Откажан концерт или спортски настан - што е сега центар за совети за потрошувачи во Хамбург

Јавните и не-јавните настани се повторно забранети од 2 ноември поради пандемијата на короната. Веќе купените билети можете да ги откажете бесплатно. Но, организаторите исто така можат да им дадат на своите клиенти ваучер за цената на билетот. Треба да го знаете тоа.

Во принцип, потрошувачите имаат право на враќање на цената на билетот доколку се откажат. Сепак, организаторот има право да издаде ваучер за билети купени пред 8 март 2020 година.
Доколку потрошувачите ги набавиле билетите од препродавач, тие имаат право на плаќање доколку настанот е откажан.
Секој што доброволно сака да ги врати билетите од страв од инфекција, нема право на враќање на парите.
Со проверката на договорот за корона на потрошувачкиот центар, вие сте на сликата за моменталната правна состојба.

Со цел да се спречи понатамошното ширење на коронавирусот, јавните и не-јавните настани во Германија повторно беа забранети. Кои права ги имаат потрошувачите врз кои влијае таквото одбивање? Ние ќе ви кажеме или можете да ја користите нашата проверка на договорот за Корона.

Во принцип, имате право на враќање на цената на билетот доколку откажете. Не е важно дали организаторот е одговорен за откажувањето на настанот или не. Контактирајте го организаторот или канцеларијата за претходна резервација ако ве погодува откажување и разјаснете како ќе се случи откажувањето.

Сепак, принципот „нема услуга - нема пари“ повеќе не важи ако настанот е откажан поради пандемијата на короната. На 20 мај 2020 година, стапи на сила „Актот за ублажување на последиците од пандемијата COVID-19 во законот за договори за настани“. Според новите регулативи, организаторите може да ви дадат ваучер наместо пари ако откажувањето е направено поради пандемијата, а билетот е купен пред 8 март 2020 година. За билетите купени по 8 март 2020 година, правото на плаќање на парите сè уште важи доколку настанот не се одржи.

Важно: Износот на ваучерот мора да ги вклучува и цената за прием и другите надоместоци, како што се такси за претходна резервација. Ваучерот мора да се издаде и испрати бесплатно.

Ако не сте го откупиле ваучерот до 31 декември 2021 година, парите мора да ви бидат исплатени. Ова е исто така ако упатувањето на ваучер се смета за неразумно. Ова се однесува, на пример, на настан на кој треба да се присуствува како дел од патување за одмор, а датумот на фаќање може да се посети само со високи патни трошоци. Ваучер е исто така неразумен ако засегнатото лице не може да плати витални трошоци за живот како што се сметки за изнајмување и енергија без да ја исплати износот на ваучер.

Ако не сте ги купиле билетите директно од организаторот или преку посредник, туку од препродавач, можете да ги побарате парите од нив доколку настанот е откажан. За разлика од купувањето преку брокерска агенција, во овие случаи договорот не се склучува со организаторот, туку со препродавачот - познат и како агент за нарачка. Ако настанот е откажан, имате право на отплата против продавачот на билетите, а не против организаторот.

Препродавачите не можат да се потпрат на заштитата на „Законот за ублажување на последиците од пандемијата COVID-19 во законот за настани“. Ова значи: Вие не само што имате дозвола да добивате ваучер од препродавачот, туку всушност мора да ви бидат вратени парите. Според волјата на законодавниот дом, таканареченото решение за ваучер има за цел само да ги заштити организаторите на концертот, но не и дилерите на комерцијални билети. Од оваа причина, Окружниот суд во Бремен го осуди продавачот на билети да му ја надомести цената на билетот на потрошувачот што се жали (пресуда на Судот во Бремен од 2 октомври 2020 година, 9 агр. 272/20).

Тоа зависи од тоа дали заедно сте ги купиле хотелската соба и билетот за настанот од еден провајдер. Ако настанот е откажан, можете да се повлечете од целото патување бесплатно.

Меѓутоа, ако резервиравте хотел и настан одделно, правната состојба е посложена. Под одредени околности, организаторот треба да ги надомести штетите настанати во случај на откажување, на пример трошоците за резервирана хотелска соба и веќе платените патни трошоци. Сепак, ова важи само доколку организаторот е одговорен за неуспехот. Ова не е случај во случај на откажување поради официјална нарачка.

Во принцип, не мора да прифаќате одложување на голем настан.

Ситуацијата е поинаква со настаните чии билети беа продадени без датум на настан или само даден одреден период, па дури и неколку алтернативни датуми. Во овој случај, надоместокот обично ќе се изврши само доколку настанот не може да се одржи за целиот период. И тука, регулативите на таканареченото решение за ваучер важат за билетите што беа купени пред 8 март 2020 година доколку се откаже настанот од Корона.

Дури и со сезонски билети, цената за една игра или настан може да се пресмета. Носителите на сезонски билети ја бараат пропорционалната цена за откажаниот настан. Ова исто така важи ако ова е наведено поинаку во општите услови.

Доколку сезонскиот билет или претплатничката картичка биле купени пред 8 март 2020 година, давателот има право да издаде ваучер за износот на повратот. И тука секако е предуслов дека откажувањето е направено заради пандемијата COVID-19.

Не, немате право на враќање на набавната цена ако вратите билети од страв да не бидете заразени со коронавирус. Стравот од вирус не е причина да се повлече од постојниот договор. Но: Не чини ништо да се праша. Контактирајте се со организаторот и надевајте се дека ќе бидете добри.

Пандемијата на короната го потресе нашето секојдневие. Имаме корисни информации за една Страна на темата во комплет за вас. Со нашиот нов Проверка на договорот за корона исто така ќе добиете брзи и лесни одговори на важни прашања.

Нашите советодавни услуги

0900 1 775 441 (2,00 €/мин. Од фиксната мрежа на Германија, повеќе мобилни) или
(040) 24832-150 (2,00 €/мин. Од почетокот на консултациите, плус вашите телефонски трошоци)
Информации за сите правни прашања во врска со теми како што се Шопинг, патувања, слободно време, занаетчии, натпревари, агенции за запознавање

трошоци0900 1 775 441:
(2,00 €/мин. Од фиксната мрежа на Германија, мобилен повеќе)

(040) 24832-150:
(2,00 €/мин. Од почетокот на консултациите, плус вашите телефонски трошоци)

Времиња
Пон до пет
9 часот наутро - 13 часот
14 часот - 18 часот

Трошоци за консултации

(040) 24832-150
За совет што го нудиме на горенаведениот телефонски број, ние ви наплатуваме 2,00 € за минута совет. На почетокот на телефонскиот повик, ќе разјасниме со вас дали сакате консултации засновани врз плаќање. Потоа плаќате време за реална консултација плус свои телефонски трошоци. По консултацијата, ќе ви испратиме мандат за директен дебит на СЕПА, кој ќе го пополните и вратите кај нас. Потоа, ќе ја собереме таксата за консултации од вашата сметка.

0900 броеви во потрошувачкиот центар
Некои потрошувачи се изненадени од ова: Центарот за потрошувачки совети, кој секогаш жестоко презема мерки против сомнителни броеви, користи броеви што се наплаќаат за да обезбедат информации и совети.

Меѓутоа, со нас, можете да добиете квалификувани, индивидуални совети за правни и финансиски прашања, како и за производи преку броевите 0900 - од добро обучени вработени, претежно адвокати. Патем: повик трае во просек шест минути, така што плаќате околу 12 евра за 0900 повик со нас. Не премногу за добар совет - мислиме. Бидејќи нашиот совет често ве штити од голема штета или ви го покажува патот до добри и ефтини услуги.

Вие плаќате само за времето за разговор, кое се доставува до второто. Цитираните цени се однесуваат на повици од германската фиксна мрежа. Огласите пред врската се бесплатни.
Врските преку мобилните мрежи се поскапи и цената на истите ќе биде објавена однапред. Предвидувањата се плаќаат и таму.

Цената на телефонскиот повик што ја остваривте ќе се појави на сметката за вашиот телефон околу четири недели подоцна. Ова ќе го најдете под „dtms Nexnet“, давателот на услуги нарачан од телефонската компанија за оваа намена.

Посебен телефонски совет и, доколку е потребно, застапување за сите правни прашања во врска со теми како што се Шопинг, патувања, слободно време, занаетчии, натпревари, агенции за запознавање

Забелешка: Заради пандемијата на короната, во моментов нудиме и телефонски консултации со закажување. За да го направите ова, испратете ни ги вашите документи однапред, кои ќе ги разгледаме за време на консултациите. За жал, не е можно да ги прегледате однапред за кратка консултација со наведената такса.

трошоци
25 €
(до 20 минути)
евентуално плус трошоци за посакувано правно застапување по консултацијата (од 25 €)

Контакт
со закажување
(040) 24832-107
или
образец за контакт