Право на повлекување за индивидуално произведена стока; Интернет закон Минхен
Право на повлекување за индивидуално произведена стока
Во трговијата преку Интернет, потрошувачите обично имаат законско право на повлекување. Законот прави само неколку исклучоци од ова. Еден од најважните исклучоци се однесува на набавка на стоки што се произведени според спецификациите на клиентите и прилагодени на личните потреби на потрошувачот. Она што звучи едноставно во теорија, доведува до тешки диференцијации во пракса. Окружниот суд во Дортмунд и регионалниот суд во Дизелдорф доаѓаат до спротивни заклучоци во две тековни одлуки.
Според специфичната формулација на Дел 312 g (2) бр. 1 BGB, законското право на повлекување не се однесува на договорите
за испорака на стоки што не се префабрикувани и за чие производство е одлучувачки индивидуален избор или определување од страна на потрошувачот или кои се јасно прилагодени на личните потреби на потрошувачот.
Значи, не станува збор за сите стоки кои (од логистички причини, на пример) се произведуваат само откако клиентот ќе направи нарачка, туку само за стоки што се составуваат според индивидуалните желби на клиентот.
Она на што треба да се одговори потврдно без никакви проблеми, на пример во случај на прилагодена облека или накит со индивидуално гравирање, станува проблематично особено при трговија со мебел или, на пример, со компјутери што се собираат од различни компоненти според спецификациите на клиентите.
Со постара принципиелна одлука, Федералниот суд на правдата (пресуда од 19 март 2003 година - VIII ЗР 295/01) ги утврди предусловите на претходната одредба од член 312 г (4) бр. Бургас буквално:
Правото на одземање на потрошувачот е исклучено само затоа што стоката е произведена „според спецификациите на клиентот“ доколку претприемачот претрпи значителни економски недостатоци со враќање на стоката направена по нарачка, што е специјално поврзано со ова и произлегува од фактот дека стоката е само по нарачка на клиентот чии посебни барања беа упатени. Сепак, недостатоците што секогаш се поврзани со враќање на стоките што веќе биле произведени не се доволни за ова. Според законот, претприемачот мора да го прифати ова.
Два предуслови се клучни:
1. Производството на стоката не може едноставно да се врати назад
Треба да биде разумно претприемачот да ја земе стоката ако може со релативно малку напор да ги расклопи во нивните компоненти за повеќекратна употреба.
Во случајот одлучен од страна на БГ во 2003 година, дилерот не успеа заради овој критериум. Неговата предмет беше продажба на тетратка која беше составена од стандардни делови според принципот вграден по нарачка. Дилерот успеа повторно да ги оддели компонентите со релативно малку напор (во случајот во тоа време приближно. Три работни часа и чини помалку од 5% од вредноста на стоката) и да ги инсталира повторно подоцна. Според мислењето на судиите, ова беше разумно за него, така што тој мораше да го прифати отповикувањето како резултат.
Регионалниот суд во Дизелдорф (пресуда од 12 февруари 2014 година - 23 С 111/13 У) донесе друг заклучок за друг случај. Стануваше збор за софа што беше изработена по нарачка за клиентот, кој можеше да избере помеѓу 578 опции за дизајн. Софата не беше составена од стандардни компоненти, туку беше направена само по нарачка. Не беше очигледно како ова можеше да биде обратно.
2. Стоката станува практично безвредна економски за претприемачот поради индивидуализацијата
Ако стоката не може лесно да се демонтира повторно, тоа зависи од тоа дали стоката како целина повеќе не може да се продава како целина заради нивната посебна индивидуализација или само со значителни потешкотии или намалувања на цената.
Регионалниот суд во Дизелдорф исто така го потврди овој критериум. Клиентот беше првиот и единствениот до сега што ја нарача троседот токму во оваа конфигурација. Судиите ја прифатија презентацијата на дилерот дека е скоро невозможно воопшто да се продаде троседот или само со мал попуст. Како резултат, судот отфрли право на повлекување; клиентот мораше да го чува троседот.
Сепак, Окружниот суд во Дортмунд донесе поинаков заклучок (пресуда од 28 април 2015 година - 425 C 1013/15). И таму се работеше за индивидуализиран тросед (можеби истиот), при што клиентите исто така можеа да изберат помеѓу 578 замислени варијанти на дизајнот. Како и да е, судот претпостави дека дилерот ќе може повторно да го продаде троседот. Софата беше во комбинација на бои црна и бела, што судот го опиша како „стандардни бои“. Софата беше прикажана и во оваа комбинација на фотографијата на производот на страницата со понудата. На крајот на краиштата, локалниот суд го потврди правото на купувачот да се повлече во конкретни поединечни случаи; дилерот мораше да ја земе софата назад.
Иако пресудата на LG Дизелдорф не го именува името на моделот на софата, бројот на варијанти на бои и дизајн сугерира дека тој е веројатно истиот модел на софа како и во случајот на AG Дортмунд. Излезе дека дури не е можно да се даде униформа проценка за секоја ставка, но дека може да зависи дури и од специфичната варијанта на дизајнот во одделни случаи.
Заклучок: Резултатите од судската практика покажуваат дека е тешко во одделни случаи да се даде проценка на постоењето или непостоењето на правото на повлекување. Во случај на стока што може повторно да се состави и расклопи според модуларен принцип, малопродавачот обично треба да ја земе стоката назад. Се комплицира кога стоката не може лесно да се демонтира повторно. Ако може да се претпостави дека малопродавачот ќе може повторно да ја продаде конкретната ставка, тој мора редовно да прифати одземање. Како по правило, колку повеќе невообичаени се посебните барања на клиентот, толку е поголема веројатноста трговецот на мало да може да одбие да ги земе назад.
На што треба да обрнат внимание трговците без оглед на ова: Понудата треба јасно да покаже дека стоката е произведена според спецификациите на клиентот.
Бидејќи прашањето за правото на повлекување од договори за далечина за персонализирана стока е од големо значење, ние исто така известивме за одлуката на ЕСП, со која беа наведени исклучоците од правото на повлекување.