Проверка на пазарот за трговија преку Интернет за турски и руски центар за совети за потрошувачи на храна Берлин
Центрите за консултации на потрошувачи во Берлин, Бремен и Хамбург им дадоа на шест мрежни трговци сертификат „мешан“, кој им нуди храна на потрошувачите од турско и руско потекло преку Интернет.
Случајно испитување на 21 прехранбена храна покажа дека сите даватели на услуги ги чуваат упатствата за откажување, условите и декларациите за заштита на податоците на своите веб-страници и со тоа се придржуваат до законските услови. „Во два случаи, информациите за исхраната недостасуваа во описите на производите“, објаснува Анабел Оелман, извршен директор на Центарот за потрошувачи во Бремен. Информациите за потекло и обработка на маслиновите масла во цела ЕУ не беа исполнети во два од три случаи. „Ги повикуваме добавувачите целосно да ги почитуваат законските прописи за обележување на храна и за сите производи на нивните веб-страници“, рече Олман.
Од гледна точка на центрите за совети за потрошувачи, има и некои што може да се изработат во однос на пријателството кон клиентите: ниту една од веб-страниците не ги содржеше сите важни информации за договорот на мајчините јазици на целните групи. „Ова ги става во неповолна положба мигрантите кои не зборуваат германски“, вели Катерина Улверт, раководител на проектот „Мигранти и заштита на потрошувачите во дигиталните пазари II“ во Берлинскиот центар за потрошувачи. Исто така, индикацијата дали соодветната храна е халал ? според тоа е дозволено според исламскиот закон? е важен за муслиманските потрошувачи и треба соодветно да се надополни.
„Покрај тоа, пожелни се и бесплатни телефонски линии за клиенти кои лесно се наоѓаат на веб-страницата - ако е можно на мајчиниот јазик на целната група“, продолжува Улверт. Сепак, еден од истражените интернет провајдери немаше телефонска линија, беше можно само да се контактира преку WhatsApp. Тешката линија на друг провајдер беше тешко да се најде на веб-страницата.
Проверката на пазарот
Проверката на пазарот беше спроведена од март до мај 2017 година, како дел од проектот „Мигранти и заштита на потрошувачите во дигиталните пазари II“ од потрошувачкиот центар во Бремен во соработка со потрошувачките центри во Берлин и Хамбург. Беа разгледани веб-страниците на шест мрежни трговци кои имаат седиште во Германија и преку Интернет нудат храна на потрошувачи од турско и руско потекло. Интернет-страниците на давателите на услуги www.turkmarketi.de, www.saraymarket.de, www.orient-feinkost.de, www.sabawa-shop.eu, www.intermarkt24.de и www.dovgan.de беа случајно проверени за да се утврди дали тие се во согласност со законските прописи за продажба на далечина и одредбите од Уредбата за информации за храна (LMIV) за 21 храна што трае долго.
Проектот „Мигранти и заштита на потрошувачите во дигиталните пазари II“
Проектот е финансиран од Федералното Министерство за правда и заштита на потрошувачите (БМJВ) и го спроведува Берлинскиот центар за потрошувачи во соработка со потрошувачките центри во Бремен и Хамбург. Целта на проектот е да ги едуцира потрошувачите од турско и руско потекло за правата на потрошувачите и советодавните услуги на дигиталните пазари.