Оценки на клиентите Ова е колку е важен маркетингот за преглед на Интернет
Повеќе доверба, поголема продажба: Оценките на клиентите во мрежата се за компании, брендови и на крајот, исто така, услуги за отворање врати за нови клиенти. Објаснуваме зошто е тоа така и на што треба да обрнете внимание.
Веќе ги прочитавме сите или сами ги напишавме: Рејтингот на клиентот ни помага при одлуки за купување преку обезбедување безбедна платформа за ориентација и зајакнување на нашата доверба во соодветниот производ.
Според сегашните студии, „рејтингот на производите во онлајн продавниците на брендовите ја зголемува продажбата до 20 проценти“, вели Маркус Олер. Тој е управен директор на агенциската група В MSM Digital. Ова е специјализирано за маркетинг на сите канали.
нови понуди за работа
| Менаџер за маркетинг на социјални медиуми (m/f/d) веб-решенија за медиуми GmbH во Хамбург-Винтерхуд | |
| Практикант за социјални медиуми (m/f/d) Snipes SE во Келн | |
| Менаџер за маркетинг преку Интернет и социјални медиуми (m/f/d) Melitta Group Management GmbH & Co. KG во Минден |
Предметот на рејтинг на клиенти сè уште не е стратешки засилен во маркетингот на многу брендови и трговци, затоа што често нема буџет за тоа. „Ова е грешка со оглед на важноста на прегледите на производите за угледот и продажбата“, вели експертот.
76 проценти од германските корисници читаат прегледи на клиенти
Најновата студија на BVDWВ (Bundesverband Digitale Wirtschaft) покажува дека 65 проценти од германските корисници на Интернет даваат прегледи на производи во онлајн продавници, на страници за споредба на цени, од пријатели или семејства, на веб-страници на мало и во продавници пред да купат Прочитајте медиуми.
Од 14 до 29-годишни корисници, дури 75 проценти ги користат искуствата на другите купувачи со цел да формираат сопствено мислење. Без рејтинг на клиенти, 39 проценти од потрошувачите помалку им веруваат на производите, според студијата на БиткомВ. В.
Бесплатен водич за LinkedIn!
Регистрирајте се сега за нашиот неделен билтен БТ компактен. Како благодарност ви го даваме нашето Водич за LinkedIn.
Причината за ова е јасна: В Неутралниот збор на другите луѓе создава транспарентност и блискост. В Рејтингот на клиентот може да се користи од компаниите како паметна алатка за маркетинг за да се издвојат од другите мрежни трговци.
Прегледите влијаат и на офлајн
Следните статистички податоци исто така покажуваат колку се важни искуствата на другите клиенти во продавницата: 38% од германските корисници имаат повеќе доверба во прегледите на производи на Интернет отколку во советите во продавницата.
На лице место, повеќе од половина (58 проценти) од европските потрошувачи ги користат своите паметни телефони за да го направат своето истражување на Интернет. Според експертите за електронска трговија во Инривер, тоа е меѓу 18 до 24-годишници дури 62 проценти.
Брендови и трговци на мало: поголем успех преку рецензиран маркетинг
Што значи тоа специјално за компаниите? Во основа, колку повеќе позитивни критики има еден производ, толку е поголема веројатноста да се купи.
Дури и еден рејтинг може да ја зголеми веројатноста за купување за десет проценти. Ако посетител во онлајн продавницата се занимава со рејтинг на клиенти на страницата за производот, стапката на конверзија се зголемува за 58 проценти.
Пребарувачите наоѓаат содржина специфична за производот подобро ако имаат осум или повеќе прегледи за производи. Според една студија, органскиот сообраќај се зголемува до 25 проценти.
Патем, околу 50 прегледи се веќе доволни да им дадат на корисниците чувство дека некој производ е доволно тестиран. Ова е потврдено од студија за потрошувачи од Универзитетот Нортвестерн. Покрај тоа: За рејтингот на starвездите, 4,4 од 5 везди се оптимални за позитивна перцепција на производот.
Заклучок
Рејтингот на клиентот е поверодостоен од паролите за рекламирање затоа што доаѓа од независни луѓе, а не од самата компанија. Тие испраќаат транспарентен сигнал за доверба, честопати се релевантни за пребарувачот и затоа треба стратешки да се интегрираат во маркетинг со сите канали.
Исто така интересно:
Наши препораки за вас
Најдобро време за Тик Ток: Кога всушност најдобро се прикажувате?
Ова се моменталните трендови на клучни зборови на Google
Фото галерија: Вака работи компанијата за дигитализација Плутус Медиа
Задачи, вештини, секојдневен живот: што прави всушност тимскиот успех на клиентите?
Закон за инфлуенсер: Како владата планира поголема правна сигурност
YouTube покажува повеќе рекламирање и не плаќа на YouTube
За авторот
Вивиен Стелмах
Вивиен Стелмах е уредник во ОСНОВНО размислување од мај 2019 година. Таа исто така пишува како хонорарен писател за алтернативна музика за списанието VISIONS. Таа обожава фудбал, самата е на тревникот од својата седма година и го поддржува СВ Вердер Бремен.
1 коментар
Напишавте навистина добра статија за важноста на рејтингот на клиентот на Интернет! Одлично е што ја истакнавте нејзината огромна важност во омни-каналниот маркетинг и што ги информиравте читателите дека поголема доверба во компанија, бренд или услуга, исто така, резултира со повисоки бројки за продажба. Покрај споменатиот недостиг на буџет, јас сум на мислење дека недостатокот на знаење на претприемачите е исто така причина тие да не преземале активности во оваа област. Покрај тоа, многу даватели на услуги првично бегаат од потенцијалните негативни критики. Јас целосно се согласувам со експертот дека ова е грешка со оглед на важноста на прегледите за угледот и продажбата.
Феноменот што го опишувате, во кој до 75% од корисниците се враќаат на прегледите пред да донесат одлука за купување, е исто така познат како социјален доказ или инстинкт на стадо. Иако честопати не сакаме да си го признаеме тоа, претпочитаме да имитираме други корисници за да се чувствуваме потврдени во нашата одлука. Никој не сака да биде првиот што ќе тестира нешто. Меѓутоа, ако другите корисници и купувачи веќе имале позитивни искуства со производ или услуга, за нас е многу полесно да веруваме во компанијата или брендот и да купиме производи или услуги. Ова корисничко однесување ме инспирираше да развијам платформа за социјален доказ. Активно ги поддржува давателите на услуги да собираат рејтинг на starвезди и препораки од нивните клиенти и потоа да ги објавуваат на нивните веб-страници. Страшната потрошувачка на време е уште една причина за многу претприемачи првично да останат пасивни во областа на прегледите на клиентите. Друга алатка на мојата софтверска платформа со 7 алатки во 1 е прикажување на неодамнешните конверзии, на пример, продажба на производ. Или приказот на тековните броеви на посетителите на страницата. Сето ова ја поткрепува и довербата на корисниците.
Без оглед на начинот на кој компаниите ги собираат своите прегледи, важно е релевантноста на повратните информации за продажбата и приходите да се шири пошироко. Ова значи дека повеќе компании можат да имаат корист од позитивните ефекти на долг рок. Нема што повеќе да додадам на вашиот заклучок дека рејтингот на клиентот е транспарентен сигнал за доверба, кој е исто така многу релевантен за пребарувачите.