Несакани повици за рекламирање Помош против телефонско рекламирање

Методии, отвори на продавници, каталози, кабелски врски: дали безброј промотивни понуди го погодуваат вашиот телефон? Не мора да го трпите тоа.

Накратко најважните:

Компаниите се соочуваат со големи казни за несакани повици без ваша согласност.
Не мора да прифаќате неовластени рекламни повици. Пријавете несоодветен телефонски маркетинг до релевантните органи.
Договорите склучени по телефон се - со неколку исклучоци - исто така валидни без писмена потврда. Сепак, обично можете да ги поништите договорите склучени по телефон за 14 дена.

Тие сакаат да ве разговараат за инвестиции, осигурување, апарати за домаќинство или претплати на весници на телефон - непоканети повикувачи на рекламирање. Но, вие не мора само да прифаќате телефонско рекламирање за кое не сте се согласиле. Во Германија, „Дејствувајте за борба против неовластено телефонско рекламирање"како и"Закон против рипање„строги правила за телемаркетинг.

Не се дозволени рекламни повици без согласност

Како и да е, приливот на несакани повици од сомнителни компании не запира. На 18 февруари 2020 година, Федералната агенција за мрежи издаде предупредување за бран особено агресивни повици во кои претплатите на списанијата очигледно биле продавани со лажно ветување за конкуренција и значителен притисок.

Се повеќе и повеќе засенчени компании исто така пловат под лажни знамиња. Тие се преправаат дека се „центар за совети за потрошувачи“ или „услуга за заштита на потрошувачи“ - во надеж дека ќе можат да ја искористат добрата репутација на центрите за потрошувачки совети за нивните откопувања.

Како може да преземете нешто против досадни рекламни повици зависи од тоа дали сте се согласиле на повиците:

Без оглед дали станува збор за натпревар, претпоставени подароци или треба да купите нешто: Телефонското рекламирање е забрането освен ако не сте дале претходно изразена согласност. Ако компанија што не знаете повици за рекламни цели без ваша согласност, телефонскиот повик не е дозволен - повикувачите се соочуваат со значителни казни.

Не е важно дали имате Луѓе на телефон или имајте Соопштение слушај („автоматска машина за повици“).
На огласувачот му е дозволено да го направи своето Не го потиснувајте бројот - ова е дополнителен административен прекршок.
Ако повикувачот побара дозвола на почетокот на разговорот, доволно е Не надвор! Мора да имате одобрено рекламни повици однапред - на пример кога потпишувате договор. Поради оваа причина, многу компании веќе си дозволуваат да го сторат тоа кога поставуваат нарачки или други договори што ги склучуваат со вас Право на остварување рекламни повици грант.

Доколку некоја компанија би сакала да ве контактира телефонски заради продажни цели, ова е дозволено само ако претходно сте контактирале со вас експресно се согласувам се изјасниле.

Во принцип, таквата согласност може да се даде и со штиклирање на декларацијата претходно формулирана од компанијата. Сепак, ова објаснување мора тогаш јасно препознатливо како такво биде.

Како дел од Општи услови и услови мора да биде содржан во посебен дел од текстот без никаква друга содржина. Федералниот суд на правдата експресно го истакна ова повторно во својата пресуда од 25 октомври 2012 година - Аз.: I ZR 169/10. Покрај тоа, декларацијата мора да биде многу специфична. Ова значи дека групата рекламни компании мора конечно да се специфицира и да се именуваат и производите што треба да се рекламираат. Само тогаш ваквата декларација е ефективна и им овозможува на компаниите да ве повикаат за рекламни цели.

Предупредување: многу компании крие сепак, ваквите изјави за согласност сè уште се во нивните општи услови и потоа се однесуваат на овие клаузули. Прочитајте ги и фините букви и избришете ги релевантните пасуси, ако сакате да исклучите рекламни повици.

Дали сте откажале постоечка претплата на списание и сега добивате повици од издавачот? Прво, веројатно ќе ве прашаат дали сте незадоволни од весникот или испораката не поминала без проблеми. После тоа, сепак, честопати се решава вистинската цел на телефонскиот повик: Рекламирајте нова претплата на списание. Може дури и да ви ветат подарок или попуст за ова.

Таквите т.н. Следење рекламирање по телефон сепак, во случај на раскинати договори недозволиво! По исклучок, тоа ќе биде дозволено само ако телефонскиот повик се користи исклучиво за контрола на вашата сопствена продажба. Во пракса, сепак, ова скоро никогаш не се случува.

Анкета за рекламни повици

Повеќе од половина од потрошувачите биле контактирани барем еднаш несакани за рекламни цели, на пример преку телефон. Ова беше резултат на репрезентативно истражување на набудувачот на дигиталниот светски пазар на советодавниот центар за потрошувачи во Шлезвиг-Холштајн, кое ги испита видливите стратегии за продажба на продавачите.

Истражувањето, исто така, покажува дека несаканите рекламни повици и посети од претставници на компании на влезната врата се прилично непожелни и досадни за повеќето потрошувачи.

Несакани повици за рекламирање - можете да го направите тоа!

Несаканите повици за рекламирање не можат да се спречат со апсолутна сигурност. Секој што е регистриран во јавен директориум (на пример во телефонскиот именик) мора да очекува телефонски маркетинг. За далеку најголемиот број на рекламни повици, компанијата тврди дека клиентот дал согласност.

Докажете ги комерцијалните повици не е прифатено, можете сами да преземете нешто против несаканиот телефонски маркетинг.

4 совети против телефонско рекламирање без согласност:

Договори склучени на телефон

Договорите што ги склучувате преку телефон се исто така валидни без писмена потврда.

Единствени исклучоци се:

Договори за Учество на натпревари
Договори со Лотарии

Но: Обично можете да ги поништите договорите склучени по телефон. Тогаш повеќе не сте обврзани со договорот. На Периодот на повлекување е најмалку 14 дена. Во случај на договори за продажба, на пример, овој период започнува само кога сте ја примиле стоката и, во случај на договори за услуги или договори за електрична енергија, кога договорот е склучен. Сепак, периодот не започнува пред претприемачот да ве извести за правото на повлекување.

Доколку не сте биле информирани за правото на повлекување, правото на повлекување истекува по 12 месеци и најдоцна 14 дена. Во случај на сомнеж, можете да го проверите вашиот договор во центар за потрошувачи.

Ваше право на повлекување од давателите на услуги

Правото на повлекување истекува во случај на услуга ако претприемачот ја обезбедил услугата во целост и започнал да го извршува договорот само откако потрошувачот ќе даде изразена согласност. Покрај тоа, правото на повлекување истекува само доколку потрошувачот го потврди своето знаење дека ќе го изгуби правото на повлекување доколку изведувачот целосно го исполнил договорот. За некои договори нема право на повлекување - на пример, договори за транспортни услуги или активности за рекреација временски ограничени (на пр. Билети за концерт).

Морате да го пријавите откажувањето на вашиот договорен партнер. За да го направите ова, можете да користите примерок за формулар за откажување што доставувачот мора да ви го обезбеди. Не е доволно едноставно да ја испратите стоката назад. Не мора да наведете причина. Бидејќи треба да го докажете испраќањето на отповикувањето во случај на спор, препорачливо е да го испратите поништување по препорачана пошта (на пр. Со препорачана пошта).

Потребна ви е индивидуална помош?

За понатамошни индивидуални прашања во врска со Предмет на право на повлекување центарот за потрошувачки совети нуди правни совети.

Резимиравме дополнителни информации за општото поништување на договорите, како и за вашето право на отповикување за договори за набавка склучени на Интернет или по телефон во нашите написи.

Пазарните чувари од енергетскиот проект ви овозможуваат сеопфатна студија на тема „Ненамерни промени на пазарот на електрична енергија и гас“.