни дена. 24 часа пред крајниот рок од 3 дена, автоматски ќе ја добиете наредбата за известување на е-поштата што се користи за регистрација. По овој интервал, резервациите автоматски ќе бидат избришани. Резервацијата може да се продолжи на барање со најмногу 3 работни дена.
Испорака со курир - Во овој случај ќе биде неопходна интервенција на оператор за закажување состаноци за испорака. Доколку нарачката не биде вратена, ќе биде потребно да се плати вредноста на нарачката пред испораката.
Цените се ажурираат секој ден. Цените во нарачките важат 5 дена од моментот на нивна потврда. За производи со „Тековно недостапна“ достапност, PC Garage не може да ја гарантира цената. Достапноста се прикажува во реално време. Достапноста може да се промени во кое било време за време на обработката на нарачката.
Попусти, попусти и промоции важат во рамките на расположливиот фонд. Попустите, попустите и промоциите не се кумулативни. Попустот со најголема вредност секогаш се чува. Попустот се пресметува според формулата: Конечна цена = Почетна цена * ((100-попуст)/100).
PC Garage преговара со добавувачите со најдобри цени и им ги нуди на клиентите и партнерите. Освен специјални маркетинг програми кои им нудат на клиентите и на лојалните партнери пристап до конкурентни попусти, не може да се понудат други намалувања на цените.
За купување на некои производи, можно е да се побара исплата на аванс од најмалку 30% од вредноста на производот.
Производите што се продаваат преку www.pcgarage.ro се нови, во оригиналното пакување на производителот и за време на испораката се придружени со фискална фактура и гарантен сертификат. ПРОИЗВОДИ производи не се испорачуваат со додатоци (кабли, приклучоци, адаптери, завртки, ЦД-а за инсталација, итн.).
Според О.Г. Бр.25/2008 би сакале да ве известиме дека ECOTAXA основана за кеси од типот на торба - банана, со нанесена рачка или маица изработена од не-биоразградливи материјали е 0,2 RON/парче и ќе биде на товар на крајниот потрошувач.
СЦ PC Garage S.R.L. го задржува правото да одбие соработка со клиенти кои покажуваат несоодветно однесување и јазик (агресивни, лицентни, итн.) или одбиле историја на испорака на нарачки.
Ве молиме, прашајте го Консултантот за продажба да ја провери компатибилноста на нарачаните производи. Консултантите за продажба на компјутерски гаражи можат да ја проверат само компатибилноста на нарачаните компоненти до степен до кој тие им се познати. Компатибилноста може да се провери со консултација со спецификациите на производителот.
Детали за контакт, детали за наплата:
Корисничката сметка за компјутерска гаража е регистрирана кај поединецот.
Други лица можат да бидат додадени на корисничката сметка, физички лица или правни лица за кои се издадени документите за продажба (сертификат за гаранција, фискална сметка).
Детали за контакт се име, телефонски број (по можност број на мобилен телефон), адреса за е-пошта.
Ако не е побарано (додадено на податоците за фактурирање друго физичко лице), фактурирањето на друго име од носителот на сметката PC Garage, носителот на корисничката сметка PC Garage се смета за лице за контакт.
Телефонскиот број (мобилен) е оној на кој ќе ги добиете следниве известувања: СМС-порака што ве известува дека нарачката е подготвена, СМС-порака што ве известува дека вашиот пакет не остави.
Адресата за е-пошта ја користи PC Garage исклучиво * со цел да испратите информации за вашата нарачка.
* освен ако не сте побарале претплата на билтен.
Во отсуство на контакт, нарачките се откажуваат по 72 часа од нивната регистрација.
Освен за претходни нарачки, нарачките остануваат активни најмногу 10 работни дена.
6. Како да направите нарачка?
Ја започнавте нарачката преку Интернет (нарачките платени со картичка преку Интернет се појавуваат во нашиот систем откако трансакцијата е потврдена од процесорот за плаќање преку Интернет), ние се грижиме за вашето барање што е можно поскоро.
Како се справуваме со тоа: ги проверуваме производите по редослед, нивната достапност, нивната компатибилност (ако не прашате ова за нас); ги резервираме производите во нашата залиха, ги нарачуваме производителите достапни по нарачка од добавувачот, бараме време за испорака во случај производот да не е во залиха на добавувачи.
Ние ќе ве контактираме за да го соопштиме рокот за испорака веднаш штом имаме целосни информации во врска со моментот на подготовка на нарачката.
Испораката со експресен курир во Букурешт, како и на другите локалитети се врши помеѓу 10.00 и 16.00 часот.
Брзите достава на курир се вршат следниот ден по подготовката на нарачката, кога нарачката беше подготвена за „готова“ испорака до 16,30 часот.
Ако производот не е достапен, во договор со вас ќе го замениме или ќе го отстраниме од нарачката.
Еволуцијата, како и промените донесени во редот, можете да ги следите во делот Историја на нарачки.
7. Како да знам дали некој производ е достапен?
Откако ќе создадете сметка и го изберете посакуваниот производ, во реално време можете да видите каков е неговиот статус:
Доволно залиха на продавница/Ограничена залиха на продавница - Производот е во физичкиот фонд на продавницата и може да се купи и испорача за приближно 24 часа. Резервациите на залиха се прават по испраќањето на нарачката. Акцијата се ажурира во реално време.
На залиха на добавувач - Производот е достапен на залиха на добавувач, а не на залиха. Може да се испорача по испраќањето на нарачката, во најкус можен рок, во рамките на физичкиот фонд на добавувачите. Акцијата се ажурира најмалку еднаш на ден.
Нема на залиха - Производот не е достапен и нема прецизни информации за времето на испорака. Предупредувањето за акциите може да го поставите со кликнување на копчето „Постави предупредување за акции“, кога производот ќе стане достапен, ќе добиете е-пошта што автоматски ќе ја извести промената на достапноста во „Прашај“ или „Добавувач на залиха“ или „Доволно/ограничено залиха на продавница“ "
Прашајте - Ве молиме контактирајте не за да ја дознаете достапноста или времето на испорака на овој производ.
Достапен за X дена - Производот ќе биде достапен во одреденото време, по испраќањето на нарачката и во рамките на достапната залиха.
За некои производи е можно да се побара плаќање однапред, делумно или во целост.
8. Како да дознаете повеќе технички детали за производот?
Пристапете до адресата „Страна на производителот“, лоцирана на страницата на секој производ, од десната страна на фотографијата или преку контакт по е-пошта на Одделот за техничка или документација, чии контакти можете да ги најдете во делот Контакт.
9. Зошто „нарачка без оператор“?
Ја измислив командата без оператор, така што сè ќе се случи веднаш; по поставувањето на нарачката без оператор, веднаш можете да ја подигнете нарачката, а доколку сакате да ја доставите, ова ќе се изврши следниот ден.
10. Како да контактирате со Секторот за продажба?
Ако сакате детали за нарачката, тие може да се најдат со пристап до вашата сметка, во делот Историја на нарачки.
Ако сакате да додадете или промените производи, адреса за испорака или податоци за наплата, тогаш користете ја услугата за пораки за нарачки или услугата СМС. Пораките и операциите извршени на командата се ажурираат во реално време. Детали за нарачката може да се најдат со испраќање порака до операторот во полето за дијалог за нарачки.
11. Зошто да се претплатите на билтенот?
Бидејќи ќе ги добивате неделно преку е-пошта најдобрите понуди за PC Garage и значителни попусти на одредени производи. Покрај тоа, врз основа на ИТ специјализацијата што ја има PC Garage, можете да бидете сигурни дека сте во тек со најновите изданија.
12. Колку видови промоции постојат и што тие претставуваат?
Особено за вас ние се стремиме да ги добиеме најдобрите цени и понуди. Еве типови на промоции што ќе ги најдете кај нас:
1. Специјални промоции на цени - најдоброто на пазарот:)
2. Промоции со подарок:
а) материјален подарок: производи (купони за игри)
б) дигитален подарок (ваучери, ЦД - клучни игри/програми)
3. Промоции на пакет: купувајте два или повеќе производи заедно и имате корист од постојан попуст.
4. Промоции на натпревари: купете производ што учествува во кампањата и учествувајте во томбола со награди.
Плаќање за производи
1. Можам да купам на рати?
Да, за ова е потребно да се изврши нарачката (не претставува договорна обврска) и да се избере како начин на плаќање еден од достапните начини на плаќање: картичка Авантај (4 рати) или плаќање „на рати, по банкарски кредит“, договор што ќе биде склучен со БРД финансии.
Во случај на нарачки испратени со методот на плаќање BRD Financial Rate, резервациите на производот се гарантираат само од моментот на одобрување на кредитната датотека.
2. Каде ги добивам потребните документи за заемот што го нуди BRD?
Консултант за компјутерска гаража ќе ви испрати е-пошта стандарден сертификат за приход заедно со детали за кредит.
3. Кои документи треба да ги купам на рати?
Документи потребни за купување на рати:
- вработени:
• лична карта
• потврда за плата
• последно фискално досие
• сметка за комунални услуги (фиксен или мобилен телефон, даватели на комунални услуги за вода, гас и електрична енергија), издадена за најмногу 2 месеци или изјава за сметка
• формулар за кредит
- во пензија:
• лична карта
• ваучер за пензија
• одлука за пензија
• сметка за комунални услуги (фиксен или мобилен телефон, даватели на комунални услуги за вода, гас и електрична енергија), издадена за најмногу 2 месеци или изјава за сметка
• формулар за кредит
- Овластени лица:
• лична карта
• лиценца за работа
• копија на CUI
• даночна пријава за тековната година
• фискален сертификат
• сметка за комунални услуги (фиксен или мобилен телефон, даватели на комунални услуги за вода, гас и електрична енергија), издадена за најмногу 2 месеци или изјава за сметка
• формулар за кредит
4. Од кои банки можам да платам со налог за плаќање?
Можете да платите со налог за плаќање (банкарски трансфер) од сите банки кои прифаќаат трансфер во РОН на сметките на банките наведени на профилната сметка. Сметката на ДГФП Букурешт може да се користи само за благајнички плаќања.