Основи на управување со услуги е-книга (2016) 978-3-8006-5242-6 Бек е-библиотека

Основи на управување со услуги во:

Ханс Корстен, Стефан Рот (Ур.)

Прирачник за управување со услуги, страница 1 - 248

1-то издание 2016 година, печатење на ISBN: 978-3-8006-5242-6, ISBN преку Интернет: 978-3-8006-5243-3, https://doi.org/10.15358/9783800652433-1

Со цел да пристапите до содржината (заснована на надоместок), ги имате следниве опции:

Преглед на поглавје

Резиме

Управувањето со услугите се разви во независна дисциплина во последните неколку децении. Почетоците на овој развој се првично во англосаксонскиот регион. Сепак, придонесите од земјите во кои се зборува германски јазик станаа важни во последните четири децении. Ова исто така се должи на фактот дека различните проблеми и области на кои се посветува управувањето со услугите можат да се испитаат и анализираат од перспектива на многу различни дисциплини.

Овој плурализам се рефлектира и во овој прирачник. Уредниците презентираат антологија со која ја покажуваат теоретската основа на управувањето со услугите и тековните случувања во истражувачките услуги. Создаден е прирачник ориентиран кон истражување, кој е поделен на шест поглавја:

Основи на управување со услуги

Б. Стратешки менаџмент на услуги

F. Маркетинг во врска

На секое поглавје му претходи краток воведен напис, кој е одговорен за давање краток историски и/или концептуален вовед и класифицирање на статиите според содржината.