Романските вработени во компанијата Амазон ги слушаат аудио записите направени од дигиталниот асистент
Од Андреја Раду, петок, 12 април 2019 година, 12:33 часот Последен пат ажурирано во петок, 12 април 2019, 14:49 часот
Милиони луѓе ширум светот користат виртуелни асистенти за играње игри, слушање музика или користат одредени услуги. Многу други би сакале таква помош, но не се подготвени да ги поканат своите моќни уреди и микрофони во своите домови од страв да не бидат слушнати или надгледувани, забележува bloomberg.com.
Amazon.com Inc. вработува илјадници луѓе за да ја подобрат линијата за дигитални асистенти на звучници на Алекса. Тимот слуша гласовни записи снимени во домовите и канцелариите на сопствениците на уредите. Записите се транскрибираат, коментираат и потоа повторно се воведуваат во софтверот како дел од разбирањето на празнините во разбирањето на асистентот Алекса.
Тимот одговорен за подобрување на јазикот на виртуелниот асистент вклучува мешавина од амазонски претприемачи и вработени кои работат во Бостон, Костарика, Индија и Романија, според луѓето кои имаат потпишано договори за доверливост што ги спречува јавно да зборуваат за програмата, според bloomberg.com.
Вработените кои ја имаат оваа работа работат девет часа на ден, а понекогаш можат да поминат и преку 1.000 аудио клипови во смена, според изјавите дадени од двајца вработени во канцеларијата на Амазон Букурешт, која ги зафаќа првите три ката на зградата на Глобалворт во Пипера. Зградата каде што се наоѓа Амазон не носи ознаки на компанијата.
Вработена во Бостон вели дека собрал податоци поврзани со начинот на кој луѓето ја изговараат „Тејлор Свифт“ и ги направил потребните промени за виртуелната асистентка да знае дека е пејачка. Повремено, снимките што вработените во Амазон ги слушаат се загрижувачки: дете плаче за помош или кризни ситуации.
Амазон тврди дека има строги внатрешни правила за вакви случаи, специфични за своите вработени, но двајцата вработени во Пипера тврдат дека побарале упатство кога биле погодени од кризни ситуации, а компанијата одбила да се меша.
„Безбедноста и приватноста на нашите клиенти се работи што ги сфаќаме сериозно“, изјави портпаролот на компанијата. „Забележуваме само многу мал дел од записите, со цел да го подобриме квалитетот на производот“, продолжи тој.
„Имаме строги безбедносни мерки и нула толеранција за злоупотреба на нашиот систем. Вработените немаат директен пристап до информации што можат да ги идентификуваат уредот или луѓето “, рече портпаролот.
Во описот на производот и неговата политика за приватност, Амазон не наведува јасно дека овие снимки ги слушаат луѓето, а корисниците можат да ја исклучат оваа одлика. Кога се снимаат доверливи податоци и треба да се чуваат во тајност, вработените во Амазон ги означуваат како „критични податоци“.
Амазон неодамна објави оглас за вработување, во кој се наведува дека се бара менаџер за гарантирање на квалитетот за услугите со податоци на Алекса во Букурешт. Работата е опишана како што следува: „Секој ден таа (Алекса) слуша илјадници луѓе кои разговараат со неа на различни теми и на различни јазици и и треба помош за да разбере сè. Објавувањето продолжува: „Ова е манипулација со големи податоци, како што не сте виделе досега. Создадете, обележете, исчистете и анализирајте големи количини на говор “.
Центарот за развој на компанијата во Букурешт беше инаугуриран на почетокот на минатата година. Амазон е присутен во Романија од 2005 година, каде има и центар во Јаси. Компанијата вели дека инвестирала скоро 100 милиони евра во Романија откако е присутна.