Примерок во центарот за потрошувачи на Payback и Deutschlandcard NRW
Многу бонуси беа достапни за купување на малопродажните места по значително пониски цени.
Ризик од дефлаграција во продавницата за награди! Секој што сака да ги откупи поени на созревање и Дојчландкард кои се макотрпно собрани, треба претходно да ги спореди цените на наградите на другите трговци на мало. Во спротивно се заканува бесмислено користење парични поени. Ова е прикажано со примероци од центарот за потрошувачки совети во Северна Рајна-Вестфалија. На врвот имаше загуба од повеќе од 200 евра.
Тоа е нервозното прашање на исходот: „Дали имате картичка за созревање?“ Дали е тоа што го велат Rewe и Real. Едека и Нето, пак, редовно се распрашуваат за Дојчландкард.
Дури и на бензинските пумпи и во аптеките, клиентите не бегаат од прашањето. Картите сега можат да се користат во стотици онлајн продавници. Дури и инвестиции, претплати во весници и договори за мобилни телефони обезбедуваат поени за сметката.
Податоци за клиенти наспроти проценти, тоа е деловниот модел на операторот. Прилагодено рекламирање се генерира со профили за купување што произлегуваат од употребата на картичката. И тоа треба да поттикне понатамошни набавки.
Модел за успех. Созревањето носи „30 милиони активни корисници“ на касата во оваа земја, а Дојчландкард брои „повеќе од 20 милиони“.
И тие вредно купуваат поени. Единствениот проблем е што има многу податоци што се влеваат во компаниите, но главно само редок процент од нив. Со исклучок на специјални промоции со индивидуални партнери и производи, обично има по една точка за набавка од две евра. Тоа е попуст од само половина процент.
Затоа, главната цел на шопинг-турнеите честопати тешко може да се финансира со поени: „привлечни бонуси“, понудени за продажба во спакуваните продавници на двете програми за бонуси - од тостери и сатанови до мешалки и мобилни телефони до чинии за кучиња.
Во продавниците за бонуси, секоја точка се претвора во еден цент. Сепак, клиентите мораа да поминат долго време обидувајќи се да се почестат со машината за шиење „Ветување 1409“, на пример. Созревање ја чинеше оваа машина 121,99 евра, што одговара на точно 12199 поени.
На обичен јазик: Без специјални понуди, однапред требаше да купите повеќе од 24.000 евра од партнерите на Payback. Се разбира, ретко кој може да го стори тоа. Особено што неискористените поени истекуваат по три години.
Поради оваа причина, беше замислен моделот на партиципација. Секој што бара артикл во Payback, треба само минимум 200 поени (две евра) - а остатокот може да го издвои во евра. На овој начин, „Ветување 1409“ беше достапен од 200 поени плус 119,99 евра. Оние што користат повеќе поени го намалуваат грантот за еврото.
Од друга страна, Дојчландкард работи со варијабилни мешавини за откуп. Понекогаш, како и кај звучниот систем, се повикува целиот број на точки. Меѓутоа, почесто, важи следново: Потребни се „200 поени + 97,99 евра“ дополнителна исплата за дувалка на лисја или „5000 поени + 229 евра“ за благороден тостер. Објавување на повеќе поени е секогаш дозволено.
Но, случајни примероци од центарот за потрошувачки совети во двете продавници ги изложија цените на многу бонуси како убијци со реална точка. Тестерите користеа машини за пребарување цени и ги споредија нивните најдобри понуди (вклучувајќи ги и трошоците за испорака) со понудите од двете премиум продавници.
Барем ако премиите сè уште беа во продавниците и тие можеа јасно да се идентификуваат. Овие бариери за споредба влијаеа на различни понуди.
Голем број бонуси во двете продавници беа на најдоброто ниво на цени. На Payback, ова се должеше и на кампањата „летно затворање“, во која беше доделен попуст „до 85 проценти“ на бројни премии.
Без оглед на ова, тестерите лесно пронајдоа по 50 артикли, од кои некои беа значително поскапи отколку во продавниците. Прегледаниот пакет од 50 пакети во продавницата Payback чинеше скоро 7600 евра.
Вкупно, тоа беше скоро една четвртина повеќе од приближно 6150 евра што беа направени при купувањето во продавницата на најевтината малопродажба. Во продавницата Дојчландкард, пакетот беше дури третина поскап: повеќе од 3700 евра во споредба со добрите 2700 евра.
Разликата беше особено голема за индивидуалните премии. Дојчландкард понуди слаба линија за алпинистите („од 600 поени + 57,24 евра“) - двојно поскапа од малопродажната интернет (31,22 евра). Изгледаше слично со рачен часовник за мажи.
И со Payback, игра на табла (39,99 евра) повеќе од двојно повеќе од алтернативната цена (18,99 евра).
Fansубителите на фудбалот беа фатени од особено лош шамар. Дрес на „ДФБ Дома 2018“ (XL) за 79,99 евра намалени десетина компании за повеќе од половина. Најевтиниот дури побара помалку од една третина од цената на созревањето од 24,75 евра.
И такво нешто може да ги чини клиентите двапати: поени и пари. На пример, оние кои искористија 1000 поени за созревање (десет евра) за дресот и платија 69,99 евра не само што искористија 45,24 евра повеќе отколку кај најевтината малопродажба. Згора на тоа, монетарните 1000 точки на собирање исчезнаа во воздух.
Најдраматична работа во чекот беше ситуацијата со iPhone X (999 евра) во продавницата Payback. Претпоставувајќи удел од 1000 поени (десет евра), вкупната разлика во цената на најевтиниот дилер беше повеќе од 200 евра.
Ваквите награди речиси бараат лојалност на Нибелунг кон програмите за бонуси. Дури и фазата на собирање ги отежнува двата најостри купувања на оружје на клиентите. Секој што секогаш користи ист супермаркет или аптека за да собере поени ја занемарува конкуренцијата - и нивните често подобри понуди.
Згора на тоа, дилерите сакаат да ги забават колебливите обиди за договарање: со повикување на бонус картичката. Примероците од центарот за потрошувачки совети во текот на многу години ја докажаа ефективноста на јасното прашање: „Дали има нешто друго во цената?“ Одговорот: во просек по десет проценти во секој втор случај.
Крајниот дебакл за лојалност ја загрозува продавницата за награди со предмети како iPhone X.
Затоа, центарот за потрошувачки совети препорачува систематско следење на таквите стапици за загуби и дефлаграција. Пред секое откуп - со или без дополнително плаќање - собирачите на поени треба да ги извршуваат наградите преку барем еден мотор за пребарување цени.
Ако пребарувањето открие поевтина алтернативна понуда, треба да се започне со ублажување: бодовите се исплаќаат на сметката.