Прифаќање на новости од Бремер Инкасо Не е „опционално“, но „задолжително“ за клиентот
Bremer Inkasso GmbH: Занаетчиите треба да ги почитуваат новите регулативи од јануари 2018 година
Веројатно секој што е вклучен во трговијата веќе го слушнал поимот „прифаќање“ и повеќето од нив знаат и за неговото значење. Понекогаш има недостаток на законски усогласено постапување. И тоа како занаетчија во најлош случај - ако нема прифаќање - вие (моментално) немате право на плаќање на фактурата што можеби е издадена пред неколку месеци и не само што „давате“ камата за заостанати долгови, туку исто така останувате и со трошоците . „Изведувач треба да ја заврши својата работа во согласност со договорот. Занаетчијата треба, сепак, да осигури дека неговото „дело“ последователно е прифатено; само тогаш има право на плаќање на својата сметка. Важно е да се придржувате до оваа наредба “, рече Бернд Друман, управен директор на BREMER INKASSO GmbH.
Што е прифаќање и како може да се спроведе?
„Точката на прифаќање обично ја проверува клиентот за да види дали се исполнети спецификациите, дали задачите се извршени правилно и дали резултатот е како што е побарано или договорено. Ако резултатот - без разлика дали по овој тест или без него - е прифатен од клиентот, оваа изјава до изведувачот се означува како прифаќање. “Клиентот на тој начин потврдува дека договорот е суштински исполнет во согласност со договорот од занаетчијата/изведувачот. Клиентот мора експресно да изјави дека прифаќа на барање на изведувачот. „Ова дефинитивно треба да се запише во писмена форма за доброто на сите!“, Е советот на Друман.
„Некои луѓе не знаат што е познато како„ премолчено прифаќање “, што е исто така познато како„ имплицитно прифаќање “. Тоа е еквивалентно на експресно прифаќање и се доведува во прашање, на пример, ако клиентот ја користи готовата „работа“ - како што е ново поставената тераса - без поплаки или ако ја плати фактурата на трговецот без одземања или задржувања. Ако занаетчијата може да заклучи од ова или друго однесување дека клиентот смета дека работата (во суштина) е правилно извршена, работата е прифатена “.
Клиентот е должен да прифати
„Како квалификуван трговец, треба да знаете дека не е расположение на клиентот да ја прифати нарачаната услуга, туку дека тоа е негова законски закотвена должност. Ова е регулирано во Дел 640 од Германскиот граѓански законик (BGB). Таму се вели во став 1: „Клиентот е должен да ја прифати работата произведена во согласност со договорот, освен ако прифаќањето не е исклучено заради природата на работата. Прифаќањето не може да се одбие поради мали дефекти “.
Измислено прифаќање според 40 640 Апс. 2 BGB (Граѓански законик)
„Ако клиентот не ја исполни обврската за прифаќање, изведувачот може да определи рок по завршувањето на работата - ако ова истече без клиентот да одбие прифаќање да наведе дефект, се смета дека прифаќањето е извршено. За да се спречи ова „измислено прифаќање“, потребно е, но во принцип и доволно, клиентот да извести (наводен) дефект во догледно време. Прашањата дали дефектот навистина постои, дали станува збор за работата на изведувачот и дали е доволно значаен за да се одбие прифаќањето, тогаш мора да се разјаснат подоцна (доколку е потребно на суд), ако z. Б. е спорен за прифаќањето, а со тоа и за плаќањето; клиентот тука може да тврди и понатамошни дефекти.
Меѓутоа, ако клиентот е потрошувач, тој мора - од причини за заштита на потрошувачите - да биде информиран во писмена форма (на пример, факс или е-пошта) за правните последици поврзани со пропуштањето на крајниот рок. "
Без барање за плаќање во отсуство на прифаќање
„Често се случува занаетчиските бизниси да ги потсетуваат неисполнетите клиенти и, доколку не се изврши плаќање, да го предадат процесот на адвокат или компанија за наплата на долгови за наплата. Па, зачудено од „службено писмо“ од давател на правни услуги, тивкиот клиент одеднаш се буни и се спротивставува на дефекти кои исто така се оправдани. Излегува дека клиентот никогаш не го пријавил прифаќањето и не бил одреден рок за тоа. И тоа има последици: Фактурата сè уште не е достасана, така што нема основа за потсетување (потсетник пред достасувањето на фактурата е неефикасен) и - што е особено горко - клиентот не е во стандард со плаќањето на фактурата и мора да затоа нема да плаќаме за затезна камата и трошоци за правно гонење направени дотогаш “, објаснува Друман. „„ Прифаќањето “е„ задолжително “за секој занаетчија и не е„ слободен избор “.
Како барате од клиентот да прифати доколку е потребно?
„Ако прифаќањето не е исклучително непотребно - на пример кога е исклучено поради видот на работата (на пример на концерт или лет) - или ако тоа е веќе премолчено (на пример, преку трајно нарачување или плаќање), клиентот треба Треба да се побара јасно дефиниран датум (и идеално со два алтернативни датуми) за прифаќање. “Друман советува со посебен акцент:„ Приемот на барањето треба да се провери. Личното примопредавање пред сведоците или испраќањето по препорачана пошта е погодно за ова, затоа што не верувате ниту во она што одеднаш исчезнува или е „заборавено“. “
Што правите ако клиентот не се појави за прифаќање и едноставно остане неактивен?
„Доколку клиентот блесне отсуствувајќи на договорениот датум на прифаќање и не се пресели на друг начин, претприемачот треба да му одреди краен рок за прифаќање (испорака видете погоре) - барем за потрошувачите, во врска со важноста на овој период. Ако клиентот сè уште не реагира на ова или ако не посочи барем еден дефект кога одбива, ова доведува до опишаната фикција за прифаќање според Дел 640 (2) БГБ, без оглед на тоа дали навистина има (исто така значајни) дефекти. Тоа е, неактивноста или недостатокот на приговор за дефект се изедначува со прифаќање и се смета дека работата е прифатена “.
Што да направите ако клиентот се спротивстави на неоправдани дефекти?
„Доколку клиентот констатира дефекти за кои изведувачот е убеден дека се неоправдани, препорачливо е тој - во свој интерес - да му предложи на лице место инспекција на лице место во писмена форма - во случај на договори за изградба, од него дури и законски се бара да соработува должен да ја утврди состојбата (Дел 650г став 1 БГБ). Занаетчијата исто така може да понуди, ако се покаже дека тој е одговорен за дефектите, да ги санира или да покрене мерки за санација. Потоа треба веднаш да го отстрани дефектот. Се покажа корисно, исто така, да се информира клиентот дека трошоците за инспекцијата и трошоците како што се Б. ќе ги наплати патните трошоци ако се покаже дека нема дефект во работата и клиентот требало да го препознае ова “.
Дали има смисла да се повикуваат сведоци за време на прифаќањето?
„Може да има совршена смисла сведоците да бидат повикани за време на процесот на прифаќање, ако е предвидливо дека клиентот нема да потпише извештај за прифаќање. Учеството може да се забележи во писмена форма или да се потврди во писмена форма од сведокот. Најдобро е да имате писмена потврда дека се откажувате од прифаќањето “.
Подобро е да се договорите VOB или BGB со изведувачот?
„Прашањето е дали само нормалните регулативи на BGB (вклучително и новата регулатива за договорот за градба) треба да се применуваат на договорот или дали посебните прописи на„ Општите договорни услови за извршување на градежните услуги “, накратко VOB/B, треба да се применуваат дополнително. Како прво, мора да знаете дека вклучувањето на VOB/B во договор за градба делумно ги менува прописите на BGB. Предноста за занаетчијата при вклучување на VOB/B е во тоа што клиентот z. Б. се наметнува голема должност за соработка, дека побарувањата за дефекти обично истекуваат побрзо и дека стапува на сила поповолна регулатива за прифаќање. Опсежниот пакет клаузули во VOB/B повлекува ризици и за занаетчијата, на пр. Б. преку обемни обврски за испитување и известување. Примената на VOB/B на крајот е навистина препорачлива за занаетчија само доколку тој има соодветно детално познавање на прописите за VOB/B. Инаку, според Друман, „вклучувањето на VOB/B не треба да се согласува занаетчијата според мене“.