Најчесто поставувани прашања - Интернет продавница за козметика од д-р
Со нетрпение ја очекуваме вашата посета на д-р. медицински Интернет продавница за козметика Кристин Шраммек. На оваа страница имаме одговори на најчестите прашања што можат да се појават додека купувате во нашата продавница. Ние постојано ги додаваме и прошируваме овие.
Прашања во врска со нарачката
Ние секогаш ги испорачуваме нарачаните производи што е можно побрзо. Сите понудени производи тука се на залиха. Обично ќе ја добиете нарачката во рок од 24-48 часа (во зависност од добиената нарачка).
За жал, одложувањата на DHL секако никогаш не можат да бидат исклучени во целост.
Ние испорачуваме со партнерот за испорака DHL. Вашата нарачка ќе биде испратена CO² неутрална. DHL ќе ја достави вашата нарачка на адресата за испорака што ја наведовте. По два неуспешни обида за испорака, вашиот пакет ќе се чува во пошта во близина на вас 7 работни дена. DHL исто така ви нуди можност вашата нарачка да биде доставена до станица за пакување. Сега можете да изберете од над 1.000 DHL Packstations во Германија. Откако еднаш ќе се регистрирате, можете да ја подигнете вашата нарачка во избраната станица за пакување со ПИН или картичка за клиенти деноноќно.
Трошоците за испорака се 4,90 € по нарачка. На овој начин, ние не само што гарантираме безбедно, професионално пакување директно од нашиот логистички центар, туку исто така и чисто, безбедно, следливо испраќање со многу брза брзина на испорака. Од вредност на нарачката од 100 € нема трошоци за испорака. Во случај да сакате прво да тестирате производ и да купите само еден од нашите примероци, нема трошоци за испорака.
Ние ги испраќаме нашите производи само во рамките на Германија. За да ги нарачате нашите производи во други земји, ве молиме консултирајте се со нашите локални партнери за продажба. Комплетен и ажуриран список е достапен овде.
Имате бројни опции кога плаќате за вашата нарачка. Ако кредитниот рејтинг е позитивен и е-поштата е валидна, ние ќе испратиме на сметка, прифатете ги сите вообичаени Кредитни картички, плаќање од страна на PayPal и дури Исплата однапред. Ние исто така нудиме удобно плаќање преку Apple Pay (на iPhone и таблети) или Google Pay. Но, тоа е исто така особено погодно PayPal Express: Откако ќе се најавите во кошничката, можете едноставно да ги усвоите вашите податоци и адреса без да ги внесувате и потоа да плаќате удобно и безбедно преку PayPal. Без оглед на тоа како плаќате, сите податоци се криптираат и се пренесуваат безбедно и вашата нарачка (освен за предвремена уплата) ќе ви биде испратена навремено.
Нема минимална вредност на нарачката. Ние веќе испорачуваме кога нарачувате еден производ.
Заштитата на вашите лични податоци е важна за нас. Целокупната набавка во нашата продавница е шифрирана SSL, стандард што се користи во сите продавници, банкарство преку Интернет и даватели на е-пошта. Исто така, можете да најдете повеќе информации за нашата заштита на податоците и за тоа како се користат вашите податоци во нашата декларација за заштита на податоците.
Плаќањето за стоката се активира кога трансакцијата е завршена и нарачката е прифатена од наша страна. Исклучок од ова е плаќање однапред или на сметка. Во овој случај, ќе платите за стоката со банкарски трансфер.
Klarna AB е давател на услуги за плаќање преку кој обработуваме плаќање по фактура. Компанијата е партнер на бројни големи онлајн продавници ширум светот и овозможува плаќање на сметка. Износот на фактурата можете погодно да го платите во рок од 14 дена со банкарски трансфер на лицето именувано на фактурата Детали за банката Кларна. Те молам забележи нужно роковите, рокот на плаќање, валидна e-mail адреса, како и комуникацијата од Klarna со цел да се избегнат непотребни потсетници и такси.
Ниту еден совет на Интернет не може да го замени обученото око и компетентниот совет од козметичар. Козметичарите кои работат со Др. медицински Шрамек работи и продава наши производи, како и понуда на дерма. Третмани за козметика може да се најдат во вашата област. Наши Пронаоѓач на институт ве води до козметик во вашата област.
Нормално, ќе ги добиете информациите за трансфер за вашата нарачка (однапред) на вашата е-адреса. Ако не сте ја добиле оваа е-пошта, ве молиме користете ги следниве податоци за вашиот трансфер:
Ве молиме пренесете го износот на фактурата наведувајќи го бројот на нарачката до деталите за нашата банка.
Д-р медицински Кристин Шрамек Косметик ГмбХ & Ко КГ - Комерцбанк Есен
ИБАН: DE16360400390145997301
БИЦ: COBADEFFXXX
Употреба: (Број на нарачка)
Козметичките производи и хигиенските производи се многу чувствителни производи и ако се отворат или отстранат пломбите, тие повеќе не можат да се користат. Ние би сакале да ве информираме за ова и затоа во нашите пакети нема стандардни повратни потврди.
Имате можност да ни вратите производ во рок од 14 дена од приемот на вашата нарачка. Ве молиме испратете ни кратка е-пошта однапред за да можеме да го внесеме вашето враќање во нашиот систем. Потоа, секако ќе добиете повратен лист од нас, што можете да го користите за враќање.
Правото на отповикување не се однесува на испорака на стоки кои се несоодветни за враќање од здравствена заштита или хигиена, доколку нивниот печат е отстранет по породувањето.
Нормално, откако вашиот пакет е предаден на DHL, ќе добиете е-пошта со бројот за следење на вашиот пакет. Ако не ја добиете оваа е-пошта, секогаш можете да побарате од нашата служба за корисници вашиот број за следење или статусот на вашата нарачка.
Во ред е. Прашајте го вашиот козметик за лична карта за козметик, што јасно ве идентификува како студио за козметика. Со внесување на овој код (во полето за ваучер) при поставување на нарачката, вашиот козметичар ќе добие мала провизија што ќе можете да ја надоместите во однос на идните нарачки од нас.
Користете ја врската за следење за да проверите дали пакетот е депониран кај сосед или во пошта. Ако не е така и статусот на испорака не е променет 14 дена, контактирајте не по телефон или е-пошта. Потоа, веднаш ќе иницираме истрага за да откриеме каде се наоѓа вашата нарачка. Забележете дека за жал не можеме да испратиме стока за замена или да иницираме поврат на средства до конечното појаснување.
Прашања за производите
Ако имате какви било прашања во врска со нашите производи или индивидуална консултација, нашата служба за клиенти, која има козметичка обука, со задоволство ќе ве советува. Вие исто така имате можност да нарачате примерок комплет прилагоден на вашиот тип кожа во кое било време. Можете да ја имате откупната цена од 4,50 € во целост за последователна, прва нарачка. Нашата телефонска линија е управувана од понеделник до петок од 10 до 16 часот, можете да контактирате со нас деноноќно по е-пошта.
Ние одговараме на сите прашања во рок од 24 часа во работни денови.
Тешка линија: 0201-21968930
Сите производи од серијата derma.cosmetics се дерматолошки тестирани и многу добро толерирани и може да се користат без двоумење кога се применуваат локално.
Се подразбира дека не спроведуваме експерименти врз животни - ова отсекогаш била политика на нашата компанија. Тестирањето на животни исто така е забрането за козметички производи во ЕУ. Во принцип, експерименти врз животни исто така не се потребни за да се докаже безбедноста и ефективноста на крајните производи. Податоците за состојките кои веќе биле токсиколошки проверени се користат за заштита на производите. Сите производи од нашата палета се тестираат за толеранција на доброволни тест лица во независни институти за дерматолошки тестови.
Осигураме да користиме суровини кои биле тестирани со употреба на валидирани алтернативни методи. Многу козметички суровини што се користат во сите козметички формулации денес биле тестирани во минатото од соодветните производители на суровини поради задолжителни законски прописи, вклучувајќи експерименти со животни.
Повеќето од нашите производи се исто така ослободени од состојки од животинско потекло и затоа се исто така погодни за вегани. Исклучок се неколку производи со состојки како пчелин восок.
Како семејна компанија, ние не само што работиме што е можно поодржливо со нашите производи, туку и се вклучуваме.
Состојката АКРИЛАТИ/C10-30 АЛКИЛ АКРИЛАТЕН КРОСПОЛИМЕР во нашите производи е една од растворените полимери, а не една од цврстите пластични честички за кои се дискутира. Супстанцијата се користи, меѓу другото, за стабилизирање на вискозитетот на фазата на вода. Честопати, извештаите за микропластика не прават разлика помеѓу растворената пластика и цврстите честички од пластика.
За нас како производител, од најголемо значење се безбедната употреба на производите, здравјето на потрошувачите и одговорноста кон животната средина. Затоа ве уверуваме дека сите наши производи не содржат цврсти честички од пластика.
Може да најдете и изјава од здружението за козметички чадори на IKW на тема микропластика тука:
Имате можност да купите комплет за примероци, прилагодени на вашиот тип кожа, во нашата онлајн продавница. Комплетите се многу ефтини и вклучуваат ваучер што можете да го користите за да ја надоместите цената на комплетот кога ќе ја направите вашата прва нарачка кај нас. Се разбира, информативниот материјал за сите наши производи и серии е вклучен во комплетите.
Ве молиме, разберете дека за жал не е можно да се испраќаат бесплатни примероци поради прекумерната побарувачка.
Целосните состојки на одреден производ може да се најдат на дното на соодветните страници на производот. Покрај тоа, главните активни состојки, вклучувајќи ги и нивните ефекти, може да се најдат таму.
За жал, во моментов немаме никакви големини на патување во нашиот опсег.
Нашиот мелем за флеки е достапен во три нијанси на бои: лесен, класичен и мед. Во нашата онлајн продавница можете да купите примерок сет на Мелем за дамки. Комплетите за примероци ги содржат сите 3 бои за тестирање.
За да се постигне видлив успех, потребно е редовно да се користат производите од асортиманот за нега на Mela White во период од најмалку 6-8 недели. Исто така, важно е да се заштити кожата од УВ зраци во текот на целата година, со цел да се избегне нова хиперпигментација.
Сите наши производи се дерматолошки тестирани и сите содржат вредни состојки, поради што многу добро се толерираат. Ако имате многу чувствителна кожа, нашата СЕНЗИТИВНА серија е идеална.
Од 25-та година, активноста на клетките почнува да се намалува, бидејќи нивото на енергија во телото се менува и ова го забавува обновувањето на клетките на кожата. Ова значи дека кожата полека ја губи својата еластичност и се појавуваат првите фини линии. Лесна нега против стареење како нашиот Resvera Cell Concentrate или Глобалниот крем за одбрана има смисла од 25-годишна возраст.
Колку често користите пилинг зависи целосно од видот и состојбата на кожата. Ако имате многу чувствителна кожа, препорачливо е да правите пилинг само двапати месечно. Ако имате нормална или комбинирана кожа, пилинг може да се користи максимум 1x неделно.
Целта на пилинг е да се отстранат мртвите клетки на кожата. Пилинг го рафинира тенот и стимулира обновување на клетките. Кожата потоа се чувствува нежна и мека и изгледа убаво и розово поради зголемениот проток на крв. Покрај тоа, потоа производите за нега се апсорбираат многу подобро.
Механички пилинг: Со абразивни зрна како што се овошни јадра, гранули од бамбус или слично, мртвите клетки на кожата се отстрануваат со механичко дејство. Општо земено, овој вид пилинг не е оптимално решение за секој тип на кожа.Ако имате чувствителна кожа, претходно треба да се консултирате со вашиот козметик или, доколку е потребно, контактирајте не. Механички пилинг е, на пример, нашиот Совршен пилинг за кожа.
Ензимски пилинг: Со чувствителна или многу дамка кожа е подобро да се работи со ензимски пилинг. Тука старите корнификации се отстрануваат од кожата со активност на разни ензими. Иако овој вид пилинг е површен пилинг, тој е поинтензивен, а сепак е понежен, бидејќи се елиминира иритацијата на кожата поради триење, како кај механичкиот пилинг. Пример за ензимски пилинг е нашиот ензимски регулирачки крем и пилинг.
Маските се индивидуални разубавувачи и ефикасни решавачи на проблеми. Маска може да се користи 1-2 пати неделно. Маските се прилагодени на различните потреби на кожата и целите на апликацијата. Во принцип, маските секогаш можат да се нанесуваат кога ви треба брз разубавувач или имате чувство дека на вашата кожа итно и е потребна поддршка. Со цел да направите нешто за кожата на подолг рок, има смисла да имате една поставена маска дневно неделно.
Серуми имаат за цел долготрајни резултати и треба да бидат интегрирани во дневната програма за убавина. Серум се нанесува секој ден под вообичаената крема за нега.
Ампули се вистинска грижа за напојувањето. Со употреба на ампула, може да се постигне брз резултат за кратко време. Тие обично се применуваат куративно, т.е. во одреден временски период (на пример, 7 дена), секогаш кога на кожата и треба малку повеќе грижа.
Тоник за лице го завршува ритуалот на чистење. Постоечките остатоци од чистење, остатоците од варовник од водата или остатоците од шминка се отстрануваат и се обновува заштитната кисела мантија на кожата.
Бројот до симболот на отворена тегла на задниот дел од пакувањето ви покажува точно колку долго може да се користи козметичкиот производ по отворањето. Можете да го најдете симболот на задниот дел од кутијата за преклопување.
Неодамна, добиваме се повеќе и повеќе предлози, на пример, да ги смениме теглите од пластика во стакло. На прв поглед, ова изгледа логично, но ако го погледнете холистички, никој од нашите добавувачи не може да ни даде попозитивен еколошки биланс за стаклени садови - дури и денес. Овие се значително посложени и помалку одржливи и во производството (повисоки температури/повеќе енергија) и во подоцнежното рециклирање по употребата. Исто така, поради зголемената тежина при транспорт по пат, како и со брод или авион, вкупната рамнотежа е всушност полоша отколку со пластичните контејнери. Затоа, решивме да работиме со нашите добавувачи за да користиме стабилно растечки процент на рециклиран материјал во нашите примарни контејнери (тегли, цевки). Циклусот на рециклирање е особено важен тука после Употреба: Примарните садови секогаш треба да се ставаат во жолта корпа/жолта вреќа, каде што можат да се користат што е можно пооптимално преку нашето учество во двојниот систем „Зелена точка“. Се разбира, ние сè уште работиме континуирано за да го подобриме нашето пакување. Бескомпромисната хигиена и безбедноста на потрошувачите секогаш имаат најголем приоритет за нас.
Со апликацијата Code Check, козметичките производи можат да се „проверат“ за нивните состојки со помош на паметен телефон. Апликацијата ги филтрира состојките и ги дели на безопасни, сомнителни и многу сомнителни супстанции. Изворите на апликацијата не се секогаш јасни, а некои се застарени. Производите исто така можат да бидат внесени „сами“ и потоа да бидат пуштени на преглед од „експерти за проверка на кодови“. Како се одвива и оправдано овој преглед, како и за кои експерти се вклучени, не е познато. Ова понекогаш доведува и до дупликат производи или застарена содржина. Добредојдени сте да напишете прашања во врска со активните состојки или производи до нашата служба за клиенти и нашиот тим за истражување и развој во секое време. Алтернативно, ја препорачуваме официјалната веб-страница www.haut.de за второ мислење
За жал, на вашето барање сè уште не е одговорено? Потоа, ве молиме, пишете им на нашите Услуги на клиентите .
Ние секогаш реагираме во рок од 24 часа во работните денови.