Сервис; Рурталбус

Совети за клиенти и изгубен имот

Централната услужна точка на Рурталбус е iPUNKT во Дирен.
Дали имате какви било прашања во врска со нашата автобуска мрежа или ви требаат тарифни информации? Ние сме среќни да ви помогнеме тука:

Адреса: iPUNKT Markt 6, 52349 Düren
Време на отворање: од понеделник до петок од 9 до 18 часот, сабота од 9 до 14 часот.
Тел: 0 24 21/25 25 25
Е-пошта: [email protected]

Загубен имот:
Ако требаше да изгубите нешто, наведете ни ги следниве информации:

Што си изгубил?
Кога го изгубивте (датум и време)?
Каде го изгубивте (автобуска или автобуска станица)?
Во која автобуска линија или на која автобуска станица го изгубивте?

Tryе се обидеме да го обработиме вашето барање што е можно побрзо.

AVV конекција на паметниот телефон

Со апликацијата AVV Connect лесно и практично можете да ја испланирате вашата лична маршрута. Апликацијата на Ахенер Веркехрсвербунд ви нуди мултимодални информации за временски распоред, рутирање во реално време, функција за личен аларм и мапа во живо во која можете да ги следите рутите на Рурталбус на мапата во живо. Покрај тоа, апликацијата ви нуди информации за градилиштето и прецизни информации за платформите за автобуси и возови.

Гаранција за мобилност

Со гаранцијата за мобилност, имате право на надоместок во случај на доцнење со автобуси или возови. Гаранцијата за мобилност се однесува на сите девет тарифи на здружението на Северна Рајна-Вестфалија и на заедницата, како и на тарифата на НРВ - и тоа, без оглед на кој локален превоз користите.

Пристапност

Со соодветна опрема и дизајн на внатрешноста на автобусот, луѓето со намалена подвижност, исто така, можат главно да се одвиваат непречено. Ова, меѓу другото, вклучува и соодветна висина на седиштето од 49 см за полесно станување, како и дополнителни рачки и копчиња на соодветна висина.

Рампа на средната врата од автобусот и најновата технологија на ниско-подно ниво (спуштање на автобусите) го прават влегувањето и излегувањето од автобусот што е можно попријатно. Има простор за инвалидски колички, колички или ролки во пределот на средната врата.

Прецизни информации за висината на постојките и платформите можете да најдете во апликацијата на здружението за транспорт на Ахен АВВ конекција.

Зголемена такса за превоз

Секој затајувач на цени е должен да му ги даде на контролниот персонал своите лични податоци и да се легитимира доколку е потребно. Зголемената такса за превоз од 60 € потоа мора веднаш да се плати на одговорниот контролен персонал. Меѓутоа, ако не сте подготвени или не можете да го направите ова, ќе добиете барање за плаќање во следните неколку дена. Во принцип, сепак, имате можност да поднесете приговор за зголемената такса за превоз со соодветната транспортна компанија во рок од 14 дена. Сепак, ова е вредно за вас само ако навистина можете да докажете дека сте имале важечки билет за време на инспекцијата. Ако е тоа така, се должи износ од 7 € наместо зголемената такса за превоз од 60 €

Советодавен одбор за патници

Советодавниот одбор за патници Дирен е основан летото 2011 година со резолуција на окружниот совет и се состанува најмалку четири пати годишно. Главната задача на Советодавниот одбор за патници е да посредува помеѓу транспортните компании во областа Дирен и корисниците на локален јавен превоз или локален железнички превоз. Можете исто така да контактирате со советодавниот одбор за патници ако имате идеи за подобрување или критикување на јавниот превоз во областа Дирен. Вие исто така сте поканети сами да станете активни во советодавниот одбор за патници. Сите посветени патници се добредојдени на нашите редовни состаноци.

Портпарол на советничкиот одбор од мај 2015 година е Холгер Филипович
Секретар е од мај 2015 година: Кони Катруф

Нашите детали за контакт:
Советодавен одбор за патници во областа Дирен
мобилност на единицата на персоналот
Бизмаркстрасе 16
52331 Дурен

Критика и предлози

Дали имате некои предлози, пофалби или критики во врска со сообраќајот на Рурталбус? Ве молиме, користете ги подготвените обрасци, со нетрпение очекуваме да разговараме со вас. Првата точка за контакт за нашите патници во Дирен е:

iPUNCT
На пазарот 6
52351 Дурен
Телефон: 02421 25 25 25
Е-пошта: [email protected]
Понеделник до петок од 9 до 18 часот.
Сабота од 9 до 14 часот.

Арбитражен одбор

Во случај на спор помеѓу вас и локална компанија за превоз на патници, можете да поднесете барање за арбитража до тамошниот одбор за арбитража за превоз. Локалниот арбитражен одбор за транспорт е неутрален партнер кој треба да посредува меѓу двете страни. Предлозите на локалниот арбитражен одбор за транспорт не се обврзувачки. Важно е да контактирате со локалната компанија за превоз на патници пред да контактирате со арбитражниот одбор за да може спорот да се реши директно. Дополнителни информации може да се најдат на веб-страницата на локалниот одбор за арбитража во транспортот .

Простор за рекламирање

И вие може да имате корист од зголемената подвижност на населението и да го рекламирате вашиот производ ефикасно и привлечно. Со промовираниот простор за рекламирање, можете да ја поставите вашата порака точно таму каде што е вашата целна група. Колку подолг е периодот на поставување реклами, толку е поголема густината на контактот, а со тоа и перцепцијата на вашата кампања. Покажете го своето присуство. Зголемете ја свеста во сливното подрачје и ставете го имиџот на вашата компанија во вистинско светло.
Без разлика дали е комплетен дизајн, лепење на задниот дел од автобусот или страничните површини - рекламирањето на автобусот ви нуди широк спектар на опции за поставување на вашата рекламна порака.