Политика и методи за враќање на наплата и размена H; М РО
Вие секогаш имате право да ја откажете нарачката во рок од 30 дена, без да наведете никаква причина. Периодот на откажување на нарачката започнува од денот на испорака на последниот производ од вашата нарачка.
Ако сакате да вратите нешто, користете ги следниве чекори за да ги вратите предметите во H&M:
1) Откачете го образецот за враќање и пополнете го кодот што најдобро ја објаснува причината за враќањето. За да побарате наплата на пакетот, контактирајте ја курирската компанија Еконт Експрес на 0734 553 303.
2) Внесете ги артиклите што сакате да ги вратите, заедно со Образецот за враќање, во торбата/полето во кое пристигнала вашата нарачка. Забележете дека Образецот за враќање секогаш мора да ја придружува вратената стока.
3) Кога ќе нарачате и платите со опцијата Cash on Delivery, задолжително внесете ги деталите за вашата банка за да ги вратите парите. Ве молиме пристапувајте до hm.com- Моја сметка - Платежни картички.
4) Бидете сигурни дека го чувате горниот дел од формуларот за враќање или запишете го бројот на нарачката во случај подоцна да треба да контактирате со Клиничката служба.
Враќа за нарачки доставени во повеќе пакети
Ако нарачката ја примивте во два пакувања, враќањето е едноставно како и обично. Ако сакате да вратите неколку артикли и тие ви беа доставени во различни пакувања, можете да користите неколку ливчиња за испорака, но една вреќа/кутија.
За повеќе информации за враќање на ограничена ставка, кликнете овде.
Треба да платам за враќањето?
Членовите на програмата за лојалност Плус секогаш добиваат бесплатни поврати
Вашето враќање ќе чини 4,90 ЛЕИ. Оваа сума ќе се одземе од износот што ќе ви биде вратен.
Како ќе ја вратам вредноста на приносот?
Ако нарачката е платена со картичката, повратот ќе се изврши на кредитната картичка што сте ја користеле за време на купувањето.
Во случај на надомест на оние што ги платил методот на испорака на готовина, мора да ни ги соопштите банкарските податоци во формат IBAN во вашиот профил на hm.com.
Ако вратите предмети што биле платени за користење на картички за подароци H&M, тогаш ќе ви биде издадена електронска картичка за подароци со ажурирано салдо.
Ако користевте комбинација на подарочна картичка и кредитна картичка, износот ќе биде вратен најпрво на кредитната картичка, а преостанатиот износ ќе се додаде на новата електронска подарочна картичка.
Наплата за набавки платени со картички за подароци
Враќање направено од поштенски услуги
Ако сакате да вратите предмети што биле платени за користење на картички за подароци H&M, тогаш ќе ви биде издадена електронска картичка за подароци со ажуриран биланс, дури и ако сте платиле со физичка картичка за подароци. Новата електронска подарочна картичка H&M ќе ја добиете по е-пошта. Ако користевте комбинација на начини на плаќање, прво ќе извршиме поврат на електронска картичка за подароци. На пример, користевте комбинација на подарочна картичка и кредитна картичка. Износот што треба да биде вратен најпрво ќе се додаде на картичката за подарок. Остатокот од износот ќе биде вратен на кредитната картичка што сте ја користеле за време на купувањето.
Пример:
Ако нарачавте предмети во вредност од 400 LEI и платете 200 LEI со подарок картичка и 200 LEI со кредитна картичка, а подоцна вратете предмети во вредност од 300 LEI, ќе добиете 200 LEI на нова подарочна картичка и 100 LEI на кредитната картичка што ја користевте за време на купувањето.
Како ќе ме известат дека моето враќање е обработено?
Откако ќе ја добиеме повратната пратка испратена од вас во нашиот магацин, ќе ви испратиме известување за враќање по е-пошта со кое се потврдува приемот на пакетот.
Ако вратите ставка, нејзината вредност ќе ви биде вратена со користење на начинот на плаќање што првично го користевте, освен надоместокот за повратна испорака. Набавките платени со картичка, во повеќето случаи, ќе бидат вратени на вашата картичка, а за враќање на оние што ги плаќа методот на испорака на готовина, мора да ни ги доставите деталите за вашата банка.
За да додадете свои детали за вашата банка, најавете се на вашата страница на профил на hm.com и одете на страницата Мои H&M> Платежни картички откако ќе ја завршите нарачката.
За да направите наплата, разгледајте го следново:
- можеме да вратиме само на сметка на романска банка.
- ние ќе надоместиме во ЛЕИ.
Може да вратам долна облека и облека за капење купена преку Интернет?
Како и со другите предмети, може да ја вратите долната облека и облеката за пливање се додека овие предмети не се носат и се во првобитна состојба.
Забележете дека ткаенинските маски за лице не можат да се вратат од безбедносни и хигиенски причини.
Ја изгубив формата за враќање, што треба да направам?
Каде да ги испратите вратените артикли?
Пронајдете ја адресата на претходно отпечатениот формулар за враќање што го добивте со пакетот.
Ако сте го изгубиле образецот за враќање, испратете ги вратените (и) ставки на:
Еконт 4 ти
H & M
Ilaилава, округ Илфов,
Ул. Циулини, бр. 122
077 120
Право на откажување на нарачката
Вие секогаш имате право да ја откажете нарачката во рок од 14 дена, без да наведете никаква причина. Периодот на откажување на нарачката започнува од денот на испорака на последниот производ од вашата нарачка. Најлесен начин да го искористите правото да ја откажете нарачката е да го пополните формуларот за враќање вклучен во пакетот и да ги вратите производите кај нас, користејќи ја припејд етикетата за испорака за враќање обезбедена од нас. Упатства за овие прашања ќе најдете на ливчето за достава во вашиот пакет.
Сепак, за да се испочитува рокот за откажување на нарачката, доволно е да не известите за одлуката за откажување на нарачката пред истекот на периодот за откажување на нарачката. Контактирајте ја услугата за клиенти.
Ефекти од откажување на нарачката
Ние ќе ги вратиме сите износи добиени од вас, вклучително и даноците поврзани со нашата стандардна опција за испорака, без непотребно одложување и најдоцна во рок од 14 дена од времето на пристигнување на вашето враќање во магацинот H&M. Ние ќе го користиме истиот начин на плаќање што го плаќавте за нарачката, без дополнителни трошоци за вас. Може да задржиме поврат на средства додека производите не ни се вратат или додека не дадете доказ за враќање на производите, кое и да е прво.
Willе ги вратите производите или ќе ни ги доставите без непотребно одлагање најдоцна во рок од 30 дена од датумот кога сте ги примиле артиклите. Сите пакети испорачани од нас содржат припејд етикета за враќање што треба да ја користите при враќање на артиклите. Директните трошоци за враќање на производите, во износ од 4,90 РОН, ќе ги сносите вие. Ако сакате да го подигнеме пакетот од дома, ве молиме погледнете ги упатствата на испратницата и на hm.com.
Вие сте одговорни за секоја намалена вредност на стоката што произлегува од нивното ракување на кој било друг начин освен што е неопходен за утврдување на природата, карактеристиките и работењето на стоката.