Причини и извори на психолошки стрес - PDF Бесплатно преземање
VI. Додаток: Бројки за причините за стресот во светот на работата. Слика 1 покажува шест причини за психолошки стрес во светот на работата. Индивидуалните оптоварувања или стресови исто така се земени предвид (на пример, перфекционизам, сакајќи да ги задоволам сите). Причини и извори на психолошки стрес Социјални услови (на пр. Намалување на работни места) Работна задача (на пр. Притисок на време и краен рок) Работно опкружување (на пр. Бучава, лоши ергономски услови) Организација на компанијата (на пр. Нејасни прописи за компетенции, структурни промени) социјална средина (на пр. конфликтни работни односи со претпоставените и колегите) индивидуални стресори (на пр. перфекционизам, сакајќи да ги задоволам сите) Сл. 1: Причини и извори на психолошки стрес во светот на работата Извор: Stadler/Spieß 2002 49
Краткорочни последици Замор, монотонија, ситост Чувство на внатрешна напнатост Проблеми со концентрацијата Нервоза, страв Раздразливост лутина, гнев Среднорочни до долгорочни последици Анксиозност Незадоволство Оставка Депресија Општо нарушување на благосостојбата Тешкотија заспивање Критичко здравје Однесување Психосоматска болест Последици во однос на справување со работни задачи Изведување на перформанси Изведба на перформанси Одлуки Влошување во сензомоторната координација Конфликти со претпоставените и колегите Однесување во повлекување Зголемување на отсуство од работа Сл. 2: Последици од несоодветен стрес за здравјето, благосостојбата и исполнување на работните барања (според Strobel & v. Krause, 1997) Извор: Stadler/Spieß 2002 50
Неможност за работа по занимање 1999 Назив на работа Случаи по член Денови по член Занимања со најмалку AU дена Хемиски техничар, физички техничар 0,4 Комерцијален агент, патници 0,4 Фармацевт 0,3 Индустриски мајстор, надзорник 0,3 Машински инженер 0,3 Универзитетски професор, предавач на повисоко ФС и академии 0,3 Доктори 0,2 Архитекти, градежни инженери 0,3 Публицисти 0,3 Економисти и општествени научници, статистичари 0,3 Претприемачи, управни директори, раководители на оддели 0,2 Консултанти за управување, организатори 0,2 Други инженери за производство 0,2 Хемичари, хемиски инженери 0,1 Инженери за машини и возила 0,1 Инженери за електротехника 0,1 4,0 3,7 3,6 3,5 3,4 3,2 2,8 2,7 2,7 2,6 2, 0 1.8 1.6 1.1 1.0 1.0 Извор: Зоике (2003 година Сл. 3 51
Неможност за работа по занимање 1999 Назив на работа Случаи по член Занимања со најмногу AU дена Чистач на возила, негувател 1.8 Чистач на улица, отстранување на смет 1.9 Изградба на патеки 1.6 Стакло, чистач на згради 1.5 Соба, чистење на домаќинства 1.5 Градежни работници 1.6 Болен оператор 1.4 Градинари, градинари 1.9 Чистачи на машини, контејнери и сродни професии 1.6 Службеници покрај патот 1.9 Чистачи на полу-готови производи и други професии на леење на мувла 1.8 Чувари, супервизори 1.4 Челични ковачи 1.6 Столари 1.3 Дистрибутери на пошта 1, 3 производители и преработувачи на гума 1,7 дена по член 40,2 32,4 31,4 28,4 27,8 27,8 27,7 27,6 27,2 26,3 25,5 25,1 24,5 23,9 23,8 23,5 Извор: Зоике (2003 година Сл. 4 52
Сл. 5 Биомедицински, бихевиорални и фактори на ризик во животната средина за кардиоваскуларни болести, според Mielck 2000; Rugulies 2001 година; Тефелд 2001 година; Експертски совет 2001, стр. 86 Биомедицински фактори на ризик Фактори на ризик во однесувањето поврзани со животната средина Фактори на ризик поврзани со животната средина 1. Возраст и пол. Изолација 11. Стресна работа или семејни ситуации 12. Ниски образовни можности 13. Ниски примања 14. Низок социјален статус Извор: Бадура/Хелман 2003, стр. 30 53
Листа за проверка: Препознавање добра социјална поддршка Вистина 1 2 3 4 5 Не се согласувам Ако некој има проблеми со својата работа, неговиот/нејзиниот претпоставен ќе ви помогне. Ако некој има проблеми со работата, неговите колеги му помагаат. Работните колеги ја нудат својата помош повторно и повторно. Ако се појават тешкотии, надзорникот ќе застане пред вас. Супервизорот секогаш има уво, дури и кога станува збор за приватни работи. На претпоставениот понекогаш му треба повеќе време кога вработените доаѓаат кај него/нејзините со своите проблеми или предлози. Супервизорот обезбедува добри информации за целите на компанијата, задачите и овластувањата за донесување одлуки. Супервизорот доаѓа до мене и разговара со мене за работи што влијаат на мојата работа или на мојата област на одговорност. Јас секогаш можам да се потпрам на моите колеги. Супервизорот застанува за мене колку што е во рамките на неговите/нејзините можности. Супервизорот може да сочувствува со мојата ситуација. Супервизорот се обидува да не ме совлада. Постојат редовни состаноци на кои се дискутира за проблемите што го засегаат целиот тим. Сл. 8 Извор: Stadler/Spieß 2002 56
Сл. 9 Извор: Stadler/Spieß 2002 58
Сл. 10: Претпоставени врски помеѓу социјалниот капитал на една организација, благосостојбата на вработените и организацискиот успех Организациски успех социјалниот капитал благосостојба 59
Сл. 11: Карактеристики на здрави и нездрави организации Значајна активност (работа, слободно време, итн.) Социјална компетентност Стабилност, функционалност на примарните односи (семејство, работна група, итн.) Опсег на социјални контакти надвор од примарните односи Взаемна доверба, кохезија меѓу членовите (клима) Степен на лично учество при системско донесување одлуки, донесување одлуки (учество) Здрави организации многу раширено добро развиено и распространето високо високо високо високо Нездрави организации помалку распространето ниско развиено и распространето ниско ниско ниско ниско Доверба во лидерството високо ниско Идентификување на членови со главни цели и правила на нивниот социјален систем ( Чувствуваме; посветеност) Залиха на споделени убедувања, вредности, правила (култура ") Степен на социјална нееднаквост (образование, статус, приход) силно изразена голема умерена слабо изразена ниска висока Базата на докази за ова е пронајдена во Бадура/Хелман 2003. 60
Сл. 12: Инвестирање во здравството: нова стратегија Стратегија Преориентирање и надградба на здравствената политика на компаниите Цели Здрава работа во здрави организации Вработени лица Подобрување на: Здравје подготвеност за вршење флексибилност Компании Зголемување на квалитетот Продуктивност Конкурентност Социјални осигурувања Намалување на трошоците за лекување Предности на болеста Несреќи Невработеност Пензија Извор: Експертска комисија 2004 61
Социјален контекст Барања за животна средина (стресови) Оценување на побарувањата и способности за справување Емоции Нормална патолошка имунолошка функција ANS ХПА-оска Однесување во однесувањето на крајниот орган и забрзување на патолошкиот процес (на пр., Осетливост на болест на артеросклероза Слика 13: Модел на стрес-емоција-здравје процес од: Л.Ф. Кубжански; И. Качиро (2000): Афективни држави и здравје, во: Л.Ф. Беркман; И. Кавачи (уредници.), Социјална епидемиологија, Оксфорд, стр. 217. 62
Слика 14: Просечен животен век при раѓање во шест избрани земји и една држава на САД 1849 1965 година (двата пола) Извор: Обединетите нации 1973 година Годишен животен век зголемување на деценијата 1840 41 1850 41,5 0,5 1860 42,5 1,0 1870 43,5 1,0 1880 45,2 1,7 1890 47,1 1,9 1900 50,5 3,4 1910 54,3 3,8 120 58,3 4,0 19301 61,7 3,4 1940 64 .6 2,9 1950 69,8 5,2 1960 72,0 2,2 1965 72,3 0,2 63
Очекуван животен век во споредба на земјите 1997 година Развојот од 1950 година во годините на животот се здоби со рангирање на машката популација 1997 година Очекуваниот животен век во 1997 година Очекуваниот животен век во 1950 година Развојот во годините на живот се здоби со 1 Шведска 76,1 69,9 6,8 2 Швајцарија 76,1 66,4 9,7 3 Грција 75,1 66,4 8,7 4 Италија 74,9 63,7 11,2 5 Норвешка 74,9 70,3 4,6 6 Холандија 74,7 70,6 4,1 7 Шпанија 74,4 59 .8 14,6 8 Велика Британија/Северна Ирска 74,3 66,4 7,9 9 Франција 74,2 62,9 11,3 10 Австрија 74,2 61,9,9 12,3 11 Белгија 73,8 62,1 11, 7 12 FRG 73,6 64,6 9,0 13 Финска 73,3 62,9 10,4 14 Ирска 73,3 64,6 8,7 15 Данска 73,1 69,8 3,3 16 Португалија 71,5 55,6 15,9 17 Чешка 70,5 60,9 9,6 18 Унгарија 65,3 59,3 6,0 Австралија 75,2 67,1 8,1 Друга Јапонија 76,8 63,3 13,5 САД 72,8 65,7 7,1 Извор: Процес на промена на животот во Германија Прилози за федерално здравствено известување Институт Роберт Кох 2001 Сл. 15 64
Здравствен менаџмент, социјален капитал, успех на претпријатието Социјален капитал Човечки капитал Вистински капитал Корпоративен успех Социјални односи Лидерство Доверба Вредности Верувања Квалификации Самоувереност Мотивација Благосостојба Здравствена технологија Градежни објекти Опрема Квалитет Продуктивност Принос на здравствено управување со компанијата Сл. 16: Врската помеѓу здравственото управување со компанијата, социјалниот капитал и успехот на компанијата
Дијагноза на основни процеси (реална анализа, здравствен извештај) Евалуација (реална/целна споредба) Планирање на интервенција (избор на мерки и инструменти, планирање на мерки) Потребни компетенции: Компетентност на здравствената наука Компетентност на управување Вештини за совладување на основните процеси на интервенција (спроведување и контрола на мерките) Сл. 17 66
Сл. 18: Можни врски помеѓу благосостојба, работа, семејство, партнерство, слободно време и здравје Работа Ментална благосостојба Семејство Слободно време Партнерство Партнерство Физичко здравје (Извор: Отсуство на извештај 2003: стр. 8) 67
Структурни чекори на системот за WHM 1. Развој и усвојување договор за работа/услуга (помеѓу работодавач и совет/персонал). 2. Воспоставување на управен комитет 3. Појаснување на задачите и одговорностите 4. Интеграција во организациските рутини (на пр. Редовна комуникација, работа на комитет, хиерархија, управување со квалитет, безбедност при работа) 5. Квалификација на одговорни менаџери и експерти 6. Распределба на ресурси 7. Внатрешен маркетинг 8. Оперативен Здравствен извештај (контролирање) -------------------------------------------------- -------------------------------------- 9. Планирање и спроведување на одделни проекти/мерки 10. Повратна информација до управниот одбор и персоналот 68
Сл.: 20 За односот помеѓу социјалниот капитал, благосостојбата и успехот во училиштето, квалитетот и обемот на социјални односи, лидерството, благосостојбата на наставниците и учениците, однесувањето на наставниците и учениците, успехот во училиштето, заедничките верувања, вредности и правила 70
Клучни фигури за WHM/двигатели на инфраструктурата за податоци социјален капитал + поздрав. Водство на културата за климата - патог. Наставник/ученик (под.) Наставник/ученик (об.) + Салутог. Транспарентност на принципот, влијание - патог. Човечки капитал + салутог. професионална компетентност социјална компетентност - патог. Доверба + салутог. Задоволство благосостојба однесување поврзани со здравјето на здравјето - патог. Отсуство во работа Предвремена пензија Резултати за квалитетот на продуктивноста Бадура 2004 Сл. 21 Рани индикатори Доцни индикатори 71
Извори на податоци Причински модел Почетни индикатори Доцни индикатори Податоци од одделот за човечки ресурси Предлози за подобрување Последователна обука Флуктуација прекувремено отсуство на работа Предвремено пензионирање Податоци од медицина на трудот Патогенетски фактори на ризик Физичка состојба Потреба за третман Ментална или физичка штета Податоци од анкетата на вработените Патогенетски, салутогенетски, благосостојба Самопочитување, задоволство од работата Страв, депресија, нарушувања на спиењето Податоци пријавени кај давателите на осигурување од несреќи Патогенетски несреќи при работа Професионални болести Податоци од проценки на вработените (кругови, работилници) Патогенетски салутогенетски податоци за квалитетот на услугата Сл. 22: Можности за добивање на стандардизирани податоци за контролирање на здравствениот менаџмент на компанијата (извор: Бадура, Б., Хелман, Т. ( 2003 година): Здравствена политика на компанијата. Патот до здрава организација. Берлин: Спрингер. С. 190) 72