Што да направите ако протезите не се вклопуваат
Накратко најважните:
- Ако протезата покажува дефекти, пациентите имаат право да направат стоматолог повторно да ја преработи или да ја обноват својата работа. Оваа гаранција важи две години.
- Доколку недостатокот не може да се поправи, компанијата за здравствено осигурување може да наведе стручно мислење.
- Пред спорот да заврши на суд, сите опции треба да се исцрпат, од совети за пациенти до арбитража.
Кое е лицето за контакт за проблеми со протезите?
Секој што има проблеми со протези треба прво да разговара со лекарот-стоматолог. Бидејќи тој има право и должност да ги поправи протезите бесплатно, доколку е потребно неколку пати, или да ги направи повторно ако е потребно (§ 136a Abs. 4 SGB V). Круните исто така се опфатени со ова правило.
Доколку проблемите не можат да ги решат стоматологот што лекува или стоматологот одбива, засегнатите пациенти треба да контактираат со нивната компанија за здравствено осигурување. Тие можат да ги проверат протезите со стручно мислење. Доколку стручното мислење потврди недостаток, пациентот има право на забар да ја санира или преработи протезата ако протезата е класифицирана како неупотреблива или ако поправката е неразумна. Промена на стоматолог е можна само со одобрение од компанијата за здравствено осигурување.
Здравственото осигурување исто така помага при приватни фактурирани протези?
Посебен случај се протезите кои ја надминуваат стандардната нега. Особено во случај на поинаков вид на набавка, на пример со импланти кои се плаќаат приватно, можно е само благодарение на специјалниот договор за користење на стручно мислење на компанијата за здравствено осигурување. Федералниот договор за стоматолози помеѓу Националното здружение на законски стоматолози за здравствено осигурување (KZBV) и чадорското здружение на законски здравствени осигурители наведува дека „во оправдани индивидуални случаи со различни видови на грижа и таканаречени мешани случаи, компанијата за здравствено осигурување ќе изврши протетски услуги во рок од 36 месеци по дефинитивната интеграција во случај на сомневање за дефекти во планирањето или извршувањето. може да провери ". Извештаите се бесплатни, но не обврзуваат стоматолог да направи подобрувања, така што во најлош случај, пациентите треба да поднесат тужба.
Кој ќе ми помогне во конфликтите?
Пациентите можат да добијат совет од нивниот здравствен осигурител. Доколку постои сомневање за неправилна работа, фондот за здравствено осигурување е должен да ги поддржува своите осигуреници според Кодексот за социјално осигурување (§66 SGB V). Стоматолошката професија нуди и бесплатна помош од стручните комитети во случај на сомневање за небрежност. Апликација мора да се достави до одговорното здружение на стоматолози.
Доколку не може да се реши конфликт помеѓу пациент и стоматолог, стоматолошките здруженија нудат вонсудска постапка за арбитража. Арбитражниот комитет ги сослушува обете страни и дава предлог за спогодбено решение на спорот - под услов случајот сè уште да не бил сослушан на суд и двете страни да се согласат Доколку едната страна не се согласи со предлогот за арбитража, има само медијација или правна помош, на пример, со помош на специјалист адвокат за медицинско право.