Одговорот на ЕНЕЛ на договорот склучен со лажен потпис Истражувањето на Либертатеа се спроведува

Од Даниел Станциу, четврток, 26.09.2019, 12:14 часот

Неодамна, Либертатеа напиша за жител на Васлуи, кој се разбудил со договор за електрична енергија во Енел, иако тој никогаш не потпишал за промена на снабдувач на електрична енергија.

Во барањето за информации испратено до компанијата, Либертатеа сакаше да знае кога за прв пат дозна за практиките на компанијата на Енел споменати во написот, кога Енел соработуваше со таа компанија и како се вика.

Покрај тоа, прашав дали Енел поднесе кривична пријава против компанијата.

„Енел Енерџи Мунтенија не толерира никакви измамнички практики во активноста на своите партнери за продажба. Ние редовно ја проверуваме активноста на компаниите со кои работиме за да се осигураме дека тие се во согласност со нашите стандарди и договорни клаузули “.

Енел Енерџи Мунтенија

Од одговорот на Енел дознаваме дека активноста на соработниците на компанијата се проверува периодично.

И сите известувања ги анализираат специјализираните оддели на компанијата „кои издаваат извештај што може да содржи препорака за известување на органите за кривична истрага, доколку има елементи што укажуваат на сомневања за повреда“ на законот.

30
на поплаки до ЕНЕЛ во 2019 година кои доаѓаат од округот Васлуи, од кои половина се
од селото Флорени

Исто така, сакавме да откриеме колку жалби добил Енел од округот Васлуи. Од вкупно 30 добиени известувања во 2019 година со кои се тврди дека се менува снабдувачот со електрична енергија, половина доаѓаат од селото Флорени, местото од каде потекнува Некулаи Р.

„Во моментов го чекаме извештајот на специјализираните оддели за да одлучиме како да ги известиме органите за кривична истрага, како што сторивме во слични случаи.

Енел Енерџи Мунтенија

Енел ја заврши соработката со подизведувачот што ги склучи договорите во селото Флорени, округот Васлуи во јуни. Сепак, тој не го соопшти името на поранешниот соработник, туку само дека во моментот се прават истражувања „со цел да се одлучи за начинот на известување на органите за кривична истрага“.

Нула компензација за измамениот, само склучување на договори

Во врска со тоа што се случува со договорите склучени преку измамнички практики, Енел не информира дека тие можат да бидат раскинати врз основа на барање.

Нема никаква врска со каква било компензација за оние кои одеднаш се разбудија со друг снабдувач со електрична енергија

Ние целосно го репродуцираме одговорот на Енел:

Во врска со вашето барање,
Прочитајте го одговорот подолу Enel Energie Muntenia:

„Енел Енерџи Мунтенија не толерира
нема измамнички практики во активноста на нејзините продажни партнери.
Ние периодично ја проверуваме активноста на компаниите со кои работиме за да ни помогнат
осигурете се дека тие се во согласност со нашите стандарди и договорни клаузули.

Поплаки на клиентите во врска со
Активноста на продажните партнери се бележи или преку
одделот за односи со клиенти, или директно преку претставниците
одделот за продажба што управува со односите со партнерите за продажба.

Известувањата се анализираат во
специјализираните оддели на компанијата, кои издаваат извештај што може
вклучува препорака за известување на органите за кривична истрага, доколку ги има
елементи кои укажуваат на сомневања во врска со кршење на законските одредби
применливо Во случаи кога компанијата ги прави овие известувања, ние го носиме ова
работи на знаење на споменатиот клиент, бидејќи е можно тој
да бидат цитирани како сведоци од органите за кривична истрага.

Во последните месеци, според
евиденција во нашите компјутерски системи, успеавме да идентификуваме број
од околу 30 договори за кои ни испратија клиенти од областа Васлуи
поплаки или барања за откажување, од кои половина се во
Локалитет Флорени.

Ако договорот не беше
сè уште активирани, клиентите остануваат во портфолиото на стариот снабдувач и договорот
тврдениот се смета за ништовен. Ако договорот е активиран, тој
се прекинува врз основа на известување испратено од давателот на услуги избран од
клиент.

Во врска со случајот пријавен од
Во март оваа година, добивме известување од клиентот
споменати од општината Флорени, округот Васлуи. Во моментов го чекаме извештајот
специјализирани оддели да одлучуваат како да известат
тела за кривично гонење, како што сторивме во слични случаи.

Ние исто така споменуваме дека застанавме внатре
Јуни оваа година соработката со соодветниот продажен партнер, ал
чиј агент се справил со договорот на предметниот клиент “.

---