Политика за приватност

Кои сме и како можете да контактирате со нас

лични податоци

HelpNet е трговско име на С.Ц. Помогнете му на Нет Фарма С.А., правно лице од романска националност, со седиште во Ул. Сликарот Розентал бр. 14, кат 2, соба 3, соба. 2, сектор 1, Букурешт, поштенски код 011934, кој има сериски број во Трговскиот регистар J40/7727/2001, единствен фискален код за регистрација RO14169353 (во натамошниот текст „HelpNet“). За целите на законот за заштита на податоците, ние сме оператор кога ги обработуваме вашите лични податоци.

Бидејќи ние сме секогаш отворени да ги дознаеме вашите мислења, како и да ви обезбедиме дополнителни информации што ви требаат во врска со обработката на вашите податоци, ве охрабруваме да контактирате со Офицерот за заштита на податоците на HelpNet на е-пошта [email protected], или по пошта или курир на ул. Црвен брег бр. 4, 077015 Балотешти, Илфов, Романија - со споменување: на внимание на службеникот за заштита на податоците на HelpNet.

Кои категории лични податоци ги обработуваме

Ние генерално ги собираме вашите лични податоци директно од вас за да имате контрола врз видот на информациите што ни ги давате. Од вас добиваме информации како што следува:

Кога креирате сметка на HelpNet, испратете ни: вашата е-пошта, име и презиме;

Кога поставувате нарачка, ни давате информации како што се: посакуван производ, име и презиме, адреса за испорака, детали за наплата, начин на плаќање, телефонски број.

Ние исто така може да собереме и понатаму да обработиме одредени информации за вашето однесување при посета на нашата веб-страница, со цел да го персонализираме вашето искуство на Интернет и да ви обезбедиме понуди прилагодени на вашиот профил, доколку е потребно. сте се согласиле на колачиња и други слични технологии. Ве покануваме да дознаете повеќе детали во врска со ова, консултирајте се со делот за целите на обработката подолу.

На нашата веб-страница можеме да чуваме и собираме информации во колачиња и слични технологии, согласно Политиката за колачиња.

Општо, ние не собираме или обработуваме чувствителни податоци, вклучени во Општата регулатива за заштита на податоците во посебни категории лични податоци. Кога нарачувате лекови преку шалтер, треба да го пополните формуларот за нарачка датум на раѓање, тежина, висина, секс, тековни третмани, историја на алергии, бременост, доење.

Во случај да ја повикате услугата за претходна консултација со фармацевт Помош Нет, постои можност да се обработат за оваа намена фотографии поставени од вас во делот Прашајте го фармацевтот.

Кои се целите и основите на обработката

Ние ќе ги користиме вашите лични податоци за следниве цели:

1. Да се ​​обезбедат услуги на HelpNet за ваша корист.

Оваа општа цел може да го вклучува, соодветно, следново:

а) Креирање и управување со сметката во рамките на HelpNet платформата;

б) Обработка на нарачки, вклучувајќи преземање, валидирање, испорака и фактурирање;

в) Решавање откажувања или проблеми од каков било вид, поврзани со нарачка, стоките или услугите што се купуваат;

г) Враќање на производите согласно законските одредби;

д) надомест на вредноста на производите согласно законските одредби;

ѓ) Обезбедување услуги за поддршка, вклучително и обезбедување одговори на вашите прашања во врска со вашите нарачки или стоките на HelpNet

е) Обезбедување на одговорите испратени преку делот Прашајте го фармацевтот.

Обработката на вашите податоци за целите на а) -ф) се заснова на член 6, став. 1, осветлена. б на GDPR, имено склучување и извршување на договор помеѓу HelpNet и вас.Исто така, одредена обработка што е предмет на овие цели е потребна со важечкиот закон, вклучително и даночниот и сметководствениот закон. Основата за целта на точката е) е претставена со член 6, став. 1, осветлена. a на GDPR и член 9, став. 2, осветлена. а) имено согласност на субјектот на податоците.

2. Да ги подобриме нашите услуги

Ние секогаш сакаме да ви го понудиме најдоброто искуство преку купување преку Интернет. За ова, може да собереме и да користиме одредени информации во врска со однесувањето на вашиот Купувач, преку колачиња и други технологии за следење, ако ни дадете ваша согласност, согласно со чл. 6, ст. 1, осветлена. на GDPR.

Можеби ќе ве поканиме на комплетни прашалници за задоволство, по завршувањето на нарачката или може да спроведеме, директно или со помош на полномошници, истражување на пазарот и истражување. Ако ги повикаме полномошниците, ве уверуваме дека ќе склучиме договор со нив според чл. 28 од GDPR. Правната основа за оваа обработка е член 6, став. 1, осветлена. ѓ, легитимен интерес на Помош Нет да биде постојано подобрување на своите услуги врз основа на повратните информации добиени од клиенти.

3. За маркетинг

Ние сакаме да ве информираме за најдобрите понуди за производите/услугите што ве интересираат. Во оваа смисла, ако ни дадовте согласност за секој канал (како што се: е-пошта/СМС), можеме да ви испратиме општи и тематски информации, информации за производи слични или комплементарни со оние што ги имате. сте купиле, информации за понуди или промоции, информации за производи додадени во делот „Моја сметка/Кошничка“.

Ние секогаш гарантираме дека таквата обработка се спроведува во согласност со вашите права и слободи и дека одлуките донесени врз основа на нив немаат правно влијание врз вас и не влијаат на вас на значителен начин.

Ние ги засноваме нашите маркетинг комуникации на ваша согласност. Може да се предомислите и да ја повлечете вашата согласност во секое време со:

- Пристап до врската за отпишување прикажана во пораките што ги добивате од нас;

- Контактирање на HelpNet користејќи ги деталите за контакт опишани погоре.

4. Да ги браниме нашите легитимни интереси

Може да има ситуации во кои ние користиме или пренесуваме информации за да ги заштитиме нашите права и деловни активности. Овие можат да вклучуваат:

- Мерки за заштита на веб-страницата и корисниците на платформата HelpNet од сајбер напади:

- Мерки за спречување и откривање на лажни обиди, вклучително и пренесување на информации до надлежните јавни органи;

- Мерки за управување со разни други ризици.

Општата основа на овие видови обработка е нашиот легитимен интерес за одбрана на нашата деловна активност, се разбира дека ние осигуруваме дека сите мерки што ги преземаме гарантираат рамнотежа помеѓу нашите интереси и вашите основни права и слободи.

Сè додека ги чуваме вашите лични податоци

Како општо правило, ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека имате сметка на HelpNet платформата. Во врска со личните податоци што ни ги доставивте со поставување нарачка преку Интернет, сакаме да знаете дека тие се чуваат во согласност со Налог 2634/2015 за сметководствено законодавство, имено 10 години.

Деталите за контакт дадени во делот Прашајте го фармацевтот ќе се чуваат во рок од 1 година од датумот на барањето. Ова значи дека информациите за консултациите што ги бара фармацевтот ќе бидат избришани од системот за помош Нет. Фотографиите/документите поставени од вас во делот Прашајте го фармацевтот ќе се чуваат за период од 7 дена, по што ќе бидат избришани.

Ако корисничката сметка е неактивна за период поголем или еднаков на 3 години од датумот на последното најавување на сметката, личните податоци дадени заради создавање на сметката ќе бидат избришани. Може да побарате од нас да избришеме одредени информации или да ја затвориме вашата сметка во кое било време, и ние ќе одговориме на ваквите барања, предмет на задржување на горенаведените информации, вклучително и по затворање на сметката.

На кого ги пренесуваме вашите лични податоци

Кога е применливо, може да пренесеме или да обезбедиме пристап до одредени ваши лични податоци до следниве категории на приматели:

- компании во иста група на компании како HelpNet;

- даватели на услуги за курир;

- даватели на услуги за плаќање/банкарство;

- даватели на услуги за маркетинг/телемаркетинг;

- даватели на услуги за истражување на пазарот;

- други компании со кои можеме да развиеме заеднички програми за понуда на наши стоки и услуги на пазарот

- стекнувачи на трети страни, доколку активноста на HelpNet би била пренесена (целосно или делумно), а личните податоци би биле дел од средствата што се предмет на ваква трансакција или на други компании од групата HelpNet, кои ќе ги следи упатствата на HelpNet во врска со обработката на вашите лични податоци.

Ако имаме законска обврска или ако е потребно да се брани легитимен интерес, исто така може да им откриеме на личните органи одредени лични податоци.

Ние осигуруваме дека пристапот до вашите податоци од трети лица според приватното право е направен во согласност со законските одредби за заштита на податоците и доверливоста на информациите, врз основа на склучени договори со нив, согласно со чл. 28 од GDPR во случај на овластени лица, обезбедувајќи исто ниво на заштита .

Во кои земји се пренесуваме вашите лични податоци

Ние во моментов ги чуваме и обработуваме вашите лични податоци во Чешка и Романија.

Како ја штитиме безбедноста на вашите лични податоци

Ние сме посветени на гарантирање на безбедноста на личните податоци со спроведување на соодветни технички и организациски мерки, согласно индустриските стандарди.

Преносот на вашите лични податоци се врши со користење на најсовремени алгоритми за криптирање и се чува на безбедни сервери, истовремено обезбедувајќи вишок на податоци.

Информациите обезбедени од вас се пренесуваат и потврдуваат автоматски, во криптирана форма, користејќи протокол SSL (Secure Socket Layer). Ова го правиме за да спречиме злоупотреба на податоци од трета страна.

Ние користиме услуги за процесор на плаќање PayU за да извршиме плаќање. Секоја информација за плаќање е шифрирана со употреба на HTTPS технологија со шифрирање TSL 1.2.

Општата регулатива за заштита на податоците ви дава голем број права во врска со вашите лични податоци. Може да побарате пристап до вашите податоци, да ги исправите сите грешки во нашите датотеки и/или да се спротивставите на обработката на вашите лични податоци. Вие исто така може да го искористите своето право да се жалите до надлежниот надзорен орган или да одите на суд. Каде што е применливо, може исто така имате право да побарате бришење на вашите лични податоци, право на ограничување на обработката на вашите податоци и право на преносливост на податоците.

За да ги остварите вашите права, можете да контактирате со нас:

- по пошта или курир на адреса: Ул. Црвен брег бр. 4, 077015 Балотешти, Илфов, Романија со споменување на вниманието на Офицерот за заштита на податоците на HelpNet .

Забележете го следново ако сакате да ги користите овие права:

Идентитет. Ние сериозно ја сфаќаме доверливоста на сите записи што содржат лични податоци. Поради оваа причина, ве молиме испратете ни ги вашите барања во врска со ваквите регистрации користејќи ја е-адресата за сметка на HelpNet. Во спротивно, го задржуваме правото да го потврдиме вашиот идентитет со барање дополнителни информации насочени кон потврда на вашиот идентитет.

Време на одговор. Ние ќе одговориме на секое валидно барање во рок од најмногу еден месец, освен ако тоа не е особено комплицирано или ако сте упатиле повеќе барања, во тој случај ќе ве известиме во рок од еден месец за причините за доцнењето и ќе добиете одговор од нас во рок од најмногу два месеци. Можеби ќе треба да ве прашаме за повеќе информации за да ја квалификуваме вашата апликација. Ова ќе ни помогне да дејствуваме побрзо и да го скратиме времето на одговор на вашето барање.

Права на трета страна. Не смееме да го почитуваме барањето ако тоа негативно влијае на правата и слободите на другите субјекти на податоци.

Правата на субјектите на податоците

Може да побарате од нас да ги исправиме или комплетираме вашите неточни или нецелосни лични податоци.

Можеби ќе се обидеме да ја потврдиме точноста на податоците пред да ги исправиме.

Може да побарате од нас да ги избришеме вашите лични податоци, но само ако:

  • тие повеќе не се потребни за целите за кои се собрани; или
  • сте ја повлекле својата согласност (ако обработката на податоците се засновала на согласност) и нема друга правна основа за обработка; или оствари законско право на спротивставување согласно со чл. 21 став. 1 или 2 од GDPR; или тие биле обработени незаконски; или имаме законска обврска да го сториме тоа.

Ние не сме обврзани да го почитуваме вашето барање за бришење на вашите лични податоци доколку е неопходна обработка на вашите лични податоци:

  • за почитување на законска обврска; или за утврдување, остварување или одбрана на право на суд.

Постојат одредени други околности во кои од нас не се бара да го испочитуваме вашето барање за бришење податоци, иако тоа се двете најверојатни околности во кои можеме да го одбиеме ова барање.

Ограничување на обработката на податоците

Можете да побарате од нас да ја ограничиме обработката на лични податоци, но само ако:

Преносливост на податоци

Може да побарате од нас да ви доставиме лични податоци во структуриран, најчесто користен и автоматски читлив формат, или може да побарате тие да бидат „пренесени“ директно на друг контролор на податоци, но само во секој случај ако:

Може да се спротивставувате во кое било време, од причини поврзани со вашата одредена ситуација, за обработка на вашите лични податоци под наш легитимен интерес, ако сметате дека вашите основни права и слободи преовладуваат над овој интерес.

Вие исто така може да се спротивставите на обработката на вашите податоци за цели на директен маркетинг (вклучително и профилирање), без да наведете никаква причина, во кој случај ние ќе ја прекинеме таквата обработка што е можно поскоро.

Автоматско донесување одлуки

Може да побарате да не бидете предмет на одлука заснована само на автоматска обработка, вклучително и профилирање, што има правно дејство врз вас; или влијае на вас на сличен начин во значителна мерка.

Ова право не се применува кога:

Имате право да поднесете жалба до надзорниот орган во врска со обработката на вашите лични податоци. Во Романија, деталите за контакт на надзорниот орган за заштита на податоците се следниве:

Национален орган за надзор над обработката на лични податоци

Б-дул Г-рал. Георге Магеру бр. 28-30, Сектор 1, поштенски код 010336, Букурешт, Романија

Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212;

Без предрасуди за вашето право да контактирате со надзорниот орган во кое било време, ве молиме контактирајте не однапред и ветуваме дека ќе вложиме максимални напори да ги решиме сите прашања спогодбено.

- по пошта или курир на адреса: Ул. Црвен брег бр. 4, 077015 Балотешти, Илфов, Романија со споменување на вниманието на службеникот за заштита на податоците на HelpNet