Права на патникот на прв поглед Кога имам кое право

Без разлика дали клиентот на авиокомпанијата ќе остане зад заради резервација или компанијата целосно ќе го откаже летот: Во случај на такво навредување, готовина повикува на компензација - помеѓу 125 и 600 евра. Во случај на подолг престој на аеродромот или на дестинацијата за патување, авиокомпаниите треба бесплатно да се грижат за благосостојбата на своите клиенти.

Преглед на правата на патниците

Таканаречената „Регулатива за правата на авионскиот патник“ (Регулатива (ЕЗ) бр. 261/2004) се однесува на сите летови што заминуваат од аеродром во ЕУ, без оглед на тоа каде се наоѓа оперативната авиокомпанија. Тоа се однесува само на летовите од трета земја до аеродром во ЕУ, доколку се управувани од авиокомпанија со седиште во ЕУ. Под одредени услови ги обезбедува следниве придобивки:

Исплата на компензација

во ПристигнувањеОдложување на крајната дестинација од најмалку 3 часа

≤ 1.500 км → 250 €
> 1500 км во рамките на ЕУ или 1500-3500 км - 400 € (максимум одложување. 3 ч - 200 €)
> 3500 км → 600 € (максимално одложување. 4 ч → 300 €)

без тврдење ако авиокомпанијата докаже вонредни и неизбежни околности

Услуга за поддршка

ако поаѓањето е одложено за најмалку 5 часа

Откажување од летот и целосно враќање на цената на летот за неискористени и евентуално веќе опфатени линии со бесплатен повратен лет до појдовната точка ако летот стана бескорисен
ако летот е откажан или патувањето е прекинато на постојка → правото на надоместок не важи

Услуга за нега

во случај на одложување на поаѓањето на маршрутите од

≤ 1.500 км → најмалку 2 часа
> 1500 км во рамките на ЕУ или 1500-3500 км → најмалку 3 ч
> 3500 км најмалку 4 часа

авиокомпанијата мора да понуди бесплатно: храна и пијалоци, два телефонски повика, телекси, факсови или е-пошта, во случај на превоз натаму на/на следниот ден/и, хотелско сместување со трансфер

Исплата на компензација

во зависност од рутата и доцнењето на крајната дестинација за алтернативен лет

≤ 1.500 км → 250 €
> 1500 км во рамките на ЕУ или 1500-3500 км 400 400 € (ако сте информирани за откажување 3500 км 600 600 € (ако сте информирани за откажување

Услуга за поддршка (алтернатива на правото на избор на патникот)

Целосно враќање на цената на летот (за линии што не се летаат и, доколку е применливо, за правци што се веќе покриени со бесплатен повратен лет до појдовната точка ако летот стана бескорисен)
друг транспорт до дестинацијата што е можно порано или посакувано време

Услуга за нега

Авиокомпанијата мора да понуди бесплатно: храна и пијалоци, два телефонски повика, телекси, факсови или е-пошта, за превоз натаму на/на следниот ден или за продолжен престој на дестинацијата, хотелско сместување со трансфер.

Исплата на компензација

во зависност од рутата и доцнењето на крајната дестинација за алтернативен лет

≤ 1.500 км → 250 € (максимум на задоцнување. 2 ч → 125 €)
> 1500 км во рамките на ЕУ или 1500-3500 км - 400 € (максимум одложување. 3 ч - 200 €)
> 3500 км → 600 € (максимално одложување. 4 ч → 300 €)

Услуга за поддршка (алтернатива на правото на избор на патникот)

Целосно враќање на цената на летот (за линии што не се летаат и, доколку е применливо, за правци што се веќе покриени со бесплатен повратен лет до појдовната точка ако летот стана бескорисен)
друг транспорт до дестинацијата што е можно порано или посакувано време