Политика за враќање во физичките аптеки
ИНФОРМАЦИИ ЗА ПОТРОШУВАЧИ ВО ВРА RАЕ НА ПРОИЗВОДИ НАБАВНИ ОД ФИЗИЧКИ ФАРМАЦИИ ПОМОГ НА НЕТ
I. Козметика, парафармацевтски производи, медицински помагала и опрема за индивидуална употреба и потрошен материјал за нив, додатоци на храна и храна за специјална намена, производи за нега на деца, средства за лична хигиена, опрема, материјали или производи наменети за заштита или подобрување на здравјето купено од аптека може да се врати * во рок од 48 часа од датумот на купување под услов да се запечатени, да не покажат оштетување на пакувањето и потрошувачот да ја презентира даночната потврда или потврдата издадена од ПОС, доколку уплатата е извршена со банкарска картичка.
Секое барање за враќање на производите наведени погоре по овој рок веќе не може да се прифаќа.
Го задржуваме правото да одбиеме да ги примаме производите доколку тие покажат оштетување/запечатување, промени од оригиналната форма.
Лековите можат да се враќаат само ако отстапуваат од карактеристиките пропишани или декларирани од производителот.
ил. Исто така, производи купено од аптека, освен лекови за чување ладно (помеѓу 2-8 степени Целзиусови), кои отстапуваат од пропишаните или декларираните карактеристики, може да се врати*, соодветно потрошувачите имаат право да го заменат производот или да ги вратат парите од страна на трговецот, ако недостатокот се случил во рок од 30 дена од датумот на купување на производот.
Секое барање за враќање на производите по овој рок веќе не може да се прифаќа.
III. За трајни производи кои имаат гарантен сертификат (на пр. сфигмоманометар, електрични четки за заби, глукометри, итн.) и што претставува несообразност/отстапување од пропишаните карактеристики, потрошувачот има право да побара Продавач Прво поправка на производот и во случај да не може да се поправи, има право да побара замена на производот, во секој случај без плаќање. Само ако производот не може да се поправи, замени, потрошувачот може да побара од трговецот да ја врати цената.
* Производите може да се вратат врз основа на фискалната сметка или потврдата издадена од ПОС, што докажува нивно купување од аптеките „Хип Нет“, а враќањето е можно само во аптеката од која се купени. Доколку е потребно враќање на цената, ова ќе се направи со подготовка на придружни документи, потрошувачот ги пополнува овие документи со посебен режим со сите поврзани податоци. Одбивањето на потрошувачот да ги пополни податоците потребни за изработка на оправдувачките документи, доведува до неможност за враќање на производите.