Прашања со повеќе избор Сè што треба да знаете
Откријте кога и како да го користите најпопуларниот тип на прашање.
Прашањата со повеќе избор се многу важни при пишување анкети.
Прашањата се разноврсни, интуитивни и ви даваат чисти податоци што се прилично лесни за анализа.
Бидејќи тие содржат фиксен список на опции за одговор, добивате структурирани одговори и на вашите испитаници им е полесно да го завршат вашето истражување.
Сепак, податоците што ги добивате се ограничени на опциите за одговор што ќе ги изберете.
Значи, ако опциите за одговор не се целосни, постои ризик од пристрасност во резултатите.
Прашањата со повеќе избор се веројатно најпристапниот вид на прашања, но и тука има различни типови со различни области на примена.
Видови прашања: единствен одговор или повеќе одговори
Една од фундаменталните разлики помеѓу различните видови прашања со повеќе избор е дали испитаниците можат да изберат една или повеќе опции за одговор.
Прашањата со само еден можен одговор се најчестиот тип на прашање. Од испитаниците се бара да изберат точно еден одговор од дадената листа.
Овој формат е идеален за прашања со само два можни одговори, прашања за оценување или номинални скали. Испитаникот може да се согласи или не се согласува со изјава, но не и со двете. Може да биде во една точка од скалата од 10 поени на Нет промотор Резултат (НПС), но не неколку - на пример, 7, но не и 7 и 9.
Прашања со повеќе избор со само еден можен одговор се исто така ефикасни кога ќе побарате од испитаниците да ја изберат својата претпочитана (или најмалку претпочитана) опција од дадена листа или опција што е најблиску до нивното мислење.
Прашањата со повеќе избор со повеќе одговори имаат малку поинаква цел.
Додека прашање со точно еден можен одговор може да биде „Кој е вашиот омилен додаток за пица?“, Прашање со повеќе избори со неколку можни одговори може да биде: „Кој од следниве додатоци за пица ви се допаѓа?“ Тука, испитаниците можат да ги изберат сите можни одговори, што важат за вас - не сте принудени да изберете една опција.
Како автор на истражувањето, одлучувате која форма на ова прашање е порелевантна.
Варијанти на нормално прашање со повеќе избор
Откако ќе одлучите дали вашето прашање со повеќе избор може да има само еден или неколку можни одговори, може да разгледате дали и која варијанта на прашањето со повеќе избор сакате да го користите.
На пример, дополнителната опција за одговор „Друго“ или полето за коментар може да го елиминираат заедничкиот недостаток на прашањата со повеќе избор. Кога им давате на вашите испитаници фиксен список на опции за одговор, ги принудувате да изберат една или повеќе од предвидените опции. Ова може да доведе до нарушување на резултатот.
На пример, да претпоставиме дека не сте ја навеле опцијата за одговор што би ја одбрал испитаник. Потоа, ќе треба да изберете опција од вашата листа што не одговара, или не сто проценти. Ова може да го загрози интегритетот на вашите резултати.
Еден начин да го ставите овој проблем под контрола е да дадете неколку опции за одговор, но сепак дајте им можност на испитаниците да внесат индивидуален одговор. Кога пишувате анкета, едноставно активирајте го полето за избор "Додај опција за одговор" Друго "или поле за коментар".
Потоа можете да ги прикажете коментарите внесени од вашите испитаници во алатката за анализа, дури и ако тоа значи малку дополнителна работа за да ги одделите овие слободно формулирани одговори. Запомнете дека вашите испитаници треба да ја гледаат опцијата „Друг“ само како последно средство. Ако премногу луѓе пишуваат свои одговори на вакви прашања, споредбите меѓу другите опции за одговори се нарушени.
За прашања со скала за оценување, се прикажува скала со слободно изборно опсег на вредности: 0 до 10, 1 до 5, 0 до 100, итн.
Со цел испитаниците да разберат како работи скалата за оценување, мора експлицитно да ја објасните врската помеѓу нумеричките вредности на скалата и значењата претставени од нив, или во прашањето или на самата скала.
Горенаведените примери се различни начини на претставување на резултатот од нето промотор. Со оваа метрика за „веројатност за препорака“ можете да измерите сè - од истражувања за истражување на пазарот до задоволство на клиентите до истражувања за ангажманот на вработените.
Најчесто користената скала за оценување е веројатно скалата Ликерт или скала заснована врз неа. На конвенционална скала на Ликерт, испитаниците посочуваат колку се согласуваат или не се согласуваат со изјавата. Скалите на Лајкерт се одлични за мерење на ставовите или однесувањето на испитаниците, особено кога станува збор за чувствителни прашања. Пример:
Може да ги менувате опциите за одговор за да го разликувате фокусот на вашето прашање повеќе или помалку. На пример:
Алтернативни формати за прашања со повеќе избор
Прашања од матрицата
Во одредени случаи, можеби ќе сакате да поставите неколку прашања по ред, секој со истите опции за одговор.
Да земеме како пример низа прашања на кои треба да се одговори со „согласувам“ или „не се согласувам“ или серија прашања за оценување во кои испитаниците треба да дадат вредност помеѓу 1 и 10, со каква веројатност се тие би препорачал одреден производ на пријател (во основа прашање за НПС).
Ако ова важи и за вашето истражување, тогаш можете да користите матрица во вакви случаи. Иако матричните прашања ја поедноставуваат содржината на прашањето, треба да се напомене дека одговарањето на многу голема матрица - особено на мобилните уреди - може да биде крајно непрактично. Испитаниците може да се откажат од истражувањето ако сметаат дека е премногу сложено. Ова може да има негативно влијание врз вашите стапки на одговор.
Ако вашата матрица е толку голема што испитаниците постојано треба да скролаат надесно или надолу, тогаш треба да ги поделите вашите прашања или да го намалите бројот на опции за одговори за да го олесните одговорот на анкетата.