Прв пат со ЗА ТЕБЕ Добри делови и лоши делови
Неодамна беше пуштена во продажба интернет-продавницата „За вас“. Сигурно сите сте ги виделе црните транспаренти со бело пишување на кои пишувало „сè е за вас“. Веројатно вашите омилени инфлуенсери се фотографирани облечени во маици за вас. Оваа статија може да се толкува како повратна информација за подобро искуство во мрежното купување.
Ми е многу тешко да станам жртва на кампањи за подигање на свеста
Бидејќи, учам сè што е поврзано со маркетингот, дури и по една година откако престанав да вежбам, поголемиот дел од времето имам резервации и не купувам импулсивно. Во случајот За вас, јас бев пред сè curубопитен да видам кои производи се нудат.
Потоа, видов на Јонеаска пар чизми и панталони, производи купени од страницата. Оттаму, имаше трансфер на доверба што требаше да го конвертирам.
Бидејќи се занимаваме исклучиво со Noobz, може да изгледа дека имаме повеќе слободно време. Но, воопшто не е така. Напротив, стануваме сè подлабоки во работата. Така, ние често немаме време ниту да нарачаме нешто да јадеме.
Значи, ако случајно најдеме нешто што ни треба преку Интернет, порачуваме
Овој пат ми требаа чевли за есен - зима. Понудите за вас звучеа добро, а Georgianорџијана исто така имаше посебен код од 33% за нејзината заедница. Додека, попустот на страницата беше 30%.
На 5 пара чизми и спортски обувки, плус 4 пара панталони, попуст од овој тип е супер добредојден.
Лансиравме 4 одделни нарачки, на различни адреси за испорака, на 6 октомври. Оттогаш, нарачката едвај е доставена. Врвот, нарачката за моите родители, лоцирана во округот Бакау, дојде од 10. Но, оние за Букурешт, не.
По еден редослед имав 2 производи, во 2-ри имаше 4 производи, во 3-ти имаше 3 производи. И во последниот редослед тоа беше пар чизми. Вкупно, нарачав со семејството од About You во вредност од над 3000 леи (тоа е кога имате големо семејство).
Она што сакам да го истакнам со ова
Довербата во трговците на мало преку Интернет постојано расте. Сепак, сите влијатели на кои им верувате ве одредуваат да конвертирате.
Се откажував од купување долго време од Деновите на модата. Особено затоа што секогаш кога ќе влеземе во апликацијата, се чини дека производите беа секогаш исти. Потоа, попустите беа само на производи од стари колекции или на оние парчиња облека што никогаш не би ги носела.
Денови на модата немаат кампања за попуст од Црниот петок 2018 што би ме натерала да извадам пари од џеб. И, уште помалку за да го натерам моето семејство да го стори тоа.
Наместо тоа, Деновите на модата имаат што да научат за вас
Станува збор за инфраструктура. Со поддршка за еМАГ и многу попријателска апликација.
За вас беше многу погрешен, ако ме прашате, на проекциите за лансирање. Bag забележува дека оние што стојат зад About You всушност не очекувале дека лансирачката кампања ќе биде успешна.
Веројатно рекоа: „himе го пуштиме, ќе видиме што ќе излезе“. Тие не размислуваа за периодот на испорака. Тие не размислуваа за политиката на враќање. Тие не размислуваа за начин корисникот да изврши ист налог за контролна табла за 2, 3 или повеќе различни адреси. Тие не мислеа дека апликацијата сè уште има грешки со кои е добро да се справиме.
Бидејќи мојот датум на испорака е променет двапати, јас ќе одбијам една од нарачките
Зошто? Бидејќи, премногу е да се чекаат производите 8 дена. Јас едноставно не доаѓам од САД или Кина. И од таму стигнувам побрзо. Додека, од нарачката што веќе им е доставена дома на родителите, ќе вратам производ. За жал, мерењата во апликацијата не се совпаднаа со оние направени од нас. Така е, тешко е да се контролира и мора да се претпостави дека е можно враќање.
Непријатно е што делот за враќање не работи во апликацијата ЗА ВАС
Поминете низ сите чекори, внесете ги податоците и добијте известување: „Хјустон - имаме проблем. Се појави грешка. Работиме на решавање на грешката. Ве молиме обидете се повторно за неколку минути “. За жал, тие неколку минути се преведуваат во неколку десетици дена. Никој не се грижи за оваа грешка или непријатност, како што сакате да ги нарекувате.
Не е во ред да ги лажете клиентите дека се справувате со проблемот, а всушност го одложувате или го немате на вашата приоритетна листа. Ако знаете дека враќањето од апликацијата не работи, кажете дека не работи. Искреноста ќе ви донесе само бели точки.
Синоќа, исто така, дискутиравме на Јутјуб во живо со Noobz People за можноста трговците да започнат програми за тестирање на влијателни лица и нивните заедници. Сигурно многу ќе помогнеше да се подобри апликацијата и клиентите нема да бидат фрустрирани. Ако секој инфлуенсер ја тестира апликацијата со 10 до 50 членови на неговата заедница, малопродавачот може потоа да ја размери и оптимизира апликацијата според потребите на корисникот.
Curубопитен сум дали ќе се испочитува рокот за враќање
Нормално, во рок од 14 дена по враќањето на производот, мора да ги имате парите на вашата сметка. Keepе ве известам ако се случи тоа. Денес ги добив и нарачаните чевли. Го одбив пакетот со облеката, бидејќи тие беа доставени премногу доцна. Времето на испорака беше одложено за 3 дена, а во меѓувреме отидов во трговскиот центар и итно ги купив потребните предмети.
Ние, исто така, ризикуваме кога нарачуваме, малопродавачот исто така мора да преземе.
Поврзано со квалитетот на нарачаните производи. Тие се точно како што очекувавме. Секако, како и секоја нова, неискористена ставка, чевлите се малку покрути. Но, квалитетот на кожата е многу добар, а производите изгледаат точно како на сликите од презентацијата.
Па, што научив по првата команда ЗА ВАС
Добро е да имате свои влијателници за да ве претворат. Покрај тоа, можете да имате корист од значителни попусти на производи со многу добар квалитет со нивна помош.
Кога нарачувате производи во големи кампањи, како што е лансирање на ЗА ВАС, не поставувајте големи очекувања. Да претпоставиме дека ќе ги блокирате тие пари и дека може да чекате подолго за испорака.
Како инаку, дека производите може да разочараат, да не се вклопат и да бараат враќање. Очекувајте да имате изненадувања во однос на поддршката од малопродавачот.
Апликацијата може да не работи добро, на вашата услуга за клиенти може да биде тешко да се одговори или испорачаниот производ може да не ги исполни вашите очекувања.
Овие се дел од ризиците за нарачка преку Интернет. Но, добро е да се погледнат и добрите делови. Многу големи попусти кампањи, време и стрес да барате производи во продавниците, удобност при нарачка директно од телефон и слобода да добивате производи каде и да сте во Романија.
Дали досега порачавте од За вас? Како беше вашето искуство. Пишете ни во коментарите!