Основно снабдување или специјални договори за електрична енергија и гас
Со бензин и електрична енергија, вие сте клиент со основно снабдување или клиент со посебен договор („специјален клиент“). Во меѓувреме, може да се снабдувате и преку таканареченото напојување за замена.
Накратко најважните:
- Како клиент во основната услуга, можете да го раскинете договорот во кое било време со известување од две недели, но обично плаќате високи цени.
- Специјалните клиенти обично плаќаат пониски цени, но исто така можат да бидат обврзани на нивниот договор до 24 месеци.
- „Заменско снабдување“ на основниот снабдувач се јавува кога се влече енергија, а оваа енергија не се доделува на одреден договор.
Кога ќе бидам во примарната здравствена заштита?
Доколку не сте договориле посебна тарифа за електрична енергија или гас, вие како потрошувач во домаќинството ќе ви се снабдува основното снабдување по т.н. општи цени. Ова е случај, на пример, ако се вселите во стан за кој нема договор за снабдување со енергија и едноставно користите електрична енергија или гас. Сè додека не постапувате, вие автоматски сте клиенти на основната услуга. Но, дури и ако само го „регистрирате“ вашиот потег кај основниот снабдувач без да се договорите за посебна тарифа, ќе завршите во основното снабдување.
Таканаречениот основен снабдувач е секогаш компанија која ги снабдува повеќето клиенти на лице место во одредена мрежна област. Често, но не секогаш, тоа е локално јавно комунално претпријатие. Ако не сте сигурни дали давателот на електрична енергија е основен снабдувач, можете да дознаете од операторот на локалната мрежа. Кој е тоа е на вашата сметка за електрична енергија. Но, ве молиме запомнете: Можете исто така да имате посебен договор за клиенти со основниот снабдувач. Меѓутоа, ако на вашата фактура се појави фразата „општи цени“, ова е индикација за основната услуга.
Условите на Основната регулатива за снабдување со електрична енергија (StromGVV) и гас (GasGVV) важат за вашата договорна врска. Ова, меѓу другото, значи дека можете да го раскинете договорот во кое било време со известување од само две недели и на тој начин брзо да ги менувате давателите или тарифите. Самите основни даватели на услуги обично нудат и специјални договори.
Цените во основната услуга се обично високи - преминувањето во таканаречен специјален договор заштедува пари.
Клиент со посебен договор/специјални клиенти
Ако сте договориле посебна тарифа со вашиот основен снабдувач или друг добавувач, вие сте легално „специјален клиент“. Тогаш важат условите утврдени од давателот на договорот. Обично плаќате пониска цена, но имате почетни услови за договор од две недели до 24 месеци. За тоа време, можете да откажете само доколку давателот Б. го менува договорот еднострано преку зголемување на цената или постојано ги крши обврските како што е навремено фактурирање. Поголемиот дел од времето, се поставува последователен термин што постојано го продолжува договорот до една година ако не се откажете навремено на крајот на мандатот. При изборот на посебен договор, треба да обрнете внимание на условите на договорот пријателски за клиентите.
Вашите искуства се важни!
За набудување на пазарот од гледна точка на потрошувачот, можете Вашите искуства бидете многу вредни: кажете ни ги вашите Тешкотии со компании, даватели на услуги или производи.
Исклучителна ситуација: замена за снабдување
Заменливото снабдување го обезбедува снабдувањето привремено за три месеци, ако ситуацијата со снабдувањето е нејасна. Таква ситуација постои, на пример, ако вашиот провајдер стане несолвентен. Снабдувањето со замена стапува на сила кога потрошувачот користи електрична енергија или гас и оваа потрошувачка на енергија не може да се додели на одреден договор. Ова „итно снабдување“ има своја цена: Вие ја плаќате локалната основна тарифа за снабдување, што е повисока цена отколку со специјалниот договор. По три месеци автоматски ќе ви биде доделена основната тарифа на услугата (прочитајте повеќе за ова во делот „Кога ќе бидам во основната услуга?“).
Снабдување со замена се јавува и доколку претходниот снабдувач на енергија го изгуби правото да ја користи мрежата, на пр. Б. бидејќи тој повеќе не плаќал мрежни давачки на мрежниот оператор. Овие случаи се случија особено во случај на банкрот. Потоа треба да го раскинете договорот и брзо да пронајдете нов добавувач. Не мора да го почитувате периодот на известување. Бидејќи ова е раскинување без претходна најава, мора да ја објасните причината за раскинувањето. За да можете да го докажете ова во случај на спор, треба да го прекинете писмено и да обезбедите докази, на пр. Б. со препорачана пошта.
Исто така, може да се случи да завршите со грижа за замена поради доцнење во промената на давателот. Ова може да се случи, на пример, ако новиот снабдувач сè уште не испорачал, но стариот договор е веќе завршен. За одложувања во промената на снабдувачот за кои сте одговорни, може да побарате отштета во согласност со Дел 20а (4) EnWG (Закон за енергетска индустрија). Во оваа ситуација, контактирајте го мрежниот оператор и новиот добавувач и побарајте дополнителни трошоци за напојувањето за замена. Вашиот центар за совети за потрошувачи може да ви помогне при пресметувањето.
Основниот снабдувач ќе бидете информирани за напојувањето за замена. Важно е веднаш да го прочитате читањето на мерачот и да го известите мрежниот оператор. Во спротивно, основниот снабдувач ќе ја процени потрошувачката на енергија во самото скапо заменско снабдување. Ова може да доведе до прецена и да ви плати премногу.